База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Отдел маркетинга больше месяца работал над текстом и музыкой гимна компании. Когда все готово, начальник отдела маркетинга идет к директору по маркетингу, который заявляет:

- Гимн плохой. Переписать.

Молодой человек пришел в обеденное время в кафе, заказал бизнес-ланч и приступил к обеду. По окончании обеда молодому человеку принесли чайник чая и убрали лишнюю посуду со стола. За это время в кафе накопилось много посетителей, и люди ожидали освобождения мест. У Молодого человека оставалось немного времени, и он решил поработать над своими записями в ежедневнике за чашкой чая. Прошло минут десять, и один из ожидающих Посетителей подходит и говорит:

- Молодой человек, может, вы уже пойдете? Видите же - мест не хватает…

Почётный гость и спонсор благотворительного концерта публично поблагодарил всех участников и дал корректирующую обратную связь по организации в конце мероприятия на фуршете. Организатор подошёл к нему и возмущённо заявил:

— Мы все так старались для Вас! А Вы! Неблагодарный!

Продавец торговой точки обратился к Администратору с просьбой внести изменение в свой график работы на точке. В ответ Администратор раздраженно произнес:

— Надоело уже ваши графики переделывать!

На корпоративном спортивном празднике сотрудники компании состязались в различных дисциплинах в индивидуальном и командном зачете. В соревнованиях по перетягиванию каната команда отдела оптовых продаж, которой руководил Начальник отдела оптовых продаж, победила команду отдела маркетинга. Начальник отдела маркетинга в сердцах бросает:

— Наши оптовики только силой могут вопросы решать!

В ходе научной конференции между участниками разгорелся спор. Один из участников выразил своё весьма спорное мнение безапелляционно, не стесняясь в выражениях. После чего и вовсе перешёл на личности. Модератор секции, безуспешно пытавшийся вернуть дискуссию в конструктивное русло, совершенно выйдя из себя, зарычал на этого Участника:

— Не знаю, кто теперь рискнёт Вас ещё куда-то пригласить. Вы – персона нон-грата!

Ведущий специалист по продажам докладывает Начальнику отдела о выполнении своего персонального плана работ за месяц и достижении требуемого KPI. Кроме того, он сообщает о наличии крупного заказа на следующий месяц. Между тем, план продаж по отделу и по компании в целом не выполнен. Премия всех сотрудников компании зависит от выполнения плана продаж. Начальник отдела просит Ведущего специалиста успеть выполнить крупный заказ в текущем месяце для того, чтобы все сотрудники получили премию. Ведущий специалист отвечает:

— А в следующем месяце я что буду делать?! Я свой KPI закрыл!

Директор компании долго и безрезультатно бьется за своевременное выполнение важнейших задач, но все работники либо делают их с опозданием, либо не доделывают. Директор решает провести собрание по поводу дисциплины, предварительно объявив, что опоздавший на совещание получит огромный штраф. Ведущий сотрудник приходит на совещание с пирожками и чаем, садится за стол переговоров и начинает есть. На недоуменный взгляд Директора Ведущий сотрудник заявляет:


— Я не успел поесть, мне же нужно когда-то обедать!

Специалист конструкторского бюро несколько лет подряд брал отпуск в июне, поскольку это совпадало с графиком отпусков его супруги. При планировании отпусков на следующий год Начальник конструкторского бюро, выслушав пожелания Специалиста, говорит:

— В этом июне у тебя будет много плановой работы! Почему каждый год все должны трудиться за тебя?!

Посетитель муниципальной клиники заходит в кабинет к Доктору в верхней одежде. Доктор тут же, не особо церемонясь, отправляет больного на первый этаж в гардероб. Посетитель отвечает:

— Вообще-то, я у вас – платный пациент!

Генеральный директор поручил Менеджеру найти подрядчика, который смог бы выполнить стандартный объем работ за сумму дешевле одного миллиона рублей. Менеджер приходит с несколькими предложениями от фирм, ценник которых стартует от 1,3 миллионов рублей. На комментарий Менеджера о том, что подрядчика за требуемую цену на рынке не найти, Генеральный директор отрезает:

— Плохо искал!

В сложной ситуации Руководитель подразделения отдал распоряжение, противоречащее локальным нормативным актам организации. Исполнитель возразил:

— По инструкции так действовать запрещено!

Директор предприятия несколько раз пообещал повысить оклад Начальнику производства. Производственный̆ план неизменно выполняется в срок, качество продукции на высоте. Однако повышение каждый̆ раз откладывалось под различными предлогами. В очередной̆ раз Начальник производства приходит к Директору, а тот говорит:

- Ты же видишь, продажи упали на 20%! Сейчас просто нет денег, какое повышение?!

В отделе продаж сменился Руководитель. Приступив к наведению порядка в отделе, он дает распоряжение пересесть ближе к нему одного из Менеджеров по продажам. Менеджер каждый раз находит отговорки, чтобы не переезжать со старого места. После очередной планерки Руководитель отдела продаж заявляет Менеджеру:

— Ты пересядешь или нет?! Сколько можно повторять?!

В крупной компании уже третий час идёт еженедельное совещание по важному и сложному объекту. Руководитель отдела, сидевший недалеко от Директора, отчитался по своим вопросам и стал скучающе играть в шахматы на смартфоне, пряча его под стол. Директор заметил это, прервал совещание и саркастически спросил у Руководителя отдела:

— Мы тебе не мешаем?! Может, тебе скучно у нас работать?!!!