Заказчик приобрел оборудование у производителя и взял на себя обязанности по доставке. В целях экономии груз не застраховал. По дороге машина попала в ДТП, оборудование ломается. Заказчик просит производителя о ремонте в счет гарантии. Как быть?

Ситуация "Транспортировка оборудования"

Производственная фирма произвела оборудование, оформлен акт приемки с Заказчиком.

Заказчик взял на себя обязанности по доставке оборудования до места эксплуатации. Так же в целях экономии Заказчик не застраховал груз. В дороге машина с оборудование попадает в ДТП, борт переворачивается, оборудование ломается.

Заказчик обращается к Производителю с просьбой о ремонте оборудования в счет гарантии. В документах на оборудование предусмотрен гарантийный ремонт неисправностей, возникших в период эксплуатации оборудования, а не во время его доставки.

Роли и интересы :

Заказчик -  в кратчайшие сроки запустить в эксплуатацию оборудование без дополнительных издержек. 

Производитель -  не хочет работать бесплатно, но и терять отношения с Заказчиком не хочет. 

Перевозчик -  считает себя и так пострадавшим, тем более что его уговорил Заказчик не оформлять все необходимые документы, так как на это не было времени. Не собирается ничего никому возмещать. 

Записи управленческих поединков по данной ситуации: