Продолжаем разбирать под микроскопом нашумевшую встречу президентов в Овальном кабинете и извлекаем для себя уроки о том, как создавать образы и наполнять их смыслами для управления людьми.

Чего часто не видит руководитель, разговаривая с подчиненными, и к чему это приводит? 

Разобрала еще три диалога руководителя с сотрудником, который нарушил регламент, чтобы отомстить коллеге за хамство.

Продолжаем разбирать ситуацию, когда сотрудник «наказал» пользователя за хамство задержкой услуги, нарушив регламент.

Посмотрим 3 диалога открытой тренировки школы и извлечем уроки о том, вести себя руководителю, когда он сталкивается с отклонениями в поведении подчиненных.

«Культура ест стратегию на завтрак, регламенты - на обед.»

Разбираем ситуацию, когда сотрудник «наказал» пользователя за хамство задержкой услуги, нарушив регламент оказания услуг. Посмотрим диалоги руководителя с этим сотрудником и извлечем уроки о том, как связаны культура, регламенты, наказания и как вести себя руководителю, когда он сталкивается с отклонениями в поведении подчиненных.

Продолжаем разбор встречи в Овальном кабинете. Обсудим введения президентов (до ответов на вопросы журналистов). Извлечем ряд уроков про структуру общения, образы цели и образы себя.

Разберем под микроскопом нашумевшую встречу президентов в Овальном кабинете и извлечем для себя уроки о том, как решать конфликты и достигать своих целей в общении - будь то заключение сделки или ее срыв.

Записала первый разбор по сериалу «Слово пацана». В этом видео говорим о том, как работать с претензиями и недовольством и разглядываем ошибки Вовы-Адидаса в разговоре с Кощеем. Даже те, кто не смотрел сериал, смогут извлечь для себя полезные уроки.

Поговорим про мечты и их воплощение

Продолжим обсуждать отношения руководителя и подчиненных. Разберем ситуацию на совещании.

Имеет ли право подчиненный оценивать решения руководителя? На какие понятия опираться для ответа на этот вопрос?