База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Тендер-2

Оптовик принял участие в тендере на поставку для Строительной корпорации. Все позиции предварительно согласованы с производителем. Оптовик выиграл тендер, но договор еще не заключен. И тут производитель сообщает, что одна из позиций снимается с производства, поэтому надо внести предоплату немедленно для резервирования остатков на складе. Как быть?

 

Ситуация  "Тендер-2"

 

Оптовик (в лице менеджера) принял участие в тендере на поставку продукции для крупной Строительной корпорации. Все тендерные позиции были согласованы менеджером оптовика с менеджером компании производителя, который письмом подтвердил возможность поставки продукции в мае при размещении заказа до первого апреля.

В феврале, когда оптовик уже выиграл тендер, но еще не заключил контракт со строительной корпорацией, менеджер производителя сообщил, что одна из тендерных позиций есть в наличии на складе, но в текущей ситуации нет гарантии, что она будет в наличии с апреля (т.е. на момент заказа), а также ему известно, что производство данной позиции вообще не будет возобновлено. Менеджер производителя предлагает менеджеру оптовика сделать немедленно заказ на данную позицию и внести предоплату.

 

Роли и интересы:

Менеджер оптовика — не сорвать тендерную поставку, не вносить предоплату и не размещать заказ у производителя до подписания контракта со Строительной корпорацией; добиться от Производителя выполнения первоначальных обязательств по поставке.

Представитель Строительной корпорации — получить именно ту продукцию, по которой проводился тендер, вся оплата по факту, либо получить компенсацию за замену позиции в размере 10% от суммы замены.

Менеджер производителя — хочет сохранить заказ, но не может зарезервировать требуемую позицию продукции без предоплаты, настаивает на предоплате.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК