База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Посмотреть, как ситуации играют и разбирают, можно в разборах поединков ->

Минздрав предупреждает

Ситуации

В одном из регионов ввели персональные карты, чтобы контролировать пребывание врачей на обязательных курсах повышения квалификации. Но региональный министр здравоохранения уговорил директора разработчика добавить в систему возможность добавления данных вручную. Через какое-то время в СМИ просочилась информация, что хирурги не посещают занятия. Выезжает проверка.

 

Ситуация "Минздрав предупреждает"

 

ООО “Б2Б Софт” выигрывает тендер на организацию системы контроля доступа для Министерства здравоохранения одного из регионов. Всем специалистам Минздрава будут выданы персональные карты, которыми они будут пользоваться для того чтобы фиксировать свое пребывание на обязательных курсах повышения квалификации и сдавать квалификационные экзамены.

После начала работы с Директором «Б2Б Софт» встречается Региональный министр здравоохранения и объясняет, что не все хирурги и профессора хотят ходить на курсы и сдавать экзамены. Все привыкли делать это заочно, и новая система доставит им много неудобств. Для того чтоб избежать конфликтов интересов и не осложнять процесс сдачи системы министерству, Региональный министр просит внести в систему возможность вручную добавлять нужные данные.

Директор «Б2Б Софт» хоть и против, но соглашается на эти условия, и добавляет эту опцию. Система успешно сдается в работу, а компания «Б2Б Софт» берет на себя сервисное обслуживание. 

Через какое-то время в СМИ просачивается информация о том, что хирурги не посещают занятия. Возникает шумиха. Для того, чтобы разобраться в ситуации, в регион выезжает Федеральный проверяющий.

 

Роли и интересы:

Директор «Б2Б Софт» — выкрутиться из ситуации. Продолжить работать с Минздравом. Понимает, что при необходимости может запутать следы проверке. В крайнем случае, готов предоставить компьютерные логи, доказывающие вину местных чиновников.

Региональный министр здравоохранения — сохранить своё место, замять конфликт. В крайнем случае, свалить вину на подрядчика, который отошел от технического задания.

Федеральный проверяющий — разобраться в ситуации, навести порядок. На данный момент не обладает никакой информацией, кроме слухов. Должен предоставить отчет о работе в федеральное министерство.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Кубок Дона осень 2017, игроки: А.Лагутин-К.Селянин

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Прийти на открытую тренировку
Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК