База ситуаций (кейсов)

В небольшой типографии неожиданно вышла из строя большая печатная машина, обеспечивающая 30% выручки. Прибывшие в типографию сотрудники отдела обслуживания фирмы-производителя обозначили стоимость ремонта в 200 тыс. рублей. Штатный Техник типографии, поколдовав над машиной пару дней, смог запустить ее в работу. На следующий день Техник подошел к Директору, проинформировал его о починке машины и попросил премию, на что Директор ответил:

— Так это твоя работа, о какой премии вообще речь?!

В результате реструктуризации бизнес-процессов в крупной компании на Сотрудника одного из отделов были возложены обязанности, которые весьма сильно отличаются от прежних, и не соответствуют образованию и опыту Сотрудника. На недоуменный вопрос Сотрудника Начальник отдела ответил:

— Теперь это задачи нашей команды!

В компании Траектория есть правило, что сотрудник имеет право получить реферальную выплату в случае закрытия вакансии «Кандидатом по рекомендации», прошедшим испытательный срок, сообщившим «о рекомендации» в резюме и при собеседовании. Такой Кандидат был принят на работу «по рекомендации» Сотрудника, но не упомянул об этом ни на собеседовании, ни при официальном трудоустройстве. Наступает период окончания испытательного срока. Сотрудник приходит в отдел кадров, уточнить, когда будет выплачен реферальный платеж. Получает отказ, и с жаром заявляет Кадровику :

- Но ведь у меня есть переписка!

Руководитель (он же собственник) небольшой компании постоянно использовал одного из инженеров в качестве водителя. Инженер обычно соглашался, но всегда ворчал, мол, работа не по профилю. Но вот настал день, когда Руководитель, обратившись к Инженеру с очередной просьбой поработать водителем, встретил мотивированный отказ. На что Руководитель ответил:

— В своей компании я сам решаю, кто и чем занимается!

После снятия карантина директор компании продолжил ходить каждый день в офис, при этом не требуя от сотрудников отдела продаж работать из офиса – они по желанию могли продолжать работать дистанционно. Как-то раз Сотрудник отдела продаж, работающий дистанционно, узнал, что его Коллега, сотрудник отдела продаж на равной с ним должности, исправно ходит каждый день в офис, не имея причин не работать удаленно (жена, дети, плохое подключение к интернету). Первый сотрудник решил поинтересоваться:

— Решил «выслужиться» перед начальством?!

В конце рабочего дня пятницы в кабинет бизнес-центра залетает взъерошенный Мужчина преклонного возраста и, глядя на объявление «Ксерокопии дальше по коридору, просьба с данным вопросом сюда не обращаться», с ходу обращается к сидящему ближе всех к двери Специалисту:

- А! Извини, сынок! А может быть, всё-таки сделаешь?

«Агентство подарочных решений» решило заказать оригинальную упаковку для варенья из шишек в виде сумочки – полена, сувенира ручной работы. С трудом нашли поставщика – Народного умельца. Изготовили образец и обговорили все детали предстоящей работы. Заказчику Агентства идея очень понравилась, и он заключил договор на партию таких подарков, а в понедельник сделал предоплату Агентству. Со вторника по четверг Агентство разыскивало своего поставщика – Народного умельца, который перестал выходить на связь. Сроки горят. Ни договора, ни счета на оплату от Народного умельца нет. Исполнительный директор «Агентства подарочных решений» звонит Народному умельцу и наконец-то дозванивается. В ответ на просьбу выслать документы получает ответ:

— Вот дров наколю, корову подою, тогда и отправлю...

Встречаются Губернатор области и приглашённый̆ им консультант. На радушное приветствие консультанта губернатор при своём помощнике и двух вице- губернаторах удивленно произносит:

- А почему это у тебя розовые штаны?

Мария встречалась с Иваном три года и уже думала, что не дождётся предложения руки и сердца. Однако оно было сделано, и счастливая невеста вместе с женихом занялась организацией свадьбы. После подачи заявления в ЗАГС Иван принёс Марии платье, в котором выходила замуж его мама, и предложил надеть его в день свадьбы. Платье по размеру подошло, но совершенно не понравилось Марии по фасону, и она ответила отказом, после чего Иван заявил:

- Или ты наденешь это платье, или свадьбы не будет!

Сотрудник имеет по закону четыре дополнительных оплачиваемых дня отпуска в месяц. Порядок предоставления этих дополнительных дней на предприятии строго не регламентирован. Как правило, работники просто подают в отдел кадров предприятия соответствующее заявление. Сотрудник попросил Руководителя предоставить ему дополнительный четырехдневный отпуск за день до намеченного начала отпуска. Не получив ответа, оформил отпуск заявлением в отдел кадров и использовал его. В один из дней отпуска Руководитель звонит Сотруднику и негодует:

— Ты что сам себе начальник?! Через час быть на работе!

Партнеры обсуждают совместный бизнес. Основная ценность Первого партнера заключается в том, что в его распоряжении есть команда уникальных специалистов. Незадолго до обсуждения у Первого партнера в последний день сорвалась свадьба. Второй партнер в этой связи засомневался в способности Первого партнера быть лидером и, явно намекая на срыв свадьбы, спросил:

— Ну а команду-то удержать сумеешь?!

За день до свадебного торжества Представитель пекарни привозит Жениху свадебный торт, который не соответствует заказу молодоженов: он меньше в размерах, другого цвета и вкуса. На претензии Жениха Представитель пекарни отвечает:

— Или берите этот, или я поехал! Другого всё равно не будет!

По правилам внутреннего трудового распорядка сотрудники в пятницу могут одеваться в более свободном стиле, костюм, сорочка и галстук не обязательны. Сотрудник пришел на работу в шортах и футболке. Начальник отдела сделал ему замечание. На это сотрудник отвечает:

— Это более свободный стиль, чем костюм!

Выйдя из кабинета в рабочее время, Руководитель обнаружил своего Секретаря за просмотром фильма на компьютере и выразил возмущение. На что Секретарь ответил:

— А что, я всю работу выполнил, новых задач нет!

На планерке Начальник цеха объясняет Директору по производству, почему невозможно выполнить поставленную задачу в указанный срок. Начальник цеха при этом ссылается на то, что с ним согласны главный механик и главный технолог предприятия, выступавшие на планерке ранее. На это Директор по производству отвечает:

— Да знаю я вашу компанию, опять сговорились в курилке!