Старший кассир уходит в отпуск и поручает кассиру, находящемуся в прямом подчинении, оплатить офисную телефонию. Кассир забывает это сделать, и офис на 2 дня остается без исходящей связи. Встает вопрос о лишении квартальной премии обоих сотрудников.

Ситуация "Телефония"

Старший кассир уходит в отпуск и поручает кассиру (девушке), находящемуся в прямом подчинении, оплатить офисную телефонию. Кассир забывает это сделать, и офис на 2 дня остается без исходящей связи. Встает вопрос о лишении квартальной премии обоих сотрудников. Кассир не первый раз «забывает» выполнить поручения, о чем у управляющего офиса со старшим кассиром уже был разговор.

Роли и интересы:

Управляющий — лишить всех части премии, сделать так, чтобы подобное не повторялось. Научить старшего кассира требовательному отношению к подчиненному.

Старший кассир — понимает свою ошибку, но лишение премии считает совершенно несправедливым наказанием.

Кассир — избежать материальной ответственности, сгладить ситуацию.

Записи управленческих поединков по данной ситуации: