Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Менеджер производственной компании приехал на встречу с Руководителем категории торговой сети. Нужно срочно решить вопросы по оплате предыдущего заказа и представить новые позиции, чтобы увеличить ассортимент и объёмы. Но вместе с Руководителем в переговорную заходят ещё трое его менеджеров. Один требует скидку 30%, второй говорит, что ничего не продаётся, третий - что конкуренты дают листинг и ретро-бонусы... Руководитель категории заявляет:
— Ну, видишь? И как нам с вами дальше работать?!
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.