База ситуаций (кейсов)

Сотрудник компьютерной фирмы заявляет директору о своем желании уйти, что связано с возможностью работать за границей. Директор вынужден отпустить его, выплатив минимальную зарплату (в 9 раз ниже обычной). Сотрудник недоволен, но увольняется и уезжает. Через некоторое время приходит приглашение в трудовую инспекцию - мать сотрудника подала туда жалобу. Как поступить?

Директор крупной компании, в связи с политическими перестановками, увольняется. Директором становится ее зам. За полгода он не находит общий язык с некоторыми подчиненными, и начальник отдела уходит вслед за бывшим директором. Через год бывший директор вновь возвращается. А еще через полгода хочет вернуться ушедший начальника отдела. Но вот место уже занято... Как быть?

Владелец открывает представительство в другом городе, которое стремительно развивается благодаря руководителю по маркетингу представительства. Директор по маркетингу центрального офиса относится ревностно к заслугам коллеги, забирает его наработки и выдает как свои перед владельцем. Многие этим недовольны. Что делать?

Клуб по игре в мафию проводит ежегодный двухдневный турнир. По итогам отборочного этапа в финал выходят 10 игроков. Турнир завершен. И тут выясняется, что организаторы ошиблись при подсчете баллов одного и игроков, и он не вышел в финал, хотя должен был. Как быть?

Новый финансовый директор наладил работу в документообороте, а затем уговорил ген.директора взять на работу его жену и свою дочь, которые стали получать явно завышенные зарплаты. По предприятию пошли слухи. Ген.директор опомнился и уволил свою жену и дочь фин.директора. Все это стало сказываться и на работе, и дома. Как погасить конфликт на всех фронтах?

Два друга решили организовать фирму. Первый вложился деньгами, второй предложил свой труд. Доли поделили поровну. Через некоторое время второй предложил нанять директора. И свою кандидатуру на эту должность. Первый оказался против. Что будет дальше?

Семья с ребенком 1.5 лет приобрели карты в фитнес-клуб, потому что договорились, что ребенок сможет находиться в детском клубе вместе с мамой. Через полгода, после очередной аттестации клуба, преподаватель детского клуба сообщил, что нахождение мамы в клубе запрещено. Мама встречается с управляющим и узнает, что таковы правила клуба, а предыдущие полгода правила нарушались, что породило много проблем. И что теперь делать?

Дочернее общество крупной компании провело тендер и выбрала ООО «N». Но договор отказался согласовать вице-президент компании, курирующий дочерние общества. Он предложил заключить договор с фирмой, с которой уже есть другие договора, хоть и условия менее выгодны. Как быть?

Невеста договорилась с известным фотографом о съемке свадебной прогулки. Позже фотограф получает заказ на полный день работы в ту же дату. И предлагает невесте своего ассистента. Невеста отказывается и грозит скандалом. На свадьбу она приглашает своего знакомого, который оказался тем самым ассистентом. Будет ли скандал?

Покупатель заказал на фирме мебель с доставкой и установкой. Привезли мебель позже оговоренного срока, при установке разбили кафель, а прораб нагрубил жене покупателя. Покупатель предъявляет претензии директору фирмы, но тот не спешит на них ответить. Может быть потому, что прораб является его тестем? Что делать?

Менеджер поговорил с бухгалтером компании-клиента о задолженности. Бухгалтер обиделась и потребовала уволить менеджера, иначе оплачивать счета отказывается. Как быть?

Специалист работает в компании много лет. Внезапно ее напарница увольняется и на ее место берут новую сотрудницу. Новенькая не тянет, приходится работать за нее. Сказать об этом руководителю специалисту неловко - у новенькой сложная ситуация в жизни. Как быть?

Дистрибьютор заключил контракт с торговой сетью на поставку продукции, но через три месяца понял, что ошибся с расчетах и теперь несет убытки. Надо что-то делать.

Начальник отдела продаж уже 4 года не ходила в отпуск, так как не на кого оставить дела. Устала, стала срываться. Приходит время очередного отпуска по графику. Коммерческий директор не отказывает прямо, но ставит условия, которые выполнить нереально. Как быть?

Подрядчик давно и успешно монтирует оборудование для крупного заказчика. Есть договор на 3 года вперед. Неожиданно команда топ-менеджеров заказчика меняется, и новый генеральный директор, чтобы доказать свою полезность собственнику, требует снижения стоимости на 30% или разрыва контракта. Подрядчик не готов на такие условия. Как быть?

Три друга создали совместный бизнес, разделив доли поровну. Через три года вышли на прибыль. И поняли, что сейчас их цели и намерения разные. Как быть?

Клиент попросил руководителя дизайнерской фирмы выручить - надо срочно изменить и распечатать несколько этикеток. Руководитель, решив, что это займет минут 20-30, пообещал сделать это бесплатно. Оказалось, что дизайнер потратил на эту помощь половину рабочего дня. Должен ли клиент заплатить и что сделал дизайнер не так?

Молодой менеджер торговой компании самостоятельно вышел на клиента, перспективного, но сложного и капризного. На этапе заключения договора клиент неожиданно требует заменить менеджера на более опытного. Что делать?

Ведущий специалист является ценным кадром в отделе, но его подводит пристрастие к алкоголю. После последнего инцидента начальник отдела вызвал его для разговора "по душам" и предупредил, что в следующий раз его уволит. Сотрудник продержался год, но сорвался в самый неподходящий момент выполнения очень важного госзаказа. Как быть?

Специалист, выполняющий 50% выручки группы, обращается к коммерческому директору с просьбой перейти из группы менеджера 1 к менеджеру 2. В противном случае настроен покинуть компанию. Менеджер 1 настаивает на том, чтобы оставить специалиста в своей группе, либо уволить, чтобы другим неповадно было. Как быть?

Компания "Лара" продвигает на рынке продукт дистрибьютора, но дистрибьютор ежегодно поднимает цены. Компания узнает, что другие получают от дистрибьютора товар дешевле, а кто-то вообще вышел на завод-изготовитель и сотрудничает с ним напрямую. "Лара" пишет заводу-изготовителю, но завод передает это письмо дистрибьютору. Что будет дальше?

Торговая сеть состоит из дистрибьютора и оптовых компаний, договорившихся о недопущении ценового демпинга. В случае подтверждения факта демпинга дистрибьютор обязан оштрафовать виновного, лишив скидки 5% на 2 месяца. Компания "Альфа" сообщает о демпинге компанией "Бета". А "Бета" говорит, что демпингует "Альфа". Обе не хотят быть оштрафованными. Как быть?

Артист дважды не прилетает на организованный Владимиром гастрольный концерт. На третий раз артист обещает отработать бесплатно. Однако за два часа до начала концерта импресарио просит у Владимира оплатить гонорар артисту. Что делать?

Типичная ситуация руководства "через голову". Начальник подразделения дает задания своему бывшему подчиненному напрямую, минуя его теперешнего непосредственного руководителя... Как быть?

В госкорпорацию приходит новый директор с командой замов. Руководители отделов подчиняются замам. Один из руководителей, авторитетный и опытный, всегда ходит напрямую к директору, минуя всех замов. И сейчас продолжает это делать. Даже после разговора с замом о том, что так делать не надо. Как быть?