База ситуаций (кейсов)

Амбициозный Эксперт, имеющий определённое влияние в профессиональном сообществе, настоял на своём участии в организационном комитете масштабного федерального мероприятия. Когда Руководитель команды организаторов подошёл к нему, чтобы поблагодарить за работу, и сказал: «Спасибо, что Вы в нашей команде!» Эксперт высокомерно ответил:


— Я не в вашей команде!

Сотрудник научно-исследовательского института сделал открытие. Получил признание научного сообщества, звания, награды, повышение. Через несколько лет открытие было поставлено под сомнение, а затем опровергнуто. Директор научно-исследовательского института вызвал Сотрудника и спросил:

— Я думаю, Вы, как порядочный человек, сами вернёте все звания и награды?!

Катя живет с мамой и бабушкой. Она очень любит их обеих. Мама требовательная и строгая. Бабушка очень любит Катю и многое ей разрешает. На очередной отказ мамы отпустить дочку погулять с друзьями Катя обиженно заявила:

— А я все равно пойду! Бабушка мне разрешила!

На собеседовании на вакансию офис-менеджера молодая девушка задает вопрос рекрутеру о заработной плате. Получив ответ, она уточняет, какая часть из этой суммы является официальной. На что получает встречный вопрос:

- А Вам зачем? Вы что, в декрет собрались?

На день рождения своей девушки, Михаил подарил ей весьма дорогие серьги. Девушке они не понравились, она посчитала, что они ей не идут. Но при получении подарка она не показала своей реакции и сердечно поблагодарила своего молодого человека. Девушка не хотела расстраивать парня, потому что видела, как он был рад вручить такой подарок, и догадывалась, с каким трепетом он их выбирал. Однако спустя некоторое время Михаил заметил, что ещё ни разу не видел подаренное им украшение на любимой. И вот в одну из встреч он спросил:


— Почему ты не носишь сережки, которые я тебе подарил?

Организаторы мероприятия договорились о его проведении в кафе. Участников мероприятия было 20 человек, мероприятие длилось в течение всего дня и организаторы уверили, что участники будут делать заказы. После мероприятия, в течение которого гости, действительно, питались в кафе, один из организаторов подошел попрощаться к ответственной работнице кафе, и был крайне удивлен ее требованию оплатить арендную плату. Напоминание об иных условиях сотрудничества только разозлило работницу:

— Что Вы из меня дуру делаете?

В связи с тем, что пассажирский салон эконом-класса был переполнен, Алексею предложили полет из Иркутска в Москву в бизнес-классе. Когда наступило время обеда, соседям Алексея предложили обед из меню бизнес-класса, а Алексею принесли коробку с обедом из эконом-класса. На вопрос Алексея, можно ли доплатить и поесть так же, как и его соседи, услышал от стюардессы:

- Нет, вам и так сильно повезло.

Папа с маленьким ребенком подходит к водителю, чтобы заплатить за проезд и выйти из автобуса, деньги падают, ребенок мешает их собрать. Задерживается отправление автобуса. Водитель:

- Если вам трудно справиться с ребенком, не нужно его на люди выводить!

Бизнесмены, разделившись на две равные команды, решили поиграть в футбол. Немного опоздав, в одну из команд пришел Игрок из «авторитетных» и безапелляционным тоном заявил одному из игроков команды, в которую он пришел:

- Иди, поиграй за ту команду!

Во время переговоров между двумя компаниями о возможном сотрудничестве, Директор компании заказчика все время провоцировал Представителя поставщика резкими и, порой, открыто хамскими высказываниями. В очередной раз он резко оборвал поставщика фразой:


— А вы все время ведете переговоры в столь агрессивной манере?!

На планерке, где участвуют семь директоров, директор по производству ведёт себя неадекватно. И исполнительный директор говорит:

— Вы думаете, без Вас предприятие дальше не сможет развиваться?!

В небольшой компании один из Молодых руководителей вызывает к себе айтишника, чтобы тот помог разобраться с программой Excel. Айтишник отвечает на вопросы неохотно, всем видом давая понять, что это не его работа. Выходя из кабинета спустя какое-то время, он при всём коллективе громко произносит:

- Вообще-то, Вы должны это знать еще со школы!

Компанией по установке окон в январе проводилась акция по установке окон со скидкой 30%. Клиент, хороший знакомый директора компании, в начале января по телефону оставил свои контакты Менеджеру. Наступает середина февраля, но заказ Клиента по-прежнему не исполнен. Клиент звонит в офис продаж и спрашивает:

— Где мои окна со скидкой 30%?

Муж и Жена разводятся, прожив в браке десять лет. Разделить основное имущество – квартиру – договорились пополам. Нашли покупателя, обговорили детали, назначили время сделки купли-продажи с покупателем. Перед началом расчета Жена отказывается подписывать договор, заявляя Мужу:

- Давай сначала определим размер алиментов по содержанию детей!

Предприниматель дал на некоторое время в пользование Другу свой старый автомобиль. С течением времени у Друга изменились жизненные обстоятельства, машина стала ему жизненно необходима. Когда Предприниматель обратился к Другу с вопросом о возврате автомобиля, то услышал ответ

— Давай попозже обсудим, сейчас он мне нужнее, чем тебе!