База ситуаций для быстрых управленческих поединков

После проверки магазина продовольственных товаров пожарный инспектор Иван выписал директору магазина Олегу предписание, в котором, одним из пунктов нарушения было: эвакуационный выход завален посторонними предметами, препятствующими выходу людей. Придя на комиссию в орган пожарного надзора Олег заметил, что в самой пожарной части, не только эвакуационный выход загроможден, но еще и на полу постелен линолеум и стены отделаны горючими материалами. Заходя в кабинет к Ивану, в присутствии работников прокуратуры Олег сказал:

- А что, требования пожарной безопасности к самой Пожарной части не относятся?

Руководитель консалтинговой компании заказал внешнему Тренеру проведение мероприятия для своих сотрудников – тренинг жестких переговоров. Сам руководитель присутствовал на тренинге весь первый день, принимал участие в обсуждениях. На второй день начались тренировочные управленческие поединки. На приглашение Тренера сыграть поединок со своим заместителем Руководитель ответил:

— Лучше Вы сыграйте, покажите нам класс!

Известного Бизнес-тренера пригласили на крупную выставку похоронных услуг для проведения семинара по продажам и сервису для руководителей компаний. Бизнес-тренер дал согласие, понимая, что его знания полезны в любой отрасли. Первая половина семинара прошла замечательно, все были довольны. После перерыва подошёл Опоздавший, послушал скептически минут пять, поднял руку и спросил:


— А вот Вы сами когда-нибудь гроб продавали?!

Потенциальный Покупатель б/у автомобиля премиум-класса нашел объявление на сайте. Продавец в переписке заверил, что с машиной «всё в порядке». При личной встрече во время осмотра автомобиля оказалось, что Продавец – публичный человек, персона, известная всем. Покупатель захотел получить подтверждение того, что машина действительно эксплуатировалась в надлежащих условиях, и попросил сервисную книжку с отметками о регулярных техосмотрах и короткий тест-драйв. Продавец решительно заявил:

— У тебя нет оснований не доверять мне!

Подразделение компании успешно завершило крупный проект благодаря талантливой идее Нового программиста. Руководитель подразделения, отчитываясь на общем собрании перед директором, сообщает, подмигивая Новому программисту:

— Мы достигли выдающегося результата, хоть и не всем сотрудникам хватало опыта для реализации моей инновационной идеи.

Единственный сын женился, и в семье молодых родился малыш. Счастливая бабушка – мать единственного сына, всей душой хочет быть полезной молодой семье. Но любые её советы, предложения о помощи и поддержке сын или его жена отклоняют. При этом то же самое, сказанное педиатром или кем-то другим – сразу и беспрекословно исполняется. В очередной раз, после спора по поводу прогулок на свежем воздухе, мать заявила:

— Как других – так слушаете, а меня – ни во что не ставите!!!

На совещании после долгого обсуждения Руководителем было оглашено решение. Один из сотрудников, не поддерживающий решение, в конце совещания при всех спросил Руководителя:

— Вы готовы поменять свое решение, когда оно окажется неверным?!

Новый Директор компании приехал в региональный филиал, финансовые показатели которого существенно ниже средних. На встрече с Руководителем филиала Директор неоднократно высказывал свое недовольство положением дел в филиале. В ответ Руководитель филиала возмутился:

— Вы помочь хотите или построить тут всех?!

Партнёры по бизнесу встретились для обсуждения совместной стратегии по выходу из кризиса и восстановления работы компании. Первый партнёр обстоятельно и аргументированно излагает своё видение ситуации и предложения. Но вдруг Второй партнёр прерывает его:

— Давай короче, мне пора бежать!

Молодому человеку его Бывший руководитель и друг помог оплатить важную учебу: дал взаймы 150 000 рублей с условием «вернёшь, когда сможешь». И вот прошёл год. Бывший руководитель вызывает по видеосвязи Молодого человека и с нажимом говорит:

— Пришла пора возвращать долг!

В компании сложилась практика постановки задач сотрудникам, минуя их непосредственных руководителей. И вот Сотруднику, весь день которого уже занят на 100%, поступает поручение от генерального директора компании. Сотрудник обратился к своему Непосредственному руководителю, доложив о поручении генерального директора, и объяснил, что исполнение нескольких текущих задач, по его мнению, необходимо перенести на более поздний срок. В ответ Непосредственный руководитель ответил:

— Поручение генерального нужно выполнять, но другие задачи я с тебя не снимаю!

Руководитель делегации на международной конференции был разгневан позицией другой стороны, эмоционально перебил его, но участники дискуссии проигнорировали его реплики. Тогда он выступил ещё более решительно, обращаясь к Оппоненту:


— Что взгляд отводишь?! В глаза смотри!

Собственник спортзала, столкнувшись с низкой посещаемостью, нанял Менеджера по продажам для привлечения в зал новых клиентов. Через два месяца количество клиентов выросло настолько, что зал часто стал заполняться до отказа, особенно по вечерам. Клиенты стали выражать недовольство. На упрёк Собственника в недальновидности и отсутствии стратегического мышления Менеджер ответил:

— Вы мне поставили задачу поднять посещаемость, и я её выполнил!

Ольга Викторовна работала заместителем у Ирины Петровны. Отношения не сложились, и Ольга Викторовна перевелась в другой офис, на другую должность. Ирина Петровна, посещая второй офис, не лестно отзывалась об Ольге Викторовне другим сотрудникам. В последний приезд, зайдя в офис обсудить с бухгалтерией рабочие вопросы, Ирина Петровна замечает перед собой Ольгу Викторовну и мгновенно бросает фразу:

- Поговорим об этом позже, здесь посторонние