Профессиональная компетентность и коммуникативные навыки – основа успеха руководителя в общении с сотрудниками.

Конфликтные ситуации в коллективе проявляются из-за разных интересов, позиций, мироощущения, разницы взглядов на решение одной и той же задачи. Может возникать обычное недопонимание, которое разрешается, если обговорить ситуацию с коллегой.

Грамотная постановка задачи – 90% успешного выполнения. Большой проект надо разбить на шаги и распределить обязанности между отделами или подразделениями компании.

Современные руководители не требуют от сотрудников звезд с неба, стараются доходчиво объяснять задачи, понимая, что от этого зависит скорость и качество выполнения. Не впадают в крайность, не считают всех тупыми. Руководители нового поколения перестали быть тиранами и самодурами, выстраивают отношения с сотрудниками по принципам лояльности и уважения.

Завершаем разбирать встречу в Овальном кабинете и извлекаем для себя уроки о том, как управлять конфликтом.

Продолжаем разбирать под микроскопом нашумевшую встречу президентов в Овальном кабинете и извлекаем для себя уроки о том, как создавать образы и наполнять их смыслами для управления людьми.

Чего часто не видит руководитель, разговаривая с подчиненными, и к чему это приводит? 

Разобрала еще три диалога руководителя с сотрудником, который нарушил регламент, чтобы отомстить коллеге за хамство.

Продолжаем разбирать ситуацию, когда сотрудник «наказал» пользователя за хамство задержкой услуги, нарушив регламент.

Посмотрим 3 диалога открытой тренировки школы и извлечем уроки о том, вести себя руководителю, когда он сталкивается с отклонениями в поведении подчиненных.

«Культура ест стратегию на завтрак, регламенты - на обед.»

Разбираем ситуацию, когда сотрудник «наказал» пользователя за хамство задержкой услуги, нарушив регламент оказания услуг. Посмотрим диалоги руководителя с этим сотрудником и извлечем уроки о том, как связаны культура, регламенты, наказания и как вести себя руководителю, когда он сталкивается с отклонениями в поведении подчиненных.

Продолжаем разбор встречи в Овальном кабинете. Обсудим введения президентов (до ответов на вопросы журналистов). Извлечем ряд уроков про структуру общения, образы цели и образы себя.