Фирма заключила договор на обеспечение интернетом с компанией-провайдером. Интернет периодически отключается, из-за чего был потерян важный контракт. Фирма предъявляет претензии... А у провайдера своя правда... Кто прав?

Ситуация "Компания-провайдер"

Собственник фирмы установил себе новое оборудование для доступа в Интернет и заключил договор с Провайдером услуг. Директор компании-провайдера — его старый друг. Но через месяц работы выясняется, что с Интернетом постоянные сбои, несколько дней вообще не было доступа и в результате у компании срывается контракт с крупной государственной структурой.

Директор компании-провайдера считает, что во всем виноват собственник, т. к. пожалел денег на более дорогое оборудование и не имеет собственной технической службы для обслуживания компьютеров.

Собственник винит во всем Инженера компании-провайдера, который, по его мнению, небрежно установил оборудование и несвоевременно отвечал на пожелания его фирмы.

РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:

Собственник — компенсировать понесенные убытки и постараться получить бесплатный Интернет на 6 месяцев.

Директор компании-провайдера — по возможности ничего не компенсировать, никаких бесплатных услуг, но хочет сохранить доброе имя компании-провайдера.

Инженер компании-провайдера — сохранить свое место, доказать свой профессиональный уровень в глазах Директора компании-провайдера.