База ситуаций (кейсов)
для переговоров и управленческих поединков
694
ситуации
для классических поединков
558
ситуации
для быстрых поединков
для переговоров и управленческих поединков
ситуации
для классических поединков
ситуации
для быстрых поединков
Молодой специалист устроился на работу в университет на две должности. С заведующим кафедрой заполнили все документы, которые специалист отнес в отдел кадров. Нужного сотрудника по кадрам не было на месте, но коллега документы принял и заверил, что все будет в порядке. В день зарплаты заведующий кафедрой обнаружил, что специалисту начислили меньшую сумму, чем должны были. В отделе кадров сказали, что не хватает одной бумаги.
Дочернее общество крупной компании провело тендер на выполнение работ. В тендере победила фирма N. Вице-президент компании не хочет согласовывать договор с фирмой N. Предлагает свою проверенную фирму. Как быть?
Котельную торговой компании затопило. С аварией справилась инженерная компания, с которой готовился большой контракт. Начальник склада торговой компании не согласен с ценой за устранение аварии. Зреет конфликт накануне большой сделки.
Два учредителя владеют бизнесом по сдаче в аренду автомобилей. Когда наступили трудные времена, появились разногласия по поводу вклада каждого. Один из них предлагает мирный раздел бизнеса.
Дистрибьютор автопроизводителя проводит некоммерческий автопробег по городу. Точкой сбора планируется парковка возле торгового центра "Альфа". Директор "Альфы" хочет получить за это вознаграждение. Но деньги платить дистрибьютор не готов. Что делать?
Молодой специалист РЖД имеет хобби - фотографирует поезда. Компания проводила конкурс и сотрудник отправил туда свои фотоснимки. Через две недели он с удивлением обнаружил свои фотографии на расписании поездов, которое продается на вокзале. Он предъявляет компании претензии о нарушении авторских прав.
Новый Директор департамента маркетинга и рекламы задал напряженный темп работы. Сначала выросли продажи. Затем выросло недовольство сотрудников внеурочной работой. Ждать череду увольнений?
На работу взяли нового коммерческого директора, но заявления о приему на работе по форме он так и не пишет, только какие-то лирические опусы... Почему? И что делать?
Новый директор госучреждения приглашен на встречу к губернатору, который ставит перед ним амбициозную задачу. Он берется за дело. Нагружает коллектив до предела. Однако зарплаты низкие. Люди начинают уходить. Как быть?
Задеты амбиции молодого сотрудника, который ведет 60% бизнеса, и он объявляет об увольнении, хотя на самом деле рассчитывает на повышение. Как быть?
Ресторану подарили антикварное стекло для оформления интерьера. Даритель отправил подарок через транспортную компанию на условиях, что транспортировку оплачивает получатель. По дороге стекло разбилось. Транспортная компания не считает себя виноватой, т.к. приняла груз в упаковке отправителя. И требует от получателя 10 тыс. руб. за транспортировку. Как быть?
Пока один из собственников бизнеса был за границей, второму пришлось принять самостоятельное решение, из-за которого он теперь хочет вести бизнес самостоятельно. Правильно ли это?
В подразделении вводят процедуру аттестации, а самый опытный менеджер отказывается в ней участвовать. Почему и что делать?
На совещаниях топ-менеджеров один из директоров постоянно подшучивает над единственной присутствующей женщиной, директором аудиторской фирмы. Как от этих шуточек избавиться?
Елена приобрела в салоне дорогие очки. Мужу они не понравились - сказал, что это "бабушкинские" очки. Елена тоже не нравится, как они стали выглядеть после вставки линз. По закону данный товар обмену не подлежит. Но Елена все-таки пытается что-нибудь предпринять, чтобы вернуть свои деньги.
Бабушка (мама мужа) предложила 100 тыс.руб., чтобы молодая семья с внучкой съездила на море. Когда она узнала, что внучку на море не взяли, потребовала вернуть деньги.
Директор завода и его заместитель решили продать базу отдыха, принадлежащую заводу. Они организовали сделку в обход крупного акционера, который затем подал в суд на завод. А в ходе неформального общения с покупателем акционер выяснил, что есть еще и "левая" часть сделки, попавшая в руки менеджеров. Как решится эта непростая ситуация?
Предприниматель продает бар в аэропорту приятелю. В коммерческом отделе аэропорта он написал заявление на расторжение договора аренды с ним и заключение договора с покупателем. Покупатель заплатил продавцу. Через три дня стало известно, что служба безопасности отказала в заключении договора с покупателем, а с продавцом расторгла на основании заявления. Как быть?
Крупная компания заказывает дорогую поездку для группы своих сотрудников в туристической фирме. Консульство не выдало визы в срок - и вся поездка сорвалась. Кто теперь кому должен?
В ходе ремонта кофейни мастер по отделке не придерживался достаточно строго проекта дизайнера. В итоге - двери установили неправильно. Открытие кофейни через 2 дня. Как быть?
Крупное китайское предприятие готово брать сложное оборудование у российского завода-производителя. Дилер завода готовит контракт. Перед его подписанием организовывает поездку покупателей на производство. В последний момент выясняется, что иностранные граждане на территорию завода попасть не смогут.
В зоне досмотра перед вылетом в аэропорту Адлера пассажир поинтересовался, почему не постелен ковролин, раз нужно разуваться и стоять босиком. Сотрудник зона посоветовал обратиться к начальству, старшая смены нахамила в ответ. Пассажир решил обратиться к начальнику зоны досмотра. Успеет ли он теперь на самолет?
Молодой руководитель рекламного агентства оставил производителю залог на изготовление значков до подписания договора с клиентом. Клиент отказался. Как теперь вернуть залог?
В одну фирму по рекомендации хорошего знакомого пришел работать специалист, который отлично справился со сложными задачами. И вот хороший знаком становится вице-президентом компании, которой теперь тоже нужен такой специалист. Хороший знакомый приглашает директора фирмы на чашку кофе, чтобы "забрать" специалиста себе...