Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
После снятия карантина директор компании продолжил ходить каждый день в офис, при этом не требуя от сотрудников отдела продаж работать из офиса – они по желанию могли продолжать работать дистанционно. Как-то раз Сотрудник отдела продаж, работающий дистанционно, узнал, что его Коллега, сотрудник отдела продаж на равной с ним должности, исправно ходит каждый день в офис, не имея причин не работать удаленно (жена, дети, плохое подключение к интернету). Первый сотрудник решил поинтересоваться:
— Решил «выслужиться» перед начальством?!
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.