База ситуаций (кейсов)

В поезде в купе из Барнаула в Москву в служебную командировку едут юрист, экономист и бухгалтер одного предприятия. На третий день бухгалтер проболтался, что обратно полетит самолетом. Коллеги возмущены и звонят директору. Тот сообщает, что либо они сами договорятся, кто из полетит самолетом, либо все поедут обратно уже не в купе, а в плацкарте. Как быть?

Издан приказ о том, что суббота в компании будет рабочим днем. Руководитель отдела объявил коллективу о приказе, на что один менеджер высказался в защиту "законного" выходного, его поддержал его друг. Руководитель сказал, что и сам не видит острой необходимости в выходе в субботу, но приказ есть приказ. В первую рабочую субботу на работу не вышли эти два менеджера. Директор вызывает руководителя отдела для разговора. Что же пошло не так?

В галерее собираются выставлять картину мецената. Искусствовед случайно узнает, что это подделка. Он идет к другу-искусствоведу, который выдал сертификат подлинности, и тот признается, что вынес ложный вердикт за деньги. Директор галереи тоже не хочет огласки, чтобы не потерять мецената. Как быть?

В отделе вводится новая должность руководителя группы. Надо принять решение, кого повысить из двух подчиненных: того, с кем давно работаешь, или того, кто более эффективен. И как это сделать так, чтобы никто не уволился?

Арендадатор несколько лет снимал помещение под автосервис у арендодателя, но затем закрылся и съехал. Через 2 недели энергоснабжающая организация провела проверку, нашла сломанную пломбу на щите в данном помещении и выставила штраф в размере 72 тыс. руб. Что делать?

К 100-летию завода решили построить гостиницу. За 2 месяца до срока сдачи гостиницы управляющая компания направляет Владимира разобраться со сроками и стоимостью строительства на месте. Стройкой управляет Сергей. Выясняется, что часть работ выполняет организация, принадлежащая Сергею, по завышенной стоимости. Также есть доп.работы, а часть необходимых работ не запланирована вообще. Кто виноват и что делать?

На работу принят новый менеджер по продажам, который серьезно расширил клиентскую базу и постоянно наращивает свой авторитет среди сотрудников. Это вызывает напряженность у руководителя отдела продаж, который с недоверием относится к менеджеру. В отделе зреет раскол. Коммерческому директору надо срочно решать эту ситуацию. Как?

Фармацевтическая компания «Пилюлькин» заказала у подрядчика изготовление контейнеров для перевозки лекарств. Фармацевты пожелали, чтобы боксы перевязывались ремешками, на их взгляд, это должно обезопасить от внутритарной утраты. Контейнеры изготовили и пустили в оборот. Практика показала, что ремешки ослаблялись и позволяли сдвинуть крышку, что привело к хищениям. Как быть?

Журналист регионального телеканала принес идею передачи. Директор телеканала решил, что развивать проект будет опытный продюсер. Проект получился успешным. Федеральный канал хочет купить права на передачу. Директор против. Продюсер хочет перейти на федеральный канал, но без проекта он не нужен. Да еще журналист предъявляет свои авторские права и хочет денег. Как быть?

Старший кассир уходит в отпуск и поручает кассиру, находящемуся в прямом подчинении, оплатить офисную телефонию. Кассир забывает это сделать, и офис на 2 дня остается без исходящей связи. Встает вопрос о лишении квартальной премии обоих сотрудников.

Агентство участвует в тендере на поставку продукции. Все тендерные позиции были согласованы с дистрибьютором, подтвердившим возможность поставки в октябре при заказе до 1 сентября. В июле, когда тендер был выигран, но контракт еще не заключен, дистрибьютор сообщает, что производство одной позиции остановлено, но пока еще можно взять ее на складе, для чего нужен залог. Что делать?

Оптовик принял участие в тендере на поставку для Строительной корпорации. Все позиции предварительно согласованы с производителем. Оптовик выиграл тендер, но договор еще не заключен. И тут производитель сообщает, что одна из позиций снимается с производства, поэтому надо внести предоплату немедленно для резервирования остатков на складе. Как быть?

Три предпринимателя решили организовать стартап, учредили компанию в равных долях (по 1\3 каждому). Каждый выполнял свою часть работы. Ученый - разрабатывал установку. Производственник - дал свои ресурсы. Инвестор - финансировал. После начала продаж выяснилось, что проект на такой выгодный. Возникло желание передоговориться. 

Предприятие производит продукты питания и размещает свою продукцию в крупных сетях супермаркетов, которые делаю заявки с запасом на 3 дня и не более. В разгар сезона предприятие встает на профилактику на неделю. Товарный запас не обеспечен, полки магазинов опустели. Отношения с сетями на грани разрыва. Что делать?

Клиент сделал заказ, но не полностью рассчитался по товарному кредиту. И снова просит товар в кредит. Менеджер просит директора о кредите. Директор требует от менеджера как получения прошлого долга, так и нового заказа. Как быть?

Из-за пандемии запланированные учебным центром крупной компании мероприятия с подрядчиками были отменены. На предложение провести тренинги онлайн коммерческий директор ответил отказом. Почему и что делать?

Владелец торгового центра предлагает в аренду 2 и 3 этажи директору компании "Стиль", который сказал, что не против, но сейчас недостаточно средств. Владелец знакомит его с банкирами, которые рады кредитовать компанию "Стиль". Подумав, директор компании "Стиль" передумал арендовать помещение, но не прочь взять кредит. Получится ли это сделать?

Застройщик организовал управляющую компанию по обслуживанию поселка, с которой заключили договоры 2\3 жителей. 1\3 жителей организовали свое ТСЖ с тарифами ниже, чем в УК. Члены ТСЖ отказываются платить за охрану и общее электричество, пользуясь ими за счет остальных. Кто прав и как восстановить справедливость?

Посетительница столовой поскользнулась на лестнице, упала и серьезно повредила руку. Она хочет получить компенсацию от заведующей столовой. Заведующая перенаправляет претензии к собственнику здания. Кто виноват и должен нести ответственность?

Заказчик приобрел оборудование у производителя и взял на себя обязанности по доставке. В целях экономии груз не застраховал. По дороге машина попала в ДТП, оборудование ломается. Заказчик просит производителя о ремонте в счет гарантии. Как быть?

Компания заключила с эвент-компанией договор на проведение мероприятия на турбазе под ключ, включая доставку участников туда и обратно. После проведения мероприятия выясняется, что клиенты не сели в автобус в назначенное время, а задержались на час, из-за чего автобус не успел на паром и пришлось ехать в объезд, что в два раза дольше и дороже. Кто должен оплатить дополнительные расходы?

Муж и жена работают в разных компаниях. Компания мужа проводит тренинги и обучает сотрудников. Компания жены такого не делает. Жена хочет за свой счет участвовать в тренингах, чтобы повысить свою квалификацию. Муж категорически против тратить деньги семейного бюджета таким образом. Что делать?

Два друга, Сергей и Влад, создали фирму по согласованию перепланировок. Однажды за услугой к ним обратился Андрей, сотрудник крупного холдинга, завязалась дружба. Фирма росла,нужны новые люди. Как-то Сергей предложил Андрею стать партнером в фирме. Но когда Андрей решился на предметный разговор, Сергей растерялся, по-видимому, Влад оказался против. Как быть?

После очередного повышения у сотрудника начались проблемы с дисциплиной. Коллеги уже начали шутить по этому поводу. На просьбу руководителя приходить вовремя, он искренне удивился, сказал, что руководитель сам частенько задерживается на те же 15-20 минут, и что он выполняет те задачи, которые не могут выполнять другие. Что делать?

Трое друзей решили организовать бизнес. Т.к. у Ивана не было денег, все оформили на Андрея и Павла, а Ивана взяли бухгалтером, с перспективой войти в состав собственников, когда будет финансовая возможность. Прошло время, у Ивана финансовая возможность появилась, но теперь друзья не спешат поделиться долей в бизнесе. Что делать?