База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Менеджер по продажам приносит своему Руководителю коммерческое предложение на подпись. Руководитель внимательно читает и находит грамматические ошибки. Возвращает документ менеджеру со словами:


— Садись, два. Завтра будем писать диктант.

Руководители смежных подразделений обсуждают взаимодействие по сложному кроссфункциональному проекту. Возникает множество разногласий. В ходе дискуссии Начальник отдела маркетинга говорит Начальнику отдела продаж:


— Записывай, что вы должны сделать в первую очередь.

Новый Директор, проработав в компании две недели, приходит на собрание сотрудников отдела под руководством Начальника отдела. Через 15 минут после начала собрания Начальник отдела объявляет перерыв и просит Директора выйти в коридор, где говорит ему:

— Если ты сейчас останешься, я отменю собрание!

На госпредприятии меняется директор. В команде с директором приходят главбух, секретарь и водитель. Директор в первый день знакомится с руководителями подразделений. Доходит очередь до начальника снабжения. Директор:


— Ну, сколько уже украл, товарищ?!

В ходе круглого стола на отраслевом форуме возникла серьезная дискуссия, в которой участвовали госчиновники высокого ранга — министры и заместители министров, в том числе — руководитель Модератора дискуссии, начальника управления одного из министерств. Понимая, что дискуссия затянулась, Модератор напомнил участникам о регламенте и о необходимости переходить к принятию решения. Один из участников дискуссии возразил Модератору:

— Здесь решается важнейший вопрос, и регламент второстепенен!

Во время серьезного совещания, которое Генеральный директор проводил с сотрудниками компании, Один из сотрудников неожиданно встал из-за стола и начал прохаживаться по переговорной комнате, потирая пальцами лоб. Генеральный директор раздраженно воскликнул:

— Сядьте на место!

Ирина работает приходящей няней в семье. По договору уборка в доме и глажка белья не входит в обязанности Ирины, только уход за ребенком и приготовление ему еды. По доброте душевной Ирина каждый день прибирается в доме и гладит не только детские, но и родительские вещи. Хозяйка дома Мария не одобряет душевный порыв Ирины, т.к. вещи, разложенные по непривычным для нее местам, порой трудно найти, белье приходится всё равно переглаживать, да и вообще не любит, чтобы кто-то копался в её белье. Мария неоднократно намекала Ирине, что не стоит утруждать себя лишней нагрузкой, но это не имело эффекта. Мария решилась-таки и напрямую сказала Ирине, чтобы та не убиралась, т.к. это не входит в обязанности по договору. На что Ирина ответила:

- Я для Вас тут всё делаю бесплатно, а Вы мне не только спасибо не скажете, а еще и недовольны!

Антоновна – активная пенсионерка, в курсе всех дел и событий в доме. Созвонилась с Горгазом и сотрудники пришли для заключения Договора. По своей доброте она предложила зайти и к соседке Людмиле, той тоже Договор заключать надо. Зашли, заключили. На вопрос Антоновны про Договор, Людмила поняла, что не взяла свой экземпляр у сотрудника. На добрый упрёк Антоновны – что ж ты так, Людмила, та с раздражением ответила:

— А ты что, не могла предупредить, что нужно забрать договор?!!

На совещании руководства небольшой торговой компании HR-директор выступил с инициативой о введении в своей службе новой штатной единицы. На это Генеральный директор улыбнулся и сказал:

- Добудь в бою, сократи кого-нибудь без ущерба для компании!

Во время торжественной процедуры подписания договора Генеральный директор компании-подрядчика медлит ставить свою подпись, внимательно вычитывая документ. Генеральный директор компании-заказчика интересуется:

— Ты что там так долго проверяешь?!

В компании прошел конкурс по отбору кандидатов в отдел продаж. Из восьми претендентов конкурс прошел только один – самый перспективный. Директор компании поздравил Кандидата с прохождением испытаний и торжественно сообщил ему, что менеджеры отдела продаж – единственные сотрудники в компании, кто имеет возможность получать зарплату выше, чем у Директора. В ответ Кандидат спросил Директора:

- Скажите, а какая у вас зарплата?!

В ситуации коронавирусных «карантикул» Начальник отдела ставит Сотруднику задачу, которая находится за пределами его должностных обязанностей и которую точно придётся выполнять за рамками рабочего дня. Сотрудник задал вопрос о дополнительной оплате, на что Начальник отдела насмешливо ответил:

- А ты докажи-ка сначала, что ты компании сейчас вообще нужен!

У Руководителя отдела продаж назрел серьезный личностный конфликт со своим заместителем. Руководитель вызывает Ведущего специалиста Отдела продаж и ставит задачу:

- Будешь докладывать мне лично обо всем, что мой зам говорит и делает.

Отдел продаж из-за нехватки менеджеров и начавшегося сезона продаж не справляется с объемом работы (работает всего 2 менеджера). Требуется еще как минимум 2 менеджера, которых пока не удается найти. Чувствуя сложность ситуации, опытный менеджер продаж, который делает основной план в отделе, начинает нарушать дисциплину в отделе. Так в очередной раз, менеджер ушла на обед и вернулась лишь через два часа, вместо положенного часа. Руководитель сделал замечание, на что получил ответ:

- Если Вас не устраивает то, как я работаю, я вообще могу собрать вещи и уйти!

К радости хозяина торжества, к нему на юбилей согласился прийти именитый гость, который прежде, чем согласиться, поинтересовался, не будет ли там некого Валеры – острого на язык, фамильярного и хамоватого типа. Хозяин заверил, что приход того исключен. И вот гость на пороге, хозяин помогает ему раздеться, как вдруг из глубины квартиры до гостя доносится жизнерадостный смех Валеры. Гость, не давая хозяину взять своё пальто, спрашивает:

- Таки Валера тут?