База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Экспресс-поединок — одна минута на выход из сложной ситуации

Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.

Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.

Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.

All Stories

Нереальные сроки

Руководитель проекта составляет техническое задание на проект. Определяя срок выполнения проекта, вслух рассуждает, что следует скорректировать сроки в связи с возможным форс- мажором, на что один из Коллег заявляет:

- Может, хватит уже нереальные сроки ставить?

Несанкционированное участие

По правилам компании сотрудники могут участвовать в маркетинговых мероприятиях, организуемых сторонними компаниями, только с разрешения руководства. Сотрудник принял участие в таком мероприятии в качестве независимого эксперта. Руководитель заявил:

— Вы будете наказаны за несанкционированное участие!

Несговорчивый юрист

Коллеги обсуждают условия будущего договора. Юрист не соглашается с формулировками, которые предложили коллеги из службы закупок, объясняет причины своего несогласия и предлагает варианты. Однако коллеги не слышат доводов Юриста. В какой-то момент особо эмоциональная Коллега повышенным тоном говорит:

— Мы уже это только что обсудили! Думаю, нам пора заменить юриста!

Нескончаемый поток

В компании за девять месяцев уволилось четыре менеджера по продажам. При этом двое последних ушли с разницей в один день. На следующее утро после ухода четвертого менеджера Специалист отдела логистики, проходя мимо Руководителя отдела продаж, спрашивает:

— Ну, кто сегодня увольняется? В столовую идти или пирогов дождемся?

Нескончаемый поток-2

В компании за девять месяцев уволилось четыре менеджера по продажам. При этом два последних ушли с разницей в один день. На следующее утро после ухода четвертого менеджера Специалист отдела логистики, проходя мимо Руководителя отдела продаж, спрашивает:

— А чего это от тебя люди бегут? Может, тебе в церковь сходить?

Несовпадение интересов

Молодая Жена сообщила своему Мужу, что друзья из Перми пригласили их сплавляться по реке Белая. Природа, хорошая компания, костер, песни под гитару! Одним словом, красота. Оба супруга неплохо зарабатывают и могут позволить себе это путешествие. Жена, подвижная и жизнерадостная молодая женщина, до замужества очень любила всяческие походы такого рода, но за прошедший после свадьбы год супругам ни разу не удалось выбраться далеко на природу. На настойчивые уговоры Жены Муж отвечает:

- Ты же знаешь, что я это не люблю! Природа, погода... Не моё это!

Несогласованный баннер

В магазин завезли новый ассортимент продукции. Обычно это освещается рекламным баннером на фасаде. Дизайном и изготовлением баннера занимается Менеджер по рекламе, который согласовывает дизайн-макет у Директора магазина. Но в этот раз Директор сказал, что баннер вешать не нужно. Менеджер по рекламе занимался другими задачами. Вдруг за день до выкладки товара Директор изменил свое решение и сказал, что баннер нужен. Менеджер, несмотря на неудобства, успел сделать макет и отправить баннер на печать, чтобы к следующему дню баннер висел на фасаде. На согласование макета с Директором времени не было. Когда на следующий день Директор пришел в магазин, он обратился к Менеджеру по рекламе:

— Что за ерунду ты повесил?!

Нетвердые компьютерные навыки

После снятия карантина двое друзей предпенсионного возраста, собственники бизнесов, решили созвониться по видеосвязи. Первый собственник, желая показать документ, сообщил Другу, что испытывает проблемы с демонстрацией экрана и не знает, как это сделать в Zoom. Друг ответил:

— За время карантина так и не разобрался, как это делать?!

Нетерпеливый поэт

Известное издательство поддерживало Поэта, выпускало небольшими тиражами его пробные публикации, которые стали востребованы читателями. Издательство заключило с Поэтом договор, по которому он в течение года передает Издательству определенное количество рукописного текста, а Издательство его издает. В первый год сотрудничества Поэта всё устраивало, однако, в течение всего следующего года Издательство выпускало книги с большой задержкой после передачи авторских материалов. Поэту эти задержки надоели, и он отнес очередной сборник стихов, который ранее уже передал Издательству, в другое издательство, готовое без промедлений его опубликовать. Поэт проинформировал Директора издательства об этом. Директор издательства возмутился:

— Мы тебя вырастили, а ты к конкурентам переметнулся?!

Неуместная критика

Сотрудница, посетившая презентацию начальника, встречает его и в присутствии других сотрудников говорит о грубой языковой ошибке в его речи, завершая рассказ фразой:

- Хоть и говорят, что критиковать начальство неправильно, я надеюсь на твое умение расти над собой.

Неуместный дресс-код

В динамично развивающуюся коммерческую фирму с демократичным внутренним распорядком поступил на работу новый Руководитель юридического отдела, ранее работавший в госструктурах. В первый рабочий день, обращаясь к Сотрудникам юридического отдела, он заявил

— С завтрашнего дня всем быть в деловых костюмах!

Нехватка ресурсов

Руководитель проекта в очередной раз обратился за ресурсами в профильное подразделение. Проект находится на контроле у генерального директора компании. Но Руководитель подразделения в очередной раз отказался выделить требуемые ресурсы, сославшись на их нехватку. Руководитель проекта ответил:

— Что значит «не хватает»?! Ищите!

Неясные сроки

Программист дважды не смог уложиться в утвержденные сроки выполнения сложной задачи. Накануне третьей контрольной даты к нему подошел Руководитель и поинтересовался, будет ли решена поставленная задача, на что получил ответ:

— Как сделаю, так сделаю, дайте поработать спокойно!

Ничего нового

Завершается корпоративный тренинг для руководителей. Традиционно бизнес- тренер просит участников дать обратную связь. Одна из участниц, которая большую часть времени выходила и общалась по телефону, заявила:

- Ничего нового, зря потратили выходной...

Ничему не научился

Слушатель ходил на курсы иностранного языка в течение трёх месяцев. Занятий не пропускал, но не особо старался, часто во время занятия выходил позвонить, опаздывал и т.д. После последнего занятия, когда ещё не все разошлись, Слушатель говорит Преподавателю:

— Что-то я ничему у вас не научился!

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК