Школа переговоров «Ринг» · открытые тренировки
Разговор закончился —
а вы всё ещё придумываете,
что надо было ответить
Разбираем сложные ситуации — от фразы,
которая ставит в тупик, до сценария ответа.
Каждый четверг, онлайн.
Онлайн · Четверг, 19:00 МСК · 2–3 часа · Первое участие бесплатно
Это про вас?
Проверьте, узнаёте ли себя
«В спокойном разговоре я нормально соображаю. А когда начинают давить — теряюсь и сдаю позиции.»
«Прокручиваю разговор всю ночь: надо было сказать иначе. Правильный ответ приходит через день или никогда.»
«Соглашаюсь на невыгодное, лишь бы не спорить — а потом жалею»
«Чувствую, что что-то не так — но не могу это назвать словами.»
«Прочитал книги, прошёл курсы. Знаю, как надо. В реальном разговоре не получается.»
Если хотя бы одно отзывается — вы пришли по адресу.
Почему знание не помогает
Знать — не значит уметь
Вы читаете разбор сложного разговора и всё понимаете. Логично, ясно, запомнил.
А потом в вас летит претензия — и срабатывает привычка. Оправдаться. Осадить. Замять. Через минуту вы уже в споре, из которого не видно выхода.
Это не про слабость. Это про то, что понимание живёт в голове, а разговор идёт в живом времени, где думать некогда.
Навык строится иначе. Как в спортзале: регулярно, понемногу, с кем-то, кто видит вашу технику со стороны.
«Я читала книжки, смотрела курсы, что-то пыталась, но я совершенно не могу это применять, потому что я не оттачиваю это как навык.»
Мелочь, из которой вырастает проблема
Большие конфликты начинаются
с фразы, которую вы не заметили
Кто-то сказал вам что-то не то. Вы отмахнулись — мелочь, не стоит внимания.
Через полгода выясняется, что с той самой фразы человек поменял к вам отношение.
А вы даже не поняли, в какой момент это произошло.
Так рушатся договорённости с партнёрами. Так уходят сотрудники. Так ссорятся родственники, которые двадцать лет ладили.
На тренировке видно, как это устроено — потому что мы разбираем разговор медленно. Не «в целом нормально поговорили», а по словам: что человек сказал, что он под этим имел в виду и куда это приведёт через шаг.
Люди, которые ходят к нам, чаще всего говорят об одном и том же открытии: оказывается, за одной фразой стоит гораздо больше, чем кажется.
И это можно научиться видеть.
Что мы разбираем
Реальные ситуации из жизни —
как бы вы ответили?
Ты меня не защитил
Менеджер попросил директора вмешаться в конфликт с поставщиком. Директор приехал, договорился, конфликт уладил. Выйдя от поставщика, менеджер говорит:
— Ты меня никак не защитил!
Дурацкие правила
Руководитель напомнил менеджеру, что уходить в рабочее время без согласования нельзя. Менеджер отвечает:
— А вам не кажется, что эти правила дурацкие?
Тринадцатая зарплата
Декабрь, завод дорабатывает план ради годовой премии. ОТК бракует партию продукции. Начальник сборочного цеха говорит начальнику ОТК:
— Ну что? Тринадцатую из своего кармана будете выплачивать, принципиальный вы наш?!
Напористый зам
Генеральный директор-учредитель живёт в другом городе и приезжает раз в месяц. На собрании слышит от своего зама:
— Хорошо быть генеральным директором: ничего не делать и получать большую зарплату.
На каждой тренировке — новая ситуация.
Ситуации мы публикуем в чате заранее — за несколько дней. Можно подумать над ней спокойно — как вести себя в каждой роли.
Как проходит тренировка
Шесть шагов за один вечер
Ситуация известна заранее
Публикуем в чате до тренировки. Вы приходите, уже покрутив её в голове, с представлением как играть из каждой роли.
Экспресс-поединки
4-6 поединков. Каждый — две игры по минуте, в обе стороны. Вы играете и руководителя, и сотрудника: одна и та же ситуация выглядит совершенно по-разному из разных ролей.
Судьи объясняют выбор
Пять судей смотрят и решают: кого из двоих они отправили бы вести переговоры вместо себя. И объясняют почему. Не «победил — проиграл», а живой взгляд пяти разных людей на то, что вы сделали.
Разбор ситуации
Раскладываем фразу на атомы смысла — что за ней стоит на самом деле. Здесь обычно и случается то самое: «а, вот в чём было дело».
Собираем сценарий
Вместе строим сценарий ПРаДо для этой ситуации — три шага, по которым разговор выводится из тупика.
Финальная игра
Играем ещё раз, уже с опорой на сценарий. Тренер подсказывает прямо по ходу: вот здесь вы пропустили шаг, вот здесь ваша фраза означает не то, что вы думаете.
Всё по желанию.
Можно только смотреть. Можно судить. Можно играть. Можно участвовать в разборе. Никто не заставляет играть или судить против воли.
Иногда новички стесняются, думают, что играть могут только постоянные участники. На самом деле — как раз для новичков всегда найдется место!
Что вы унесёте с одной тренировки
Мы не обещаем, что за один вечер
вы станете другим человеком
Навык так не работает. Что реально останется у вас уже после первой тренировки:
Сценарий из трёх шагов
ПРаДо — план действий для ситуаций, где на вас давят, предъявляют претензию, хамят или отказываются делать работу.
Обратная связь от пяти человек
Как ваши слова выглядят со стороны. Обычно это самое неожиданное: вы имели в виду одно, а люди услышали совсем другое.
Понимание структуры и мелочей
Вы начнёте замечать в чужой речи то, что раньше проскакивало мимо. Будете понимать, что стоит за словами и как реагировать.
Личный опыт, а не просто конспект
Вы сами побывали в этой ситуации — пусть и учебной. В следующий раз, когда похожее случится в жизни, у вас уже будет, на что опереться.
СЦЕНАРИЙ ПРаДо
Три шага вместо мгновенной реакции
В любом сложном разговоре есть точка, где всё решается: между «прилетела кривая фраза» и «вы ответили».
Обычно там пусто — мы отвечаем сразу. ПРаДо ставит в этот промежуток три шага:
Пр — прояснить
Не спорить и не оправдываться. Вытащить наружу, что человек на самом деле имел в виду.
Ра — разобрать
Когда позиция стала явной, в ней видна ошибка, которую можно разобрать и исправить.
До — договориться
Чтоы ошибка не повторялась, фиксируем на будущее: так не делаем — а делаем вот так.
Звучит просто.
На тренировке участник с этой схемой перед глазами сбивался шесть раз за одну короткую игру.
Потому что прояснить вместо того, чтобы выпалить ответ и начать спор, — против привычки.
Мы пришлём вам полный разбор сценария на примере ситуации «Ты меня не защитил» —
вместе с подтверждением записи.
Прочитаете до тренировки, и на самой тренировке будет гораздо понятнее,
что происходит и зачем.
Кто ведёт
Галина Жукова
Обучает переговорам и управлению с 2002 года.
Основатель школы переговоров «Ринг».
Автор сценарного подхода к переговорам.
Тренер призёров Чемпионатов России по управленческой борьбе
Судья Федерации управленческой борьбы
База 3000+ реальных ситуаций участников обучения
Автор книг «Управление под микроскопом» и «Как танцоры с дизайнерами воевали, или Введение в сценарный подход к переговорам»
Участники, которые приходят из других школ, чаще всего отмечают две вещи.
Первое — глубину: разбор идёт не до уровня «здесь было хорошо, здесь плохо», а до того, что человек на самом деле имел в виду и почему он так себя ведёт.
Второе — тон: без оценок и ярлыков. Не «вы плохо сыграли», а «смотрите, ваша фраза означает вот это, а вы хотели сказать другое».
Что говорят участники
Это опыт людей, которые
занимаются регулярно
От нескольких месяцев. За один вечер такого не происходит, но именно к этому мы идём.
«Конфликт больше не воспринимается как стресс. Просто стирается напряжение — за счёт того, что опыта всё больше»
«Я учусь договариваться, а не продавливать. Продавливать я и так умею, причём иногда даже сам не замечаю, что давлю»
«Разговоры, которые раньше выматывали меня на весь вечер, теперь занимают полчаса. И я не измотана — я просто спокойно всё решила»
«Ты начинаешь видеть следующий уровень: человек говорит слова, а ты сразу видишь, что под ними»
«Когда есть система в голове — эмоции отключаются. Тебя не подвесишь и не зацепишь на крючок»
Если вы уже играете в поединки
Скажем честно, чтобы вы
не потратили вечер зря
У нас одна ситуация за тренировку, разобранная вглубь. Не восемь ситуаций подряд, не марафон на скорость. Если вы приходите за объёмом и драйвом — вам, скорее всего, будет медленно.
Зато вы получите то, чего обычно не хватает на турнирах: разбор до самого корня ситуации, комментарий тренера после каждой игры и возможность увидеть, как одну и ту же позицию отыгрывают разные люди.
«Некоторые хвастаются, что одну ситуацию играют пять раз за тренировку. А здесь чувствую, что мы можем пять тренировок играть одну ситуацию — и будет что разобрать»
Сколько стоит
Первая тренировка — бесплатно
Первое участие
Бесплатно
Приходите, посмотрите, попробуйте
Разовое участие
2000 ₽
Одна тренировка на ваш выбор
Абонемент 4 тренировки
6000 ₽
Действует 3 месяца
Частые вопросы
Что полезно знать заранее
Нет. Можно весь вечер просто смотреть. Но если решите попробовать — скажите об этом, вас поставят играть или судить