Записала первый разбор по сериалу «Слово пацана». В этом видео говорим о том, как работать с претензиями и недовольством и разглядываем ошибки Вовы-Адидаса в разговоре с Кощеем. Даже те, кто не смотрел сериал, смогут извлечь для себя полезные уроки.
All Stories
Поговорим про мечты и их воплощение
Продолжим обсуждать отношения руководителя и подчиненных. Разберем ситуацию на совещании.
Имеет ли право подчиненный оценивать решения руководителя? На какие понятия опираться для ответа на этот вопрос?
Подчиненный заявляет руководителю, что считает его решение несправедливым. Что здесь не так?
Откуда берутся "очевидные" вопросы и что с ними делать? Смотрите решение задачки #2.
Сложнее всего отвечать на "очевидные" вопросы. Стоит ли их задавать и как на них отвечать?
Обвинения и упреки. В чем отличие? Упрекать ли, если есть повод? Смотрите решение Переговорной задачки #1.
Младший сын императора хочет стать наследным принцем и обращается за помощью к советнику отца. Советник попадается на очевидную провокацию. Почему? За какое слабое место его зацепили?
Тренируемся видеть и называть действия в переговорах. Посмотрите видео (3 мин) и ответьте на вопросы.
Какими методами можно получить нужные сведения от человека? А если он изначально не хочет ими делиться? Смотрим фрагмент из фильма "Начальник Чукотки" и мотаем на ус.
Егор выходит из тюрьмы и впервые встречается с родителями невесты, которые видят в нем «разбойника». Как Егор избавляется от навязываемой роли преступника?
Смотрите фрагмент из фильма «Калина красная» и извлекайте уроки.
Продолжим тему вопросов. Какие "добавочки" могут испортить хороший вопрос?
Приглашаю посмотреть короткий фрагмент переговоров и обсудить отличие вопросов, с помощью которых можно управлять разговором.
Совместная работа над ошибками. Выпуск 1. ЧР2017, поединок 1, раунд 1. Ситуация "Вопрос о кофе-брейках"
На просторах интернета друзья нашли шедевр переговорно-сказочного искусства. Автора выявить пока не получилось — надеюсь, он не против публикации :)
Читайте и наслаждайтесь. Захочется прокомментировать — не стесняйтесь :)
СКАЗКА.
— Так в чём проблема? — спросила Лиса, усаживаясь не слишком близко к Волку.
— Да вот — не даёт мне мой завтрак! — Волк указал вилкой на Ежа. Последний ещё чуть-чуть отодвинулся от пустой тарелки и свернулся в шарик понадёжнее.
— В смысле — не даёт?
— Ну, упёрся, что мол «нет» — и всё, — подтвердил Медведь. — Типа, пусть хоть все голодные ходят, а ему пофигу!