База ситуаций для быстрых управленческих поединков

У руководителя отдела продаж назрело недовольство одной из сотрудниц, показывающей самые худшие результаты. Было принято решение ее уволить. Внезапно она сообщает, что готовится уйти в декрет. Поскольку уволить ее по закону теперь нельзя, руководитель отдела продаж получает задачу от генерального директора сократить ее зарплату на 20%. Сотрудница, получив уведомление о сокращении зарплаты, спрашивает:

- У вас такое отношение ко всем декретницам?

Два партнера обсуждают реструктуризацию задолженности в Zoom. Жаркий разговор затягивается, и Первому партнеру, инициатору звонка, приходится каждые 40 минут пересоздавать конференцию со своего бесплатного аккаунта, тем самым доставляя неудобства Второму партнеру. После очередной просьбы Первого партнера перезайти по новой ссылке Второй партнер заявляет:

— У тебя дела настолько плохи, что даже 15 долларов на платный аккаунт Zoom нет?!

Начальник цеха получает со значительной задержкой комплектующие, которые не удовлетворяют требованиям (брак), но могут быть доработаны до требуемого состояния. Заместитель директора по производству, стараясь выполнить свой заказ в срок, отдаёт распоряжение Начальнику цеха:

— Ты же сам говорил, что можно исправить! Вот и делай из того, что есть!

Во время коллективного обсуждения планов компании Коммерческий директор, завершая свою речь, сообщает Директору по новым продуктам, который находится у него в непосредственном подчинении, что теперь на него возлагается огромная ответственность – необходимо быстро вернуть финансовые показатели компании к докризисному уровню. Директор по новым продуктам, услышав это, спрашивает:

— А Вы, стало быть, с себя эту ответственность снимаете?!

Сотрудник должен был выслать подготовленный документ партнеру — задача возникла неожиданно, и на неё было мало времени. Он и его начальник - оба были в курсе деталей документов. Сотруднику снова надо было уйти (это правда), и он говорит начальнику:


— Отправь, пожалуйста, документ сам, там работы осталось на 10 минут!

Известный Бизнес-консультант обдумал запрос Руководителя крупного государственного учреждения и в качестве одного из решений порекомендовал проведение серии деловых игр. На это Руководитель госучреждения ответил:

— Давайте-ка серьезно, без этих Ваших детских игр!

Руководитель строительно-монтажного отдела строительной компании – опытный и хваткий строитель. Был на хорошем счету, часто выручал компанию в трудные минуты. Но у него имелся небольшой недостаток – он плохо владел деловой перепиской и часто допускал орфографические ошибки. В течение нескольких лет ситуация не менялась. Как- то раз Генеральный директор попросил взять в отдел свою знакомую молодую выпускницу строительного ВУЗа. Руководитель отдела выполнил просьбу Генерального директора. Через некоторое время Генеральный директор зашел в строительно-монтажный отдел и в присутствии сотрудников с юмором заметил Руководителю отдела:

— Смотри, твоя сотрудница просто образцовые письма готовит! Может она и тебя научит?!

В крупном супермаркете, в час пик, на кассе, Клиент, не расплатившись, укладывает покупки в пакеты. Кассир торопит его с оплатой. Клиент просит кассира помочь уложить товар в пакеты, чтобы не задерживать очередь. На что кассир холодно ответил:

— Рассчитайтесь и укладывайте сколько хотите...

Дама прошла курс дорогостоящих косметологических процедур в известной клинике, по результатам которых, если верить рекламной брошюре и словам врача-косметолога, должна была помолодеть на 5 лет. Процедуры сделаны, прошло три недели, однако изменений во внешности не замечает ни пациентка, ни её родные и друзья. Дама приходит к главврачу:

— Вы шарлатаны, верните мне деньги!

В банк обратился мужчина 45 лет с целью купить однокомнатную квартиру в ипотеку. При расчете специалистом банка ипотечной программы и сопутствующих расходов, он не выдержал и бросил:


— Из воздуха готовы деньги делать!

Опытный Менеджер продал крупному клиенту большое количество услуг. Не соблюдён документооборот между клиентом и компанией. Подписан договор, не подписаны заявки на услуги. По оказанным услугам поставщиком выставлено большое количество штрафов. Руководитель отдела продаж проясняет у Менеджера причину неоформления заявок, на что получает ответ:


— В приоритете была выручка. Мне некогда было на мелочи отвлекаться!

Автовладелец сдал свой автомобиль в автосервис для устранения последствий ДТП. Когда автомобиль был готов, на приемке после ремонта Автовладелец в смете увидел замену детали, которую не заказывал. На вопрос Автовладельца Менеджер отдела сервиса ответил:

— Если Вам не надо, то мы можем снять обратно!

Директор, на совещании, посвящённом участившимся в фирме хищениям, дал распоряжение руководителям подразделений объявить всем своим работникам, что они должны будут пройти проверку на «детекторе лжи». В ответ на это один из наиболее авторитетных и квалифицированных Руководителей громогласно заявил:

— Я такого своим людям объявлять не буду! Я считаю это противозаконным, нарушением прав человека.

В крупной компании рядом работают две женщины, на одной и той же должности, со схожими задачами. Опытная сотрудница — семейный человек. Новенькая — недавно закончила испытательный срок и пытается как можно лучше влиться в коллектив: часто остаётся сверхурочно доделывать задачи коллеги, которая часто уходит раньше “по семейным обстоятельствам”. В очередной раз, в пятницу, когда Опытная сотрудница просит её “подстраховать”, Новенькая отказывается и говорит, что сама устала и больше перерабатывать не хочет, на что слышит ответ:

— Ну, тебя же дети дома не ждут, тебе сложно что ли?

Менеджер добыл дефицитные детали, запланированные под будущие потребности. Он сдал их на склад и указал срок хранения. Спустя некоторое время, которое превысило обозначенный срок хранения, Менеджер обратился на склад и обнаружил отсутствие желаемых деталей. На возмущение Менеджера Кладовщик ответил:

— Ну а что, ты не приходишь, я и начал другим выдавать!