База ситуаций (кейсов)

В компании за девять месяцев уволилось четыре менеджера по продажам. При этом два последних ушли с разницей в один день. На следующее утро после ухода четвертого менеджера Специалист отдела логистики, проходя мимо Руководителя отдела продаж, спрашивает:

— А чего это от тебя люди бегут? Может, тебе в церковь сходить?

Молодая Жена сообщила своему Мужу, что друзья из Перми пригласили их сплавляться по реке Белая. Природа, хорошая компания, костер, песни под гитару! Одним словом, красота. Оба супруга неплохо зарабатывают и могут позволить себе это путешествие. Жена, подвижная и жизнерадостная молодая женщина, до замужества очень любила всяческие походы такого рода, но за прошедший после свадьбы год супругам ни разу не удалось выбраться далеко на природу. На настойчивые уговоры Жены Муж отвечает:

- Ты же знаешь, что я это не люблю! Природа, погода... Не моё это!

В магазин завезли новый ассортимент продукции. Обычно это освещается рекламным баннером на фасаде. Дизайном и изготовлением баннера занимается Менеджер по рекламе, который согласовывает дизайн-макет у Директора магазина. Но в этот раз Директор сказал, что баннер вешать не нужно. Менеджер по рекламе занимался другими задачами. Вдруг за день до выкладки товара Директор изменил свое решение и сказал, что баннер нужен. Менеджер, несмотря на неудобства, успел сделать макет и отправить баннер на печать, чтобы к следующему дню баннер висел на фасаде. На согласование макета с Директором времени не было. Когда на следующий день Директор пришел в магазин, он обратился к Менеджеру по рекламе:

— Что за ерунду ты повесил?!

После снятия карантина двое друзей предпенсионного возраста, собственники бизнесов, решили созвониться по видеосвязи. Первый собственник, желая показать документ, сообщил Другу, что испытывает проблемы с демонстрацией экрана и не знает, как это сделать в Zoom. Друг ответил:

— За время карантина так и не разобрался, как это делать?!

Известное издательство поддерживало Поэта, выпускало небольшими тиражами его пробные публикации, которые стали востребованы читателями. Издательство заключило с Поэтом договор, по которому он в течение года передает Издательству определенное количество рукописного текста, а Издательство его издает. В первый год сотрудничества Поэта всё устраивало, однако, в течение всего следующего года Издательство выпускало книги с большой задержкой после передачи авторских материалов. Поэту эти задержки надоели, и он отнес очередной сборник стихов, который ранее уже передал Издательству, в другое издательство, готовое без промедлений его опубликовать. Поэт проинформировал Директора издательства об этом. Директор издательства возмутился:

— Мы тебя вырастили, а ты к конкурентам переметнулся?!

Сотрудница, посетившая презентацию начальника, встречает его и в присутствии других сотрудников говорит о грубой языковой ошибке в его речи, завершая рассказ фразой:

- Хоть и говорят, что критиковать начальство неправильно, я надеюсь на твое умение расти над собой.

В динамично развивающуюся коммерческую фирму с демократичным внутренним распорядком поступил на работу новый Руководитель юридического отдела, ранее работавший в госструктурах. В первый рабочий день, обращаясь к Сотрудникам юридического отдела, он заявил

— С завтрашнего дня всем быть в деловых костюмах!

Руководитель проекта в очередной раз обратился за ресурсами в профильное подразделение. Проект находится на контроле у генерального директора компании. Но Руководитель подразделения в очередной раз отказался выделить требуемые ресурсы, сославшись на их нехватку. Руководитель проекта ответил:

— Что значит «не хватает»?! Ищите!

Программист дважды не смог уложиться в утвержденные сроки выполнения сложной задачи. Накануне третьей контрольной даты к нему подошел Руководитель и поинтересовался, будет ли решена поставленная задача, на что получил ответ:

— Как сделаю, так сделаю, дайте поработать спокойно!

Завершается корпоративный тренинг для руководителей. Традиционно бизнес- тренер просит участников дать обратную связь. Одна из участниц, которая большую часть времени выходила и общалась по телефону, заявила:

- Ничего нового, зря потратили выходной...

Слушатель ходил на курсы иностранного языка в течение трёх месяцев. Занятий не пропускал, но не особо старался, часто во время занятия выходил позвонить, опаздывал и т.д. После последнего занятия, когда ещё не все разошлись, Слушатель говорит Преподавателю:

— Что-то я ничему у вас не научился!

Руководитель отдела поручает своему, только устроившемуся на работу заместителю внедрение управленческой программы. Ставя задачу, он знакомит своего заместителя с командой исполнителей. Спустя несколько дней Новый заместитель интересуется у Менеджера о ходе выполнения поставленной ему задачи, на что получает ответ:

- А Ваши задачи я вообще не собирался выполнять!

На предприятие недавно назначен новый Заместитель генерального директора, ранее работавший в другой отрасли. Перед традиционной еженедельной утренней планеркой генеральный директор неожиданно попал в больницу, официально полномочия на время его отсутствия переданы не были. На утренней планерке Заместитель генерального директора не увидел больше половины начальников управлений. На звонок Заместителя генерального директора из зала совещаний Один из начальников управлений отвечает:

— А какая планерка без генерального директора?!

На строительную площадку приехал Новый главный инженер строительной компании. Пройдя к проходной, он не увидел охранника и, отодвинув щеколду турникета, прошел на объект. Не пройдя и нескольких метров, он слышит в спину суровый голос Охранника:

- Ты куда пошел, да еще и без каски?

Генеральный директор компании прошел программу обучения, посвященную построению организации нового типа, с более плоской структурой управления и демократичным стилем общения между сотрудниками. На общем собрании Генеральный директор объявил, что работа теперь будет строиться по новым принципам, и «каждому нужно перестроиться вместе с компанией». Через некоторое время, во время рабочего совещания с Коммерческим директором компании, Генеральный директор, отстаивая свою точку зрения, серьезно повысил на него голос. В ответ Коммерческий директор спокойно спросил:

— Вот Вы нам говорите о необходимости перестраиваться, а сами-то Вы можете это сделать?