База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Сотрудник в дружеской беседе поделился с коллегой, что планирует поступить в магистратуру в надежде на то, что дополнительное образование поможет ему построить карьеру в будущем.

Через 2 дня на общей планерке отдела Руководитель в ответ на просьбу перенести сроки выполнения задачи на 2 дня позже, говорит Сотруднику:

- Не слишком ли тебе сложно сосредоточиться на работе с такими-то амбициями?

По итогам конкурса на должность коммерческого директора очевиден победитель – молодой, активный, грамотный Кандидат. На итоговое собеседование молодой кандидат приходит к генеральному директору. На вопрос Генерального директора, интересно ли предложение их компании, кандидат отвечает:

– Очень! Предлагаю Ваше финансовое предложение увеличить на 30%, и завтра я приступаю к работе!

Предприниматель дал на некоторое время в пользование Другу свой старый автомобиль. С течением времени у Друга изменились жизненные обстоятельства, машина стала ему жизненно необходима. Когда Предприниматель обратился к Другу с вопросом о возврате автомобиля, то услышал ответ

— Давай попозже обсудим, сейчас он мне нужнее, чем тебе!

Между арендодателем склада и арендатором заключен договор аренды, регламентирующий многие моменты. Арендодатель частенько просит «взять на себя» то, чего не прописано в договоре. То снег с крыши убрать, то оплатить трактор для очистки территории от снега, то еще чего-нибудь. Вот в очередной раз приходит к арендатору и говорит:

- Слушай, ты бы хоть ворота-то свои покрасил. Стыдоба ведь.

Юридическая компания осуществляет постоянное обслуживание акционерного общества по модели аутсорсинга. Процесс налажен давно, компании сотрудничают несколько лет, и многие вопросы решаются в рабочем порядке, руководители компании и общества находятся в приятельских отношениях. Юридическая компания получила задачу представлять интересы общества в суде и принялась за работу, не согласовав с заказчиком размер оплаты. Только через две недели после настойчивых просьб менеджмента общества, компания предоставила смету расходов. Директор общества, проанализировав цифры, понял, что стоимость услуг серьезно превышает среднюю рыночную стоимость такой работы. При встрече с директором юридической компании он бросает ему:

— Я вижу, ты нажиться на нас решил!

В пиццерию зашла пожилая женщина. Рассмотрев ассортимент и цены, выразила желание купить кусок пиццы, но заметила, что её не устраивает цена и попросила продавца вызвать управляющего. Продавец попытался решить вопрос самостоятельно, но женщина была очень настойчива. Чтобы избежать конфликта, продавец вызвал Управляющего, который с улыбкой начал отвечать на вопросы Покупательницы. Внезапно посреди разговора дама восклицает:

— Ты что лыбишься? Зубы лишние?

Сотрудник уехал жить в другую страну, но предложил своему Руководителю продолжить трудовые отношения в удалённом формате. Тот, проанализировав ситуацию и бизнес-процессы компании, принял решение, что это возможно: опыт у Сотрудника значительный, клиенты – сложные, достойную замену найти сложно, а личные встречи в работе не требуются. Договорились об оплате только процентов от сделок без оклада. Через некоторое время Сотрудник, приехав ненадолго в Россию, зашёл в офис компании и деловым тоном сообщает Руководителю о том, что не намерен более работать в таком формате и предлагает:

— Буду Вас платно консультировать, а клиентскую базу можете выкупить.

Менеджер производственной компании приехал на встречу с Руководителем категории торговой сети. Нужно срочно решить вопросы по оплате предыдущего заказа и представить новые позиции, чтобы увеличить ассортимент и объёмы. Но вместе с Руководителем в переговорную заходят ещё трое его менеджеров. Один требует скидку 30%, второй говорит, что ничего не продаётся, третий - что конкуренты дают листинг и ретро-бонусы... Руководитель категории заявляет:

— Ну, видишь? И как нам с вами дальше работать?!

Бизнесмен пользовался услугами бандита по взысканию безнадёжной задолженности. Все условия сотрудничества были оговорены и соблюдены. Бандит, выполнив свои обязательства, пропал на несколько лет. И вот бандит появляется в кабинете бизнесмена со словами:

- Здравствуй. Слушай, как друга прошу. Помоги, дай денег.

Предприниматель обратился в банк, с которым он уже давно сотрудничает, за инвестиционным кредитом: ему предложили хорошую скидку за оборудование, которое позволит в полтора раза больше печь булок и пряников. Кредитный эксперт провел очередной мониторинг, обнаружил серьезные проблемы со сбытом, пригласил клиента в офис и начал рассказывать, что с покупкой оборудования и кредитом лучше бы повременить: выручка заметно снизилась по сравнению с тем же периодом прошлых лет. Клиент раздосадовано заявляет эксперту —

- Я с вами уже 3 года, вы мне до сих пор не доверяете?

Менеджер среднего звена на коррупционно-ёмком участке работы был обвинён в крупной махинации. Менеджера отстранили от работы, но затем обвинения были сняты за недоказанностью. Однако Руководитель организации не вернул Менеджера на прежнюю должность. Когда Менеджер обратился к Руководителю за разъяснениями, тот ответил:

— Дыма без огня не бывает!

Сантехник управляющей компании прибыл по вызову Владельца квартиры в жилом доме для устранения неисправности водопроводных кранов. Перед началом ремонта он перекрыл воду во всей квартире. Ремонт затянулся до конца рабочего дня, и Сантехник засобирался домой. Владелец квартиры возмутился:

— Нам что, до завтра без воды сидеть?!

Молодая пара в браке 3 года. Муж до сих пор сильно зависим от своей богатой и влиятельной мамы. Это мешает паре строить собственную семью, поскольку ни дня не проходит без общения с мамой. Летом пара собралась съездить в долгожданный отпуск на море. Жена очень ждала этого момента, ей хотелось отдохнуть вдвоём с мужем. Но, как- то придя от своей мамы, Муж заявил:

— Мама тоже хочет отдохнуть, возьмём её с собой!

Руководитель отдела, которому разрешено без строгого отчета расходовать на производственные нужды ограниченную сумму наличных обоснованно попросил у Директора предприятия прибавки к заработной плате. Директор ответил:

— Какая прибавка, если у тебя наличка безотчетная?!

Начальник отдела продаж долго ждал свободного времени директора, чтобы обсудить с ним сложную ситуацию. В самом начале обсуждения директор ответил на телефонный звонок. Во время разговора Директора по телефону в кабинет входит Финансовый директор, решительная и высокомерная женщина. Она не хочет ждать своей очереди приема и, пользуясь должностью, говорит Начальнику отдела продаж:

— А ты совсем работать не хочешь, всё около руководства отираешься!