База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Конфликт из-за оценки

По итогам квартала сотрудница получила оценку "С" при 100% выполнения плана. А ее коллега - такую же оценку при 70% выполнения плана. Сотрудница возмущена несправедливостью.

 

Ситуация "Конфликт из-за оценки"

 

Клиентский менеджер Анна по итогам квартала получила оценку «C» за личную результативность (при ее 100% выполнения плана). Анна считает несправедливой свою оценку, так как у ее коллеги Марии при 70% выполнении плана такая же оценка за личную результативность. Анна пришла к руководителю ВСП выразить свой протест.

 

Роли и интересы:

Анна — добиться справедливости. Ведь она старается больше всех и получить туже самую оценку, что и Маша - это просто не честно.

Мария — если руководитель решил что я молодец, значит это так! И не Анне это оспаривать.

Руководитель ВСП — уладить конфликт в коллективе, добиться слаженной и результативной работы и в следующих кварталах.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК