База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Конфликтный сотрудник

В торговую компанию был принят на работу менеджер по продажам с обширной клиентской базой. Через пару недель он разругался со всеми менеджерами отдела продаж. Менеджеры требуют от директора его увольнения, а директор ждет от менеджера закрытия нескольких больших сделок. Как быть?

 

Ситуация "Конфликтный сотрудник"

 

В торговую компанию был принят на работу перспективный менеджер по продажам с обширной клиентской базой. Довольно быстро выяснилось, что он достаточно агрессивен по отношению к коллегам и не заинтересован в выстраивании человеческих отношений. Через пару недель работы, по разным причинам, он разругался со всеми менеджерами отдела продаж. Коллектив отдела продаж (должности начальника отдела продаж нет, компания демократичная) делегировал своего представителя к директору с просьбой немедленно уволить новенького. Директор, понимая трудности для коллектива в работе с таким конфликтным сотрудником, тем не менее, не заинтересован в увольнении менеджера по продажам, поскольку на подходе несколько больших сделок, которые он курирует. 

 

Роли и интересы: 

Менеджер по продажам — получить должность начальника отдела продаж. 

Коллектив отдела продаж в лице Представителя — добиться увольнения менеджера по продажам. 

Директор — не увольнять Менеджера по продажам. Не создавать дополнительных конфликтов (не повышать его в должности, не игнорировать требования коллектива).

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Турнир Красноярска осень 2015, игроки: Олег Яковлев - Эдуард Камаев

Кубок Дона осень 2016, игроки: А.Алиферов, О.Белова

Турнир Ярославль 2016, игроки: Роман Касауров - Денис Мартиянцев

Весенний Кубок Москвы 2017, игроки: Ольга Сероглазова, Олег Тогоев

Кубок Дона осень 2017, игроки: М.Чуранов-А.Лагутин

Третий турнир по управленческой борьбе, Киев, февраль 2018, игроки: Руслан Аббасов, Иван Палий

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК