База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Кому должен, а кому нет?

Предприниматель взял кредит и открыл еще один ресторанчик в торговом центре. Когда по миру пошел коронавирус, торговый центр закрыли. При этом счет за аренду выставили - как обычно. Что делать?

 

Ситуация "Кому должен, а кому нет?"

 

Индивидуальный Предприниматель до корона-кризиса взял кредит на развитие бизнеса - открыл ещё один ресторанчик в модном месте – современном развлекательном центре (РЦ) в одном из российских мегаполисов.

Дела пошли прекрасно! Фирменные блюда похвалил известный ресторанный критик, бронирование столиков – на месяц вперёд.

Но только начали поступать тревожные сигналы от руководства страны о необходимости самоизоляции, Руководство развлекательного центра объявило об отмене всех мероприятий и закрытии центра.

При этом Начальник отдела аренды развлекательного центра как обычно прислал Предпринимателю счёт на оплату за следующий месяц без изменения суммы.

Приближается дата платежа по кредиту. Сотрудникам, которые не работают, надо выплатить зарплату.

Предприниматель ищет выход из этой сложной ситуации.

 

Роли и интересы:

Предприниматель — не понимает, как можно закрыв доступ к его ресторану и работников, и посетителей, требовать оплаты за аренду. Хочет пересмотреть условия договора аренды. За решения, принятые руководством развлекательного центра ответственность нести не собирается. При этом опасается лишиться хорошего места, когда ограничительные меры будут сняты.

Начальник аренды — должен выполнить план, иначе останется без денег на время «карантикул» непонятной продолжительности. Считает, что арендаторы должны ценить возможность работать в таком комфортном, а главное, выгодном РЦ.

Руководитель развлекательного центра — не хочет быть виновным в распространении вируса и смерти людей.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК