База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Машины во дворе ставятся на определенные места. Так повелось. Есть место и для машины Анатолия. С него удобно выезжать, никто и ничего не мешает маневрировать. Уже третий день Сосед ставит машину не в свой гараж, а, «подпирая» машину Анатолия. На просьбу Анатолия переставить машину, сосед с «кривой» усмешкой сказал:

— Если тебе не хватает столько места для манёвра, может, лучше пересесть в трамвай?!

Руководитель юридического отдела крупной компании, которая перешла на удаленный режим работы, вызвал по видеосвязи Сотрудника отдела, принятого на работу год назад. Разговор получился непростой. У Руководителя много нареканий к Сотруднику – планы не выполняются, делает много ошибок в документах, а в последнее время постоянно опаздывает к началу видеоконференций. А впереди у компании весьма сложные времена. Сотрудник подытоживает:

— По-вашему выходит, что мне надо увольняться?!

Клиент приезжает для продления договора в рекламное агентство, с которым работает уже несколько лет. Подходя к залу, где должна состояться встреча, он случайно слышит часть беседы Директора агентства и менеджера агентства, в которой они обмениваются нелестными мнениями о его компании и сотрудниках. Клиент заходит в зал и обращается к Директору:

— Раз уж у меня работают такие идиоты, то, может, и договор продлевать не будем?!

На празднование юбилея компании заказан микроавтобус на перевозку сотрудников. Генеральный директор, зашедший последним, в машину, закрывает двери. На что Водитель микроавтобуса ему говорит:

— Эй, поаккуратней, ты ж не в танке?!

Один из сотрудников настойчиво обращает внимание руководителя подразделения на недостатки в работе своих коллег. Руководитель объяснял по-хорошему и неоднократно пресекал такие разговоры. В очередной раз, на планёрке, после анализа причин невыполнения плана подразделением сотрудник при всех говорит:

— Если бы Вы слушали меня, показатели были бы совсем другие!

На совещании рабочей группы по доработке электронной торговой площадки компании недавно принятый на работу Проектировщик интерфейсов предлагает внести усовершенствования, которые, по мнению Менеджера проекта, ломают налаженные бизнес-процессы. После короткого выяснения обстоятельств Проектировщик интерфейсов в эмоциональной форме спрашивает у Менеджера проектов:

— А в этой компании так принято – работать по старинке?!

На совещании рабочей группы по доработке электронной торговой площадки компании недавно принятый на работу Проектировщик интерфейсов предлагает внести усовершенствования, которые, по мнению Менеджера проекта, ломают налаженные бизнес-процессы. После короткого выяснения обстоятельств Проектировщик интерфейсов в эмоциональной форме спрашивает у Менеджера проектов:

— А в этой компании так принято, работать по старинке?

Кандидат заранее предупредил, что опаздывает на первое собеседование с Руководителем розничной сети компании для трудоустройства на позицию менеджера коммерческого отдела. Когда Руководитель выходит в коридор, чтобы узнать, готов ли Кандидат, тот с вызовом заявляет:

— Давно пора, я тут жду, жду!

Вадим, достаточно опытный специалист, имеет хорошие рекомендации по прежнему месту работы, где проработал 6 лет в качестве начальника отдела маркетинга. В настоящее время претендует на вакантную должность директора по маркетингу в крупную компанию. Вадим успешно прошел все собеседования, и осталось только получить согласие HR-директора. HR – директор, женщина солидного возраста, со дня основания работает в этой компании. Вадим в назначенное время приходит на собеседование и с порога слышит:

- Да ты совсем еще мальчик...

Заказчик попросил консультацию по дизайн-проекту (который они заказали в другой компании) у знакомого дизайнера Ивана. Иван дал комментарии по проекту заказчику. Через день Ивану позвонил Дизайнер проекта, начав с фразы:

- Ну и чему это Вы нас будете учить?

Руководитель отдела разработки IT-компании-исполнителя приводит на очередное совещание с заказчиком четырех своих специалистов. Проект сложный, и Руководитель отдела планирует не только познакомить всех участников, но и совместно решить основную часть проблем по проекту. Когда участники совещания, наконец, рассаживаются по местам, Генеральный директор компании-заказчика, повернувшись к Руководителю отдела разработки, произносит:

— Коллег с каждым разом становится все больше, а толку все меньше!

Людмила делится с Приятелем своими планами по работе, приятелю они кажутся сомнительными, он активно ее отговаривает от реализации намеченного. Такая его реакция удивляет Людмилу, никаких бездумных шагов Людмила не планирует. На вопрос о причинах его сомнений приятель отвечает:

— Зря ты все это затеяла... Дураки всегда во что-то вляпаются!

Ведя активную жизнь в социальных сетях, Специалист компании выложил утром после начала рабочего дня короткий пост с пожеланиями всем хорошей трудовой недели. Когда Специалист проходил мимо своего Коллеги, он увидел в руках Коллеги смартфон, на котором был виден его утренний пост с пожеланиями. Коллега повернулся к Специалисту и спросил:

Клиент заказал срочную замену экрана телефона, а также попросил установить бронестекло. Оператор пообещал установить стекло бесплатно. В тот же день курьер забрал телефон в ремонт и вечером вернул Клиенту. Клиент усомнился в том, что бронестекло установлено, но курьер подтвердил, что оно есть. На следующий день выяснилось, что телефон собран с дефектом, а кроме того, стекло дало трещину. Клиент приехал в салон, где выяснилось, что бронестекла нет, а трещина – на самом экране телефона. На это Руководитель отдела сервиса сказал клиенту:

— Вы сами телефон уронили, бронестекло сняли. В ремонт не возьмём!

Профессиональный Спортсмен, хоккеист, по завершении карьеры, закончив обучение, устроился работать в банк. Руководитель периодически подшучивает над сотрудником, намекая на его спортивное прошлое. На совещании решается вопрос относительно сотрудничества с крупным клиентом банка, с которым работает бывший Спортсмен. Руководитель произносит снисходительно:

— Ну, думай-думай, это тебе не клюшкой махать!