Обвинения и упреки. В чем отличие? Упрекать ли, если есть повод? Смотрите решение Переговорной задачки #1.

Младший сын императора хочет стать наследным принцем и обращается за помощью к советнику отца. Советник попадается на очевидную провокацию. Почему? За какое слабое место его зацепили?

Тренируемся видеть и называть действия в переговорах. Посмотрите видео (3 мин) и ответьте на вопросы.

Какими методами можно получить нужные сведения от человека? А если он изначально не хочет ими делиться? Смотрим фрагмент из фильма "Начальник Чукотки" и мотаем на ус.

Егор выходит из тюрьмы и впервые встречается с родителями невесты, которые видят в нем «разбойника». Как Егор избавляется от навязываемой роли преступника?
Смотрите фрагмент из фильма «Калина красная» и извлекайте уроки.

Совместная работа над ошибками. Выпуск 1. ЧР2017, поединок 1, раунд 1. Ситуация "Вопрос о кофе-брейках"

Периодически я делаю детальный письменный (или аудио, или видео) разбор различных переговоров (поединков, примеров из кино, литературы и пр.).

Вот один из примеров такого разбора в одном из выпусков рассылки «Управление под микроскопом».

Выпуск 45. Формальная и прагматическая логика — кто победит?

30 июня состоялся четвертый рейтинговый турнир по управленческой борьбе «Бизнес-лиги», в котором я принимала участие как судья. Хочу разобрать здесь небольшой фрагмент, который меня порадовал, из финального поединка этого турнира.

10−11 декабря состоялся Четвертый Чемпионат России по управленческой борьбе. Хочу поделиться своими впечатлениями.

Я видела турнир, в основном, с одной стороны — со стороны судейской коллегии. И хотя я была в роли «нанимающихся на работу» и выбирала «к кому устроиться на работу», проанализировать я хочу и основные ошибки ведения переговоров тоже.

Хочу выделить три основных направления ошибок, связанных с подготовкой, процессом переговоров и внутренним состоянием.

Мои наблюдения говорят о том, что в переговорах гораздо чаще мы сами создаем негативное отношение к нам, агрессию другой стороны, чем другая сторона относится к нам плохо изначально, и мы в этом не виновны никак. Те наши действия, которые заставляют другого «напрячься» и приготовиться к конфликту с нами, называются конфликтогены. Вот о них, о конфликтогенах, я и подобрала несколько материалов из своих архивов, которые предлагаю Вашему вниманию.