База ситуаций (кейсов)

Единственный сын женился, и в семье молодых родился малыш. Счастливая бабушка – мать единственного сына, всей душой хочет быть полезной молодой семье. Но любые её советы, предложения о помощи и поддержке сын или его жена отклоняют. При этом то же самое, сказанное педиатром или кем-то другим – сразу и беспрекословно исполняется. В очередной раз, после спора по поводу прогулок на свежем воздухе, мать заявила:

— Как других – так слушаете, а меня – ни во что не ставите!!!

На совещании после долгого обсуждения Руководителем было оглашено решение. Один из сотрудников, не поддерживающий решение, в конце совещания при всех спросил Руководителя:

— Вы готовы поменять свое решение, когда оно окажется неверным?!

Новый Директор компании приехал в региональный филиал, финансовые показатели которого существенно ниже средних. На встрече с Руководителем филиала Директор неоднократно высказывал свое недовольство положением дел в филиале. В ответ Руководитель филиала возмутился:

— Вы помочь хотите или построить тут всех?!

Партнёры по бизнесу встретились для обсуждения совместной стратегии по выходу из кризиса и восстановления работы компании. Первый партнёр обстоятельно и аргументированно излагает своё видение ситуации и предложения. Но вдруг Второй партнёр прерывает его:

— Давай короче, мне пора бежать!

Молодому человеку его Бывший руководитель и друг помог оплатить важную учебу: дал взаймы 150 000 рублей с условием «вернёшь, когда сможешь». И вот прошёл год. Бывший руководитель вызывает по видеосвязи Молодого человека и с нажимом говорит:

— Пришла пора возвращать долг!

В компании сложилась практика постановки задач сотрудникам, минуя их непосредственных руководителей. И вот Сотруднику, весь день которого уже занят на 100%, поступает поручение от генерального директора компании. Сотрудник обратился к своему Непосредственному руководителю, доложив о поручении генерального директора, и объяснил, что исполнение нескольких текущих задач, по его мнению, необходимо перенести на более поздний срок. В ответ Непосредственный руководитель ответил:

— Поручение генерального нужно выполнять, но другие задачи я с тебя не снимаю!

Руководитель делегации на международной конференции был разгневан позицией другой стороны, эмоционально перебил его, но участники дискуссии проигнорировали его реплики. Тогда он выступил ещё более решительно, обращаясь к Оппоненту:


— Что взгляд отводишь?! В глаза смотри!

Собственник спортзала, столкнувшись с низкой посещаемостью, нанял Менеджера по продажам для привлечения в зал новых клиентов. Через два месяца количество клиентов выросло настолько, что зал часто стал заполняться до отказа, особенно по вечерам. Клиенты стали выражать недовольство. На упрёк Собственника в недальновидности и отсутствии стратегического мышления Менеджер ответил:

— Вы мне поставили задачу поднять посещаемость, и я её выполнил!

Ольга Викторовна работала заместителем у Ирины Петровны. Отношения не сложились, и Ольга Викторовна перевелась в другой офис, на другую должность. Ирина Петровна, посещая второй офис, не лестно отзывалась об Ольге Викторовне другим сотрудникам. В последний приезд, зайдя в офис обсудить с бухгалтерией рабочие вопросы, Ирина Петровна замечает перед собой Ольгу Викторовну и мгновенно бросает фразу:

- Поговорим об этом позже, здесь посторонние

Менеджер звонит потенциальному Клиенту с предложением. Но слышит в ответ отказ:

— У нас уже есть постоянный партнёр. Вот вы своим партнёрам изменяете?

На заседании педсовета Директор школы объявил кандидатуру на награждение Почетной грамотой Министерства образования РФ. Учителя встретили эту новость мрачным молчанием. И тут раздалось восклицание Учителя химии:

- А почему именно он?! Мы почти все тоже в школе находимся более 20 лет! Нам что, грамота не положена?!

Руководитель спешит на работу. На повороте его останавливает представитель ДПС. Руководитель убеждён, что ничего не нарушал. Поприветствовав сотрудника, он сказал, что очень спешит. На что услышал ответ:

— А будете умничать, вообще на работу можете не доехать...

В фирме работает 2 курьера: Олег и Николай, Олег родственник директора. Когда Николай ушел в отпуск, Олег его заменял. В этот период по его просьбе ему были компенсированы расходы на ГСМ в сумме 300 руб, чего ранее не делалось никому. Вернувшийся из отпуска Николай, узнав об этом, приходит к директору и просит:

— Возместите и мне затраты на ГСМ за прошлый месяц

Генеральный директор достаточно крупной торговой компании пять лет назад взял на работу молодого специалиста и путем наставничества вырастил себе хорошего Коммерческого директора. В последнее время дела у фирмы несколько ухудшились, обороты упали, и до директора дошла информация, что коммерческого директора переманивают конкуренты. После совещания директор просит коммерческого директора задержаться и говорит:

— Что, крысы с корабля бежать собрались?