База ситуаций (кейсов)

Сотрудники отправляются на обучение на 1 месяц. По совету генерального директора, менеджер по персоналу размещает их в гостинице, с которой налажены отношения взаимозачета (по бартеру). Однако через месяц гостиница выставляет счет на оплату "деньгами". Почему так получилось и что делать дальше?

Планируется командировка в Европу на сложные переговоры. Кого отправить - опытного сотрудника или молодого родственника директора? Начальнику отдела предстоит сделать непростой выбор...

Фирма заключила договор на обеспечение интернетом с компанией-провайдером. Интернет периодически отключается, из-за чего был потерян важный контракт. Фирма предъявляет претензии... А у провайдера своя правда... Кто прав?

Бетонный завод отправил на стройку машину с бетоном, которая сломалась за 20 км до пункта разгрузки. Строителям бетон нужен срочно для сохранения технологии заливки монолитной плиты. Диспетчер готов отправить новую машину. А что делать с бетоном в сломанной машине - после починки в конце рабочего дня кому он будет нужен?

Предприниматель взял кредит и открыл еще один ресторанчик в торговом центре. Когда по миру пошел коронавирус, торговый центр закрыли. При этом счет за аренду выставили - как обычно. Что делать?

По правилам на Чемпионат мира едет спортсмен, победивший на Чемпионате страны. Неожиданно Чемпионом страны становится юный спортсмен, обыгравший многократного чемпиона. За месяц до ЧМ проходит Чемпионат Европы, на котором юный спортсмен становится лишь 16-м, а многократный чемпионат страны - третьим. Кому ехать на ЧМ - мнения разделились.

На работу принят сотрудник, до этого работавший у конкурентов. Когда об этом узнал генеральный директор, он дал указание уволить сотрудника, ничего не объясняя. Как быть в такой ситуации? В каком случае директор будет прав?

Старая компания уже несколько лет работает с дистрибьютором и имеет значительную скидку на продукцию. На рынок выходит новая компания, директор которой обращается с просьбой к директору дистрибьютора дать им такие же условия или выровнять розничные цены, чтобы молодые компании имели равные конкурентные условия с теми, кто работает давно и берет большими объемами. Справедлива ли такая просьба?

Менеджер 1 делает предложение клиенту. Через неделю менеджер 2 этой же компании делает свое предложение этому же клиенту, дешевле. Клиент принимает предложение 2 менеджера. Менеджер 1 предъявляет претензии коллеге. Как решить данную ситуацию и не допускать подобного в будущем?

Рядом с динамично развивающимся предприятием находится цех, жизнь которого едва теплится. Директор предприятия хочет выкупить контрольный пакет акций у акционера цеха, чтобы построиться на его земле. Но представление о стоимости разошлись в 2 раза. Как же совершить взаимовыгодную сделку?

По итогам квартала сотрудница получила оценку "С" при 100% выполнения плана. А ее коллега - такую же оценку при 70% выполнения плана. Сотрудница возмущена несправедливостью.

Генеральный и исполнительный директора являются представителями собственников. Исполнительный решил перехватить управление и создает искусственные конфликты на предприятии. Уже начинаются конфликты и между собственниками. Как быть?

В торговую компанию был принят на работу менеджер по продажам с обширной клиентской базой. Через пару недель он разругался со всеми менеджерами отдела продаж. Менеджеры требуют от директора его увольнения, а директор ждет от менеджера закрытия нескольких больших сделок. Как быть?

Однажды директор узнает, что начальник отдела продаж вместе с одним из ведущих сотрудников ведет переговоры о переходе в корейскую фирму - вместе со всей служебной информацией. Как быть?

Сотрудник (менеджер по продажам) уговорил директора и своего непосредственного руководителя перевести его на руководящую должность. Но после 6 месяцев стало очевидно, что управление ему дается тяжело. При этом сотрудник обратился с просьбой о предоставлении корпоративного займа для покупки автомобиля. Выдавать ли займ, если планируется понизить сотрудника?

На основе информации на сайте производителя, компания "Спецхран" приобретает оборудование у поставщика. При тестовой эксплуатации оборудование дает сбои. Менеджер компании "Спецхран" хочет либо вернуть деньги, либо заменить оборудование на другое. Как быть?

Фирма, оказывающая услуги бухгалтерского сопровождения, берет подряд на продажу коттеджей в поселке одного из своих клиентов. План - продать 15 домов к концу лета. Застройщик задерживает сроки строительства из-за сырой погоды, поэтому продавать дома сложно, и план не выполнен. Возникает ряд взаимных претензий. Как их разрешить?

Открылась новая заправка рядом с торговым центром. Сеть кофеен на колесах захотела открыть на территории заправки свою новую точку. Договорились о сроке открытия в три месяца. Но открытие немного задержалось, и руководство заправок не хочет иметь теперь дело с этой сетью кофеен. Как быть?

Фирма решила разместить рекламный баннер на главной площади города и заключает договор с агентством на выгодных условиях на год. Через 2 месяца баннер пропадает со стенда. Фирма решает изготовить дубликат. Однако на стенде уже размещен баннер крупной московской компании. Что происходит и как быть?

Турфирма прекратила деятельность в первые же недели корона-кризиса. Остались долги. Владелец турфирмы перестал отвечать на звонки, но в сети разместил фото, где в роскошной гостиной пишет картину. Директор рекламного агентства, которому турфирма задолжала, написал обличительный пост в соцсетях. Владелец турфирмы подал на него в суд. Что дальше?

Виктория работает в салоне красоты, преподает на курсах визажистов. Оказывать другие услуги в салоне ей не разрешили. Тогда она стала подрабатывать в другом салоне, у давней знакомой. Об этом стало известно начальнице Виктории. Предстоит разбирательство.

Предприниматель дал другу взаймы на развитие проекта в онлайн образовании. Начался коронавирус. Друг не успел запустить проект, т.к. программиста уволили и он уехал домой, где нет ресурсов для работы. В других бизнесах у обоих тоже тяжелые времена. Предприниматель хочет вернуть деньги. Как это сделать?

На время кризиса директор принял решение сократить фонд оплаты труда руководящего состава. При этом продолжает выплачивать из текущей выручки кредит на свой дорогой автомобиль. "Руководящий состав" недоволен. Как не потерять команду?

Торговый центр не хочет сдавать площадь в аренду предпринимателю, считая его товар не профильным, не "брендовым" для своего ТЦ. Что делать?

Сотрудник подрядчика работал в помещении заказчика. В сети произошел скачок напряжения и ноутбук сотрудника сломался. Сотрудник доложил начальству и заказчику. Через некоторое время сотруднику сообщают о взыскании с него стоимости ноутбука. Что делать?