База ситуаций (кейсов)

Руководитель ушел в отпуск на две недели, официально передав полномочия Исполняющему обязанности. На следующий день компания перешла на дистанционный режим работы. Спустя неделю, за несколько дней до официального окончания отпуска, Руководитель неожиданно подключился к планерке, которая проводилась в режиме видеоконференции, послушал немного и начал раздавать указания сотрудникам. Исполняющий обязанности поинтересовался в эфире конференции:

— Ты официально вышел на работу или просто подключился узнать, как дела?!

На предприятии недавно внедрена информационная система контроля исполнения поручений. Но не все сотрудники предприятия овладели системой. На строгий вопрос своего Руководителя о причинах просрочки важного поручения Сотрудник ответил:

— Ах, это?! Это давно выполнено, а отмечу как-нибудь потом!

Аркадий вызвал такси через приложение одной компании. Приехал молодой парень Олег на спортивной машине. Аркадий, побывавший однажды в ДТП, сразу предупредил, что будет контролировать скорость и за каждое превышение значения, предписанного знаками, будет снимать одну звезду в оценке поездки. Олег сказал, что за превышение установленной знаком скорости в пределах двадцати километров в час не штрафуют. Аркадий отвечает, что знаки ставят не чтобы штрафовать, а для безопасности. Олег говорит:

- Купи машину и езди как хочешь, а я вожу как мне нравится.

Кандидат приезжает из крупного индустриального центра в провинциальный городок, чтобы устроиться на работу на вновь создаваемом производстве на более высокую должность, чем та, которую он занимал в индустриальном центре. HR-директор изучает резюме и рекомендации Кандидата и спрашивает:

— А что из города-то к нам сбежали? За хороших-то держатся...

Кандидат приезжает из крупного индустриального центра в провинциальный городок, чтобы устроиться на работу на вновь создаваемом производстве на более высокую должность, чем та, которую он занимал в индустриальном центре. HR-директор изучает резюме и рекомендации Кандидата и спрашивает:

— А что из города-то к нам сбежали? Делов, поди, там наворотили?!

Начальник ИТ-отдела в результате очень долгих поисков наконец-то нашел подходящего кандидата на должность заместителя. Кандидат подходит по всем критериям и согласен приступить к работе в кратчайшие сроки. Осталось утрясти формальности, получить согласование генерального директора. Однако на пути к его кабинету, начальника ИТ встречает руководитель отдела персонала (любовница генерального директора) со словами:

- Я тебе такого заместителя нашла, мой племянник, кстати. А этому кандидату ты откажи.

В канун дня рождения матери сын-подросток обратился к ней за карманными деньгами, попросив сумму больше обычной. На вопрос о целях Сын замялся и не сказал ничего толком. Мать выделила запрошенную сумму, ожидая хорошего доброго подарка. Получив от Сына в день рождения лишь небольшой дешевый букет, Мать вознегодовала:

— Ты на что деньги потратил?!

Два месяца Коммерческий директор вел переговоры с крупным клиентом. Обсудили все условия, согласовали договор. Коммерческий директор приезжает в офис клиента для того, чтобы подписать договор. Клиент встречает его словами:

- Я тут справки навел... Аналогичные работы у моего компаньона вы завалили и по срокам, и по качеству...

Участник семинара обратился к организаторам с просьбой предоставить видеозапись мероприятия. Но получил отказ. Через некоторое время он увидел в соцсети сообщение о том, что видеозапись всё же доступна членам клуба организаторов. Участник поинтересовался у Секретаря организаторов, должны ли предоставить запись всем, раз уж предоставили членам клуба организаторов. Секретарь организаторов надменно заявил: — Я вам расширю картину мира! Ничего мы вам не должны!

Начальник департамента вызывает к себе руководителя отдела, которого недавно принял на работу. Руководитель отдела – карьерист, постоянно задерживается на работе, но в последнее время выполняет внеплановую работу, не имеющую никакого отношения к деятельности компании. Начальник хочет разобраться в ситуации, на что руководитель говорит:


— Вечером я работаю в свое личное время, компания его не оплачивает, занимаюсь, чем хочу.

Руководитель ИТ-компании приехал к директору компании клиента, чтобы договориться об оплате задолженности за работу. Директор компании клиента отказался оплачивать работу, ссылаясь на то, что она, хоть и была выполнена в срок, потеряла актуальность для компании клиента. На слова Руководителя ИТ-компании о том, что ИТ-компания всегда ориентирована на решение задач клиентов, Директор крикнул:

- Заставлять платить неизвестно за что - это ваш клиентоориентированный подход?

На совещании руководителей Директор по продажам докладывает Генеральному директору о причинах потери ключевого Заказчика. Он обращает внимание, что от Заказчика звучали неоднократные претензии к качеству подготовки технических решений, которые готовил сотрудник Технического отдела. Генеральный директор обращается к присутствующему на совещании Начальнику технического отдела со словами:

— Я постоянно слышу про его ошибки. Когда ты, наконец, его уволишь?!

В одной̆ компании работали два директора со схожим объемом должностных обязанностей̆. Однажды, первый̆ директор, в неблагоприятном свете выставил второго, в результате чего тот уволился. Второй̆ директор, развивая новый̆ бизнес, узнает от своих партнеров, что в компанию на должность исполнительного директора приглашен его бывший̆ коллега. Открывается дверь, в кабинет заходит первый̆ директор и говорит:

- Привет, ну что, поработаем вместе?

Сотрудник, в отличие от всех остальных членов коллектива, никогда не соглашается участвовать в общих неслужебных мероприятиях (праздники, субботники и т.п.). Он ссылается то на нехватку времени, то денег, то ещё на что-нибудь. После очередного отказа Сотрудника участвовать в мероприятии Руководитель коллектива спрашивает:

— Все могут, а ты опять нет?!

Менеджер по продажам компании — производителя зашел в кабинет Директора по закупкам крупной торговой сети. Обменявшись приветствиями, Менеджер протянул Директору папку с рекламными проспектами. Директор демонстративно отправил папку в мусорную корзину и ответил:

— Спасибо, будет время — посмотрю!