База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Ценный кадр

Ведущий специалист является ценным кадром в отделе, но его подводит пристрастие к алкоголю. После последнего инцидента начальник отдела вызвал его для разговора "по душам" и предупредил, что в следующий раз его уволит. Сотрудник продержался год, но сорвался в самый неподходящий момент выполнения очень важного госзаказа. Как быть?

 

Ситуация "Ценный кадр"

 

Крупное государственное предприятие занимается изготовлением спецзаказов. Степень важности и срочности изготовления заказов, как правило, варьируется в широких диапазонах. Начальник проектного отдела озабочен тем, что его первый ведущий специалист дает сбои в работе из-за своего пристрастия к алкоголю. Бывали ситуации, когда он мог не выйти на работу после выходных или появиться, но пробыть в неработоспособном состоянии весь день. Последний раз, когда такое произошло, начальник вызвал к себе своего сотрудника для разговора «по душам». В беседе начальник проектного отдела дал понять подчиненному, что какой бы ни был ценный сотрудник и какие бы ни были хорошие отношения, при возникновении аналогичной ситуации его уволит. Сотрудник в свою очередь дал обещание, что подобного рода ситуации более не повторятся.

В скором времени информация об этом инциденте дошла и до сотрудников отдела, которые проявляли особый интерес к происходящим на предприятии событиям. С того момента прошел год, ситуация нормализовалась и ничего не предвещало неприятностей. На предприятие поступил очень важный госзаказ, проект которого нужно было разработать в кратчайшие сроки. Данный проект был передан в работу первому ведущему специалисту, поскольку только он мог его сделать качественно и в срок. Прошла половина срока разработки проекта, все шло по плану, даже с некоторым опережением.

После очередных выходных ведущий сотрудник не появился на работе. Не появился он и на следующий день. Ситуация критическая, начальнику проектного отдела через день необходимо доложить руководству обстановку по состоянию всех проектов, а в первую очередь этого. Срок сдачи проекта — конец недели. Невыполнение в срок данного проекта грозит очень серьезными последствиями. Начальник проектного отдела звонит домой сотруднику — там его нет. Звонит на мобильный — тот не отвечает. В отделе начали поговаривать, что сотрудник снова начал злоупотреблять спиртными напитками. Через второго ведущего специалиста начальник проектного отдела узнает о местонахождении пропавшего подчиненного, выезжает с целью найти сотрудника и пообщаться с ним.

 

Роли и интересы:

Начальник проектного отдела — сдать проект к запланированному сроку, избежать снижения дисциплины в коллективе.

Первый ведущий специалист — понимает, что он практически уволен, так как начальник слов на ветер не бросает. Не желает появляться на рабочем месте, так как не собирается заканчивать текущий сложный проект из-за того, что его уволят.

Второй ведущий специалист — воспользоваться ситуацией и занять позицию первого ведущего специалиста, так как премия с таких проектов выше у первых ведущих специалистов, нежели у вторых.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат Самары 2016, игроки: Андрей Гусев, Михаил Иванов

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК