База ситуаций (кейсов)

Вице-президент (дама с характером) вызывает директора к себе в кабинет. Подчиненный директора, молодой и тактичный, но ершистый кандидат на скорое повышение Назаров, случайно отдыхал в одном пансионате с вице-президентом, где видел ее с любовником. Вице-президент говорит директору:

- Ну и как мы с твоим Назаровым будем расставаться?

Динамично развивающаяся компания расположилась в офисе, который имеет формат открытого общего рабочего пространства (опенспейс). Двое Сотрудников, которые сидят в опенспейсе рядом, часто разговаривают друг с другом на отвлеченные темы. Однажды, во время такой беседы их Коллега, сидящий напротив, раздраженно воскликнул:

— Хватит бубнить!

Опытный сотрудник отдела ежедневно опаздывает на работу без уважительных причин и каждый раз обещает исправиться. В очередной раз Начальник отдела пригласил Сотрудника в кабинет и, на заявление о невозможности такого дальнейшего поведения, услышал раздраженный ответ:

- До тебя четыре начальника не смогли это исправить, думаешь, у тебя получится?

Генеральный директор торгового центра договорился созвониться с Собственником, чтобы доложить о ситуации в бизнесе и попросить увеличить финансирование для выплаты кредита банку. Финансовые показатели торгового центра за период карантина, как и ожидалось, сильно упали. Собственник начинает звонок словами:

— Опять огорчить хочешь?!

При открытии компании, в самом начале её работы, один из новых сотрудников принес по своей инициативе в офис принадлежащие ему цветной лазерный принтер и сервер, которые ему достались с предыдущего места работы в качестве компенсации невыплаченной зарплаты. В течение трёх лет работы Сотрудник несколько раз напоминал Собственнику компании, что необходимо выкупить используемое оборудование или хотя бы компенсировать его амортизацию. В ходе последней беседы Собственник компании ответил:

— Можешь забирать свой принтер и сервер, я как раз планирую новую оргтехнику приобрести!

Чиновник отчитывается о результатах благоустройства района за бюджетные деньги на публичной встрече. Помимо всего прочего, он упоминает, что в следующем году на ремонт дорог будет выделено в два раза больше денег, чем в текущем году. Кто-то из толпы выкрикивает:

— Выделенные деньги еще не означают, что дороги будут отремонтированы!

В ходе переговоров двух больших компаний Российский представитель в беседе с английским представителем употребил конструкцию «в Тулу со своим самоваром». Опытный переводчик применил при переводе английский аналог «to carry coal to Newcastle» (возить уголь в Ньюкасл). Английский представитель, уроженец Ньюкасла, обрадовавшись, отошел от обсуждаемой темы и долго говорил о родном городе. Российский представитель попросил собеседника о паузе и, повернувшись к своему Переводчику, недовольно спросил:

- Ты что там напереводил?

Постоянный Клиент фитнес клуба, в нарушении правил, тренируется вместе с сыном-первоклассником в тренажёрном зале. На вежливую просьбу дежурного инструктора занять ребёнка в детской комнате на время тренировки папы, Клиент нарочито громко кричит:

- Я Вам за всё плачУ, а Вы будете мне указывать, что делать...

Постоянный Клиент фитнес-клуба в нарушение правил тренируется вместе с сыном-первоклассником в тренажёрном зале. На вежливую просьбу Дежурного инструктора занять ребёнка в детской комнате на время тренировки папы, Клиент нарочито громко кричит:

— Я Вам за всё плачу, а Вы будете мне указывать, что делать?!

Руководитель отдела на одном из производственных совещаний дал задание всем своим семи подчиненным. Один из подчиненных задание выполнил не так, как было велено, на претензию руководителя ответил бодро:


— Ответственность за понимание лежит на говорящем!

Активный участник мастер-класса по переговорам высказал свою точку зрения по обсуждаемому вопросу, а потом вдруг задал вопрос Преподавателю о том, знает ли он, чем умный человек отличается мудрого. Преподаватель вернулся к обсуждаемой до вопроса теме и продолжил говорить, но Активный участник его перебил:

— Простите, так ответ будет или нет?!

В торговой компании есть правило: «Работать без откатов». Агент давно «обрабатывает» клиента. Когда он в очередной раз к нему приехал, тот ему и говорит:

- Слушай, мне тут все поставщики «откатывают», а у вас никто ничего не предлагает...

За два месяца до пандемии коронавируса и объявления обязательной самоизоляции в России, крупное предприятие объявило о прибыли за прошлый год в 16 миллиардов рублей. Когда наступил кризис, Сотрудник предприятия был загружен работой на столько, что даже на удалёнке продолжал работать и в выходные дни: договаривался об отсрочках платежей, переносе сроков поставок, скидках и т.п. А на очередной планёрке руководитель подразделения сообщает всем:

- Оклады сокращены на 30%. Кого не устраивает – не задерживаем.

Вскоре после выхода сотрудников в офис с «удаленки» Один из сотрудников попросил своего Руководителя о ежегодном оплачиваемом отпуске. Руководитель с недоумением возразил:

— Какой отпуск?! Ты весь год на карантине дома отдыхал!

Петр Иванович является успешным бизнесменом и образцовым семьянином. Старшая дочь Петра Ивановича, которую зовут Татьяна, заканчивает с отличием школу. У Петра Ивановича на дочь большие планы - он хочет, что бы она поступила в престижную европейскую бизнес-школу для того, чтобы в дальнейшем заниматься бизнесом вместе с отцом, Татьяна же не видит себя никем кроме актрисы театра и, в тайне от отца, уже успешно прошла собеседование - получив официальное приглашение от училища, Татьяна входит в кабинет Петра Ивановича со словами:

- Папа, я стану великой актрисой!!!