База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

На ловца и зверь бежит

В Банке, в зале обслуживания клиентов, в середине дня скапливается большая очередь. При этом несколько рабочих мест пустуют, два специалиста общаются между собой. Люди раздражены, так как не успевают обслужиться в свой обеденный перерыв. К вышедшему из своего кабинета представителю Руководства Банка устремилась Дама. Почти цепляясь за рукав Руководителя, Дама недовольно заявляет:

— Я представитель администрации края, я требую, чтобы меня немедленно обслужили!