База ситуаций (кейсов)

У директора компании возникли близкие отношения с сотрудницей. Та стала работать усерднее и начала раздавать всем ценные советы. После ее вмешательства был сорван один из ключевых проектов. Что делать?

Два друга построили двухквартирный дом в поселке. Один сделал ремонт и заехал. Второй начал ремонт позже. Однако соседи выставили ремонтной бригаде условия по тишине в те часы, когда спит их новорожденный малыш. Строители в недоумении: как же работать? Что делать?

Анна и Павел купили дом в деревне, по соседству со знакомым пчеловодом Алексеем. Через полгода пчела укусила их маленькую дочь. Алексей предложил в качестве компенсации банку меда. Через месяц ситуация повторилась. Что делать?

Семья собирается в отпуск. Жена хочет взять маму с собой. Муж против отпуска с тещей. Как быть?

Андрей обращается к Арине с просьбой позвонить руководителю городского поселения, представиться работником областной администрации и «порекомендовать» взять на работу Юрия в администрацию на освобождающееся место. Арина "проваливает" задание, и теперь все оказываются в сложном положении. Как из него выйти?

Два "боевых товарища" открыли в центре города инженерную школу для детей. Через полгода давний знакомый предложил открыть филиал в спальном районе города. Товарищи согласились. Через месяц у одного из друзей возникли конфликты по ряду вопросов с новым партнером. А второй друг поддерживает нового партнера. Конфликт расширился. Как быть?

Два друга, Иван и Петр, создали прибыльный бизнес. Доли распределили 75% (Иван) и 25% (Петр). Договорились, что компания будет зарегистрирована на Петра, но по первой просьбе Ивана он оформит соответствующие бумаги. Иван попросил Петра сообщить об этой договоренности жене Петра. При согласовании условий присутствовал генеральный директор (он же двоюродный брат жены Петра и друг Ивана). Через несколько лет Петр погибает в аварии. Жена Петра говорит, что не знает ни о каких договоренностях и не хочет оформлять долю Ивана. Как быть?

Торговые представители получили планы продаж с приростом в 30% и отказались его выполнять. На собрании один из торговых представителей насмешливо заявил, что "мечтать не вредно!". Что случилось и как быть?

Специалист работает в компании заказной разработки. Он устал от напряженной атмосферы и мечтает перейти в компанию продуктовой разработки. И вот он получает предложение о такой работе и пишет заявление на увольнение. Однако без его участия не завершить текущий проект. Как быть?

Производитель минеральной воды регулярно размещает рекламные статьи в журнале через агентство. При очередном выходе журнала выясняется, что материал размещен рядом со статьей о вреде минеральной воды. Клиент возмущен и требует компенсации. Как быть?

В одном из регионов ввели персональные карты, чтобы контролировать пребывание врачей на обязательных курсах повышения квалификации. Но региональный министр здравоохранения уговорил директора разработчика добавить в систему возможность добавления данных вручную. Через какое-то время в СМИ просочилась информация, что хирурги не посещают занятия. Выезжает проверка.

В финансовой компании менеджеры предлагают клиентам по телефону одни условия займа, предупреждая, что условия могут быть изменены в зависимости от типа бизнеса клиента. Клиент приносит все документы, а потом узнает, что ему одобрили займ совсем на других условиях, и недоволен, требует вернуть первичное предложение. Как быть?

Во время командировки старшего партнера, младший устроил в офисе бурный праздник. Один из гостей повздорил с охранником, и младший партнер оскорбил охранника, в ответ получив по физиономии. На следующий день младший партнер потребовал от менеджера по безопасности немедленно уволить злополучного охранника. Менеджер отказался. И вот возвращается старший партнер...

Компания изготовила для заказчика мобильный стенд. Через два часа после доставки менеджер заказчика сообщает, что конструкция не работает. Оказалось, что во время сборки был "выдернут какой-то крючок" - и теперь конструкцию придется сворачивать вручную. Директор заказчика требует объяснений и замены стенда. Как быть?

Владелец загородного дома занимается его продажей. На время продажи, чтобы дом не пустовал, он за символическую плату заселяет Арендатора, с которым есть договоренность, что он съезжает в случае продажи дома. Владелец находит покупателя на дом, но через некоторое время покупатель просит снизить цену: он поговорил с арендатором, который не лучшим образом отозвался об условиях жизни в доме и указал на то, что в округе немало предложений дешевле. Что делать?

В магазине устроили мастер-класс для клиентов с использованием продукции. После чего директор дал задание администратору помыть и упаковать в коробки использованный товар. Администратор дает поручение продавцу, который упаковывает товар в мокром виде. Работники склада сообщают, что упаковка испорчена и товар поврежден. Что делать?

Молодого специалиста никуда не брали на работу без опыта. Знакомая предложила маленькую зарплату. Девушка понадеялась, что освоится и сможет увеличить зарплату. Когда она работала на уровне со всеми и попросила увеличить зарплату, ей объявили, что она теперь будет заниматься другой работой. Как быть?

В компании работает группа молодых специалистов. Начальник отдела приглашает на работу старых знакомых. Молодые специалисты начинают замечать, что группа старых знакомых начинает ущемлять их интересы, поскольку начальник - их приятель. Назревает конфликт поколений. У директора появляется хороший заказ, который он должен отдать в исполнение. Он понимает, что это может стать серьезным камнем преткновения. Как быть?

Руководитель поручил сотруднику выполнение сложного этапа в большом проекте. Сотрудник столкнулся с молчаливым саботажем коллег, однако сообщить об этом руководителю побоялся. За день до сдачи этапа руководитель запросил отчет.

Монополист по поставке услуги, в которой нуждаются многие, диктует условия работы своим дистрибьюторам. Но вот дистрибьюторы сели за стол переговоров и договорились вместе бороться с монополистом за отмену штрафных санкций за невыполнение плана. Получится ли у них изменить условия сотрудничества с монополистом?

В компании ввели оплату труда по показателям эффективности работы. Директор фирмы назначает молодого специалиста курировать переговоры с зарубежными партнерами. К концу месяца конкретных результатов переговоров еще нет, а непосредственные обязанности молодой специалист мог выполнять только 1 неделю из 4-х. Как платить ему зарплату? Мнения разделились...

Когда в отделе Б начался ремонт, сотрудника отдела пересадили в отдел А. Ремонт давно закончен, а сотрудник так и сидит в соседнем отделе. Это всех устраивает, кроме руководителя отдела А.

Муж организовал ремонт и остекление балкона, когда жена была в командировке. Жена вернулась и стало ясно, что у нее другие представления о том, как это должно было быть... В ситуацию также вовлечены компания по изготовлению окон и подрядчик, делавший ремонт. Знакомо?

Компания выиграла тендер на организацию питания в 40 школах города. При этом компания имеет долг перед поставщиками мяса, по которым уже несколько раз переносились сроки оплаты. Все три компании, поставляющие мясо, прекращают отгрузку, требуя немедленного погашения задолженности. Как быть?

Предприниматель заказал гелиевые ручки с чернилами синего цвета, а получил образцы с темно-фиолетовыми чернилами. Он приехал к поставщику разбираться. Почему ручки не того цвета?