Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Начальник отдела продаж долго ждал свободного времени директора, чтобы обсудить с ним сложную ситуацию. В самом начале обсуждения директор ответил на телефонный звонок. Во время разговора Директора по телефону в кабинет входит Финансовый директор, решительная и высокомерная женщина. Она не хочет ждать своей очереди приема и, пользуясь должностью, говорит Начальнику отдела продаж:
— А ты совсем работать не хочешь, всё около руководства отираешься!
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.