База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Экспресс-поединок — одна минута на выход из сложной ситуации

Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.

Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.

Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.

All Stories

Узкая специализация

По причине кризиса на небольшом предприятии произошло сокращение должности секретаря. Часть обязанностей секретаря перешла к другой сотруднице — оператору ПК. Формально новые должностные обязанности закреплены не были. Накануне приезда в офис гостей, директор поручает оператору приготовить кофе и бутерброды. В ответ он слышит:

- Я не секретарь и делать этого не буду!

Узкий круг

В связи со шпионским скандалом представители спецслужб собрались на совещание. Представитель одной из спецслужб в своём докладе сообщил: идёт утечка информации, источник – одна из спецслужб. Кроме того, заявил докладчик, нельзя исключать, что источник утечки находится сейчас на этом совещании. Представитель другой спецслужбы спросил:

— А себя тоже включаете в круг подозреваемых?!

Умник

Предприниматель яростно доказывал, что всю энергию и все свои силы необходимо направлять в обучение. Бизнесмен поинтересовался, на чем прилетел Предприниматель. В ответ предприниматель сказал, что прилетел чартерным рейсом. Бизнесмен ответил: «А я на своем самолете. И вот вопрос – чего ты такой бедный, если такой умный?». Предприниматель гордо возразил:

— А ты чего такой глупый, если такой богатый?

Униформа

В салоне красоты новый Управляющий — молодая прогрессивная девушка, ранее работавшая в крупной сети косметических клиник. Чтобы повысить уровень обслуживания, она вводит новые порядки. Одно из ее новых требований — униформа — принято персоналом в штыки. Одна из Сотрудниц высказывает Управляющему:

— Мы все как в инкубаторе в этой одинаковой одежде!

Урна наполовину пустая или наполовину полная

Олег любит красоту и порядок. По дороге на работу он снял несколько свежих картонок с рекламой, что расклейщики незаконно привязывают на столбы, а дворники не трогают. На протяжении квартала с этой стороны дороги есть только одна урна, возле местного бара. Олег засовывает картонки в урну вдоль бортов так, что они объём не занимают, но наружу торчат. Аркадий, владелец бара, в этот момент стоял у входа и курил. Он платит дворнику за каждую очистку урны пятьсот рублей. Аркадий преграждает путь Олегу и говорит:

- Э, отнеси свои бумажки в контейнеры, за домом, а то мне дворнику платить придётся

Устаревший ремонт

Два друга договорились созвониться. Первый друг, предприниматель, выходит по видеосвязи из своей квартиры, при этом, на заднем плане видна обстановка комнаты старой мебелью еще советского периода. Второй друг спрашивает:

— Ты что, до сих пор живешь в «бабушатнике»?!

Уточнения

Принятая в штат месяц назад молодая Сотрудница работает удаленно. Она часто вызывает своего Руководителя отдела по видеосвязи и задает вопросы по своей работе. Руководитель терпеливо дает пояснения, но периодически высказывает Сотруднице недовольство в том духе, что вопросы элементарные, да и вообще он ожидает от своих сотрудников больше самостоятельности при выполнении задач. В ответ на очередное проявление недовольства Сотрудница возразила:

— Я же уточняю по делу! Как мне работать, если к Вам лишний раз обратиться нельзя?!

Фамилия

Жених с Невестой при предварительном обсуждении свадьбы оба были единогласны в том, что после бракосочетания они переходят на одну фамилию. При этом каждый абсолютно серьезно думал, что речь идет о его фамилии. Настал последний день перед свадьбой. При уточнении деталей служащая ЗАГСа задает вопрос Жениху и Невесте о том, будет ли кто-то менять фамилию после бракосочетания. Жених отвечает, что Невеста, естественно, сменит свою фамилию Карпова на его фамилию. На что Невеста оскорблено поворачивается к Жениху и говорит

— Милый, а я думала, тебе фамилия Карпов нравится!

Фигвам

Молодого сотрудника на время коронавирусного карантина перевели на удалённую работу с сокращением заработной платы на 50%. В один из дней к нему обращается по видеосвязи Коллега из смежного подразделения с просьбой предоставить определённую информацию по клиенту. Молодой сотрудник рисует что-то на листочке и показывает в камеру. Коллега спросил: «Что это?» и получил ответ:

- Это индейская национальная изба. Фигвам назвается!

Фирма готовится к презентации

Десять часов вечера. Фирма готовится к завтрашней престижной презентации. Директор имеет намерение трудиться допоздна со всеми вместе, чтобы морально воодушевить коллектив — двигает столы, стулья, комплектует материалы. Появляется жена с твердым намерением увести мужа домой. Она обращается к директору при подчиненных со словами:

- Ты устал, смотри весь потный! Одевайся, идем домой! Здесь есть, кому работать!

Фотосъемка

В общественном месте Фотограф ведет фотосъёмку. Случайно попавший в кадр Прохожий гневно обращается к Фотографу:

— Немедленно удалите кадр со мной!

Футбол – игра командная

В Компании каждые три месяца проходит футбольный матч между отделом продаж и производственным отделом. Начальник отдела продаж на планерке объявляет о наборе в команду. После планерки к нему подходит менеджер по продажам, недавно принятый в компанию, и просит его записать. Скептически осмотрев его телосложение, начальник отдела продаж обращается к коммерческому директору, стоящему рядом:

- Слышал? Ему бы в шахматы играть, а он туда же – в футбол!

Хватит трещать

Предприниматель, являясь заказчиком Юриста, фрилансера, беседовал с ним по вопросу содержания искового заявления, сообщая ему детали, важные для понимания ситуации. Юрист прервал Предпринимателя:

— Если ты перестанешь трещать, я смогу закончить свою мысль!

Хиджабы под запретом

Студентка Лейла, исповедующая исламскую религию и выросшая в семье со строгими мусульманскими традициями, до 3 курса училась в МГУ им. Огарева, пока семья не переехала жить в Ставропольский край, где Лейла продолжила обучение в местном университете. Ее семья знала о запрете ношения хиджабов (Решение ВС РФ, июль 2013 г.), а сама Лейла ознакомлена с соответствующей политикой ВУЗа по данному вопросу. Но чтобы не нарушать религиозные и семейные традиции, в свой первый учебный день все же пришла в хиджабе. На первой же паре Преподаватель обратился к новенькой:

- Вы только перевелись в наш ВУЗ, поэтому на первый раз ограничимся замечанием ... Но впредь попрошу на мои пары в таком неподобающем виде не являться!

Хорошая память

Журналист проводит интервью у Публичной персоны и задает ей провокационный вопрос. Получив ответ, Журналист восклицает:

— А год назад Вы утверждали совершенно другое!

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК