База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Экспресс-поединок — одна минута на выход из сложной ситуации

Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.

Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.

Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.

All Stories

Любознательный кандидат

В компании прошел конкурс по отбору кандидатов в отдел продаж. Из пяти претендентов тестовое задание и конкурс прошел только один – самый перспективный. Директор компании поздравил Кандидата с прохождением испытания и торжественно сообщил ему, что менеджеры отдела продаж – единственные сотрудники в компании, кто имеет возможность получать зарплату выше, чем у Директора. В ответ Кандидат спросил Директора:

— Скажите, а какая зарплата у Директора?!

Маловато будет

Сотрудник успешно прошёл испытательный срок и был зачислен в штат. Получив заработную плату, остался явно не доволен суммой. У проходящего мимо HR-а нарочито громко спросил:

— Вы же обещали заметно выше зарплату после испытательного срока!?

Мама против

«Мам а, я приду после 12 ночи. Мы с Сашкой идем в кино, на последний сеанс», — говорит 14-летняя дочь своей матери, берясь за ручку входной двери. «Нет», — отвечает мам а, — ты придешь дом ой, как обычно, до 10». Дочь, открывая дверь:

- Ну ладно, мам, все, целую ! Сашка уже и билеты купил.

Математики

Председатель родительского комитета класса, закончившая в своё время мехмат МГУ, повздорила с Классным руководителем, учителем математики, по поводу её методик преподавания. На весенних праздниках конфликт усилился. После начала четвёртой четверти Председатель обнаружила, что у сына по математике пошли сплошные тройки! Она приходит в школу и спрашивает у Классного руководителя:

— Со мной справиться не смогли, теперь на сыне решили отыграться?!

Материнская любовь

Мама приходит домой и видит, что в комнате ее дочери Светы беспорядок, одежда и вещи из портфеля разбросаны, на кухне немытая посуда, а сама Света сидит за планшетом. Мама возмущена. Света:

- Мам, а что, если я не убираюсь, ты меня меньше любишь?

Моё место

Девушка просыпается посреди ночи от звука сработавшей сигнализации своего автомобиля. Выглянув в окно, наблюдает, как Молодой человек бьет по колесам ее автомобиля. Выбежав на улицу, возмущенно спрашивает: «Что вы делаете?» Молодой человек отвечает:


— Это моё место, я всегда здесь паркуюсь!

Молодо, да не зелено

В деканат, после защиты дипломного проекта, на должность заместителя декана факультета пришла молодая и очень амбициозная аспирантка кафедры. К ней, как и к остальным зам. декана для решения своих вопросов приходят посетители-студенты. В один из дней в деканат заходит её Бывшая одноклассница, решившая перевестись из другого ВУЗа и получить более престижную специальность. Зайдя в деканат и увидев знакомую, она при других посетителях восклицает: «О, Татьяна, привет! Какая неожиданная встреча!». На что зам. декана недовольно отвечает:


— Не Татьяна! А Татьяна Витальевна!

Молодой и здоровый

Пожилой Собственник первый раз после карантина организовывает очное собрание, на которое позвал своих топ-менеджеров. Все, понимая ситуацию, приходят в масках, – кроме Генерального директора. Собственник, пятясь, выдавливает из себя:

— Ты что, меня заразить решил?!

Молодой руководитель / Ты кто такой?

Молодой менеджер довольно быстро стал набирать вес как хороший торговый представитель в глазах руководства компании. И вот его уже назначили начальником отдела продаж. В его коллективе он чуть ли не самый младший. Большинство воспринимает это назначение случайным. И вот однажды молодой руководитель дает задание своему подчиненному, а тот ему в глаза и говорит:

— А ты кто тут такой, чтобы командовать?

Молодой, да премиальный

На квартальной планерке обсуждается вопрос премирования сотрудников Компании. Начальник отдела маркетинга поднимает вопрос о выплате премии сотруднику своего отдела, стажеру на испытательном сроке, который придумал и реализовал идею, позволившую в кратчайшие сроки обеспечить плановую посещаемость сайта. На это Коммерческий директор пожимает плечами и говорит:

— Рановато ему премии получать, пусть полгода хоть поработает!

Молчать!

В Банке, в зале обслуживания клиентов, очередь. У одного из операторов давно уже сидит пожилой мужчина. Он вслух и нарочито громко высказывает девушке- оператору своё недовольство. Порой, переходя на личности. Молодая женщина, не выдержав такого хамства, делает замечание пожилому мужчине. Тот, разворачиваясь, заявляет:

— А ты кто такая?! Сидишь и сиди молча!

Монолит

В компании дорабатывает до пенсии Специалист. Женщина стояла у истоков компании, показывала самые лучшие результаты. Времена изменились, стало пошаливать здоровье, появились внуки... Работает по принципу: не спросят – не сделаю. Руководитель неоднократно проводил разъяснительные беседы, предлагал варианты выхода из ситуации. Во время очередной встречи, после слов Руководителя о предстоящей пенсии, Специалист громко заявила:

— Вы меня не пугайте. Я еще Вас переживу в этой компании!

Моральный облик / Выгода очевидна

Опытный сотрудник пожаловался Руководителю организации на вольное поведение коллеги: мол, в командировки берёт с собой сотрудниц, с которыми состоит в близких неслужебных отношениях, за казённый счёт оплачивает их проживание и посещает с ними рестораны и так далее. Руководитель организации ответил:

— Зато меньше тратит времени на поиски приключений и больше на работу!

Мужская логика

Успешный Предприниматель написала сценарий и решила самостоятельно продюсировать свой фильм. Она назначила встречу с подающим надежды Режиссёром у себя в офисе по поводу предстоящих съёмок. Разговор не сложился, сотрудничество скорее всего не состоится. Уходя, Режиссёр бросил с ухмылкой, нарочито громко, чтобы слышали все сотрудники, находящиеся в приёмной:

— Я посмотрел статистику, в топ-10 успешных продюсеров нет женщин. Не думаю, что вы справитесь!

Мужчин нет

При обсуждении на собрании родителей класса вопроса о том, как будут поздравлять учителей на 8 марта, Женщина — глава родительского комитета спрашивает: кто из пап готов утром поздравить учителей? После всеобщего молчания, явно обращаясь к одному из присутствующих Пап, произносит:

— Раз мужчин у нас нет, папой буду я!

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК