Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
По приказу Генерального директора сотрудники фирмы перешли на удаленный режим работы. При этом Системному администратору приходится практически каждый день по тем или иным причинам приезжать в офис, где физически находятся серверы компании. Генеральный директор звонит Системному администратору и просит приехать к нему домой, чтобы помочь настроить для удаленной работы личный ноутбук, на котором неправильно работает камера, кроме того, нужно установить дополнительные средства видеосвязи. В ответ на это Системный администратор отвечает:
— А давайте лучше Вы ко мне на работу приедете с ноутбуком!
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.