All Stories

Ошибки в переговорах Вовы-Адидаса с Кощеем

Записала первый разбор по сериалу «Слово пацана». В этом видео говорим о том, как работать с претензиями и недовольством и разглядываем ошибки Вовы-Адидаса в разговоре с Кощеем. Даже те, кто не смотрел сериал, смогут извлечь для себя полезные уроки.

Задачка #4. Отпустите работать!

Продолжим обсуждать отношения руководителя и подчиненных. Разберем ситуацию на совещании.

Решение задачки #3. Имею ли я право?

Имеет ли право подчиненный оценивать решения руководителя? На какие понятия опираться для ответа на этот вопрос?

Задачка #3. Считаю решение несправедливым!

Подчиненный заявляет руководителю, что считает его решение несправедливым. Что здесь не так?

Задачка #2. Зачем вам договор?

Сложнее всего отвечать на "очевидные" вопросы. Стоит ли их задавать и как на них отвечать?

Решение задачки #1. Обвинение или упрек?

Обвинения и упреки. В чем отличие? Упрекать ли, если есть повод? Смотрите решение Переговорной задачки #1.

Серия #3. Провокация. Эпопея империи Цинь.

Младший сын императора хочет стать наследным принцем и обращается за помощью к советнику отца. Советник попадается на очевидную провокацию. Почему? За какое слабое место его зацепили?

Задачка #1. Обесцениваете свою подпись!

Тренируемся видеть и называть действия в переговорах. Посмотрите видео (3 мин) и ответьте на вопросы.

Серия #2. Получение сведений. Начальник Чукотки.

Какими методами можно получить нужные сведения от человека? А если он изначально не хочет ими делиться? Смотрим фрагмент из фильма "Начальник Чукотки" и мотаем на ус.

Серия #1. Борьба за роль. Калина красная.

Егор выходит из тюрьмы и впервые встречается с родителями невесты, которые видят в нем «разбойника». Как Егор избавляется от навязываемой роли преступника?
Смотрите фрагмент из фильма «Калина красная» и извлекайте уроки.

Упражнение #3. Вопросы с начинкой

Продолжим тему вопросов. Какие "добавочки" могут испортить хороший вопрос?

Упражнение #2. Управление с помощью вопросов

Приглашаю посмотреть короткий фрагмент переговоров и обсудить отличие вопросов, с помощью которых можно управлять разговором.

Переговорная Мастерская. Разбор полетов №1.

Совместная работа над ошибками. Выпуск 1. ЧР2017, поединок 1, раунд 1. Ситуация "Вопрос о кофе-брейках"

Встретили сопротивление в переговорах? Странно...

На просторах интернета друзья нашли шедевр переговорно-сказочного искусства. Автора выявить пока не получилось — надеюсь, он не против публикации :)

Читайте и наслаждайтесь. Захочется прокомментировать — не стесняйтесь :)

СКАЗКА.

— Так в чём проблема? — спросила Лиса, усаживаясь не слишком близко к Волку.

— Да вот — не даёт мне мой завтрак! — Волк указал вилкой на Ежа. Последний ещё чуть-чуть отодвинулся от пустой тарелки и свернулся в шарик понадёжнее.

— В смысле — не даёт?

— Ну, упёрся, что мол «нет» — и всё, — подтвердил Медведь. — Типа, пусть хоть все голодные ходят, а ему пофигу!