База ситуаций (кейсов)

Молодой человек, представитель «золотой молодёжи», впервые «вышел в свет» со своей новой пассией – студенткой ГИТИСа, девушкой из глубинки. Девушка очень красивая, подающая надежды. Поймав негативно-оценивающий взгляд своих друзей, Молодой человек, после паузы, представил Девушку как сестру своей крестной. После вечеринки, в машине, Молодой человек удивленно спрашивает у Девушки:

— Ты чего такая хмурая?! Ну, не дуйся, ведь так хорошо провели время!

Менеджер, проведя ряд продолжительных и сложных переговоров, заключил контракт. Клиент внёс предоплату в размере 50% и получил продукцию. Однако по остатку суммы возникла проблема - оплата не поступила в срок, а Клиент перестал отвечать на звонки и письма Менеджера. Когда просрочка дебиторской задолженности достигла 30 дней, менеджер приехал в офис Клиента без договорённости о встрече. Клиент, увидев Менеджера на пороге своего кабинета, с раздражением заявил:

— Вас никто не ждал и не приглашал. Что Вы себе позволяете?!

На сессии вопросов и ответов после мастер-класса известного Тренера один из слушателей постоянно тянул руку, обозначая готовность задать вопрос, но его ни разу не спросили. После объявления Тренера о том, что сессия вопросов и ответов закончена, Слушатель в досаде выкрикнул:

— Ну что за неуважение, я всю сессию тяну руку!

На первой очной планерке после снятия режима самоизоляции Директор задал вопрос Менеджеру, на который тот попросил задать его еще раз. Директор заявил:

— Давай уже включайся! Теперь с отключенным видео не отсидишься, как раньше!

Коммерческий директор компании ведёт переговоры по оказанию услуги для крупного холдинга. Программу и стоимость согласовали, как будто всё устраивает. После недельных размышлений Представитель холдинга сообщает, что выбрали другую компанию. На вопрос Коммерческого директора — чего не хватило в их предложении, Представитель холдинга раздраженно ответил:

- Да ничего! Просто Вы мне не понравились!

На предприятие Руководителем отдела принят специалист, который за испытательный срок проявляет себя толковым управленцем. Директор повышает ему оклад. Однако в понедельник Руководитель отдела на работу не выходит и пропадает на три недели (ушел в пьяный загул из-за проблем в семейной жизни). Работа его отдела под угрозой срыва. Кадровая служба готовит документы для увольнения Руководителя по соответствующей статье. Через некоторое время Директор на территории предприятия встречает Руководителя, который обращается с неожиданной просьбой:

- Отпусти меня, не порти трудовую!

Две подруги вместе совершают «набег по магазинам» в сезон распродаж. В одном из отделов Маша обнаруживает отличную блузку Dolce&Gabbanа по оооочень низкой цене. Маша всегда мечтала иметь в гардеробе хоть одну вещь знаменитого бренда, вот только цена была не по карману. А тут такая удача! Воодушевленная, она бежит в примерочную, но подруга Света, окинув Машу придирчивым взглядом, твердо заявляет, что блузочка Машу полнит, старит, и вообще... цвет лица сразу какой-то у Маши несвежий, да и цена может говорить о том, что это всего лишь fake. Спустя некоторое время, Маша случайно встречает Свету в клубе. Та в той самой блузке Dolce&Gabbanа. Маша, едва сдерживая слезы, восклицает:

- Это же моя блузка!

Ведущий специалист конструкторского отдела давно работает в компании, хорошо знает все тонкости своих рабочих процессов. В отдел недавно принят Молодой специалист, которому дают задания по разработке элементов конструкции перспективного изделия, а в качестве наставника назначают Ведущего специалиста. Ведущий специалист говорит Молодому:

— Можешь ничего не делать, главное – ко мне не приставай!

В Банке, в зале обслуживания клиентов, очередь. Вошедший молодой человек взял талончик, увидел, что в кассе никого нет, и прямиком направился к кассе. Непонятно откуда взявшаяся Сотрудница, практически грудью закрыла дверь в кассу и воскликнула:

— Вас никто не вызывал! Ждите, не нарушайте порядок!

Муж спешит на работу, приводит себя в порядок перед выходом и берет первую попавшуюся расческу на комоде. Жена видит это и делает ему замечание в том смысле, что это ее расческа и брать ее не нужно. Также она указывает на то, что о таких мелочах Муж никогда не задумывается! Открыв рот, чтобы предметно ответить, Муж замолкает на секунду и спокойно говорит:

— Я тебя услышал!

Василий, проработав в одной компании долгое время, как-то «тихо» уволился с должности коммерческого директора. На новые и лучшие условия в оплате не согласился. Чуть позже «выплыл» у конкурирующей компании на той же должности. С собой увёл несколько ключевых сотрудников. Он проработал год в новой компании, но душа его «рвалась» на старое место работы, «уж больно прикипел к коллективу с правильными традициями». Встретиться со старым руководством не решался. Через общих знакомых этот посыл постоянно получал прежний руководитель, и вот на одной из встреч общий и высокопоставленный знакомый говорит:

— Да ну их, ваши детские эмоции, возьми парня обратно!

На производственном совещании Руководитель высокого ранга поставил задачу из сферы компетенции одного отдела начальнику другого отдела. На недоуменный вопрос Начальника профильного отдела Руководитель ответил:

— Ты не справишься!

На время своего отпуска генеральный директор назначил исполняющим обязанности вместо себя Руководителя строительно-монтажного отдела. В один из дней Руководитель заходит в соседнее подразделение проектирования и строгим тоном дает указание одной проектировщиц: немедленно отложить все прочие дела и выполнить его поручение по исправлению замечаний в документации! Интеллигентная проектировщица, видя перед собой руководителя другого отдела, оправившись от небольшого культурного шока, отвечает:

— Вы таким тоном можете у себя дома с женой разговаривать!

В компанию устроился Новый сотрудник. В отделе, где ему предстоит работать, есть обычай друг друга называть на «ты». Заместитель генерального директора всех называет по имени и отчеству. На совещании Заместитель генерального директора дает поручение Новому сотруднику предоставить результаты работы над проектом Старому сотруднику для дальнейшей обработки, при этом называя Старого сотрудника по имени и отчеству. Новый сотрудник, обращаясь к Старому, называет его по имени. На что Старый сотрудник отвечает:


— Запомните мое отчество и больше мне не тыкайте!

Руководитель собрал своих помощников, собираясь учинить им разнос в ходе разбора последствий своего неудачного решения, все детали которого ему готовили помощники. Один из помощников, настойчиво отговаривавший Руководителя от принятого в итоге варианта решения, выступил против критики в свой адрес. На это Руководитель, продолжив критику, заявил:

— Ты должен был меня убедить!