База ситуаций (кейсов)

Фермер в течение многих лет оставлял на поле трактор. Большую часть времени трактор просто стоял на поле без дела и потихоньку ржавел. Но вот Фермер продал поле Соседу. Как- то раз Фермер шёл вдоль этого поля и вдруг видит – Сосед пашет землю на том самом тракторе. Фермер возмутился:

— А трактор верни, я его тебе не продавал!

Пассажир приобрел билет на самолет в эконом-класс. При посадке в самолёт выяснилось, что все места в эконом-классе заняты, произошла накладка. Пассажиру предоставили место в салоне бизнес-класса. Стюардесса салона бизнес-класса равнодушно встретила Пассажира и усадила его на свободное место. Во время раздачи завтраков в бизнес-классе Пассажиру ничего не предложили. Он обратился к Стюардессе, а она громко, на весь салон, ответила:

— А у Вас обслуживание по эконом-классу!

Инициативная Сотрудница регулярно организует пятничныи досуг для сотрудников отдела в формате игры в покер. В очередную пятницу к коллективу решил присоединиться и Руководитель отдела. После очередного раунда игры оказалось, что Руководитель отдела, используя блеф, выиграл у Сотрудницы значительное количество фишек. В ответ Сотрудница заметила:

— А ты, оказывается, хорошо врать умеешь!

Начальник отдела крупной компании на утренней планерке ставит задачу рабочей группе, сформированной из сотрудников отдела и экспертов из смежных подразделений. Рабочая группа ведёт важный проект, выполнение работ по которому находится на контроле у генерального директора компании. Не за горами сроки сдачи проекта, а, между тем, проект далек от завершения. Неожиданно выступление Начальника отдела прерывает Руководитель проекта, ведущий специалист отдела:

— Давайте поменьше разговоров, у нас и так дел невпроворот!

Пассажир, 19-летний студент, в конце поездки на такси, стоимостью 80 рублей, расплачивается 500-рублевой купюрой. У Таксиста нет сдачи, ближайшее место, где можно произвести размен (магазин) находится за километр. Он в гневе выговаривает пассажиру, что надо заранее готовить нужную сумму или предупреждать, чтобы по дороге остановились для размена. Конечно, он готов доехать до магазина, но это уже будет еще одна поездка с соответствующей оплатой. Пассажир оплачивать вторую поездку не готов. Повисает молчание, ситуация накаляется. Неожиданно таксист берет у диспетчера заявку, блокирует двери в машине и едет на заказ в другой конец города. Пассажир, ошеломленный происходящим, вопрошает:

- И как это понимать?

Правила игровой площадки запрещает пользоваться ею «лицам старше 16 лет и весом свыше 70 кг». Отец 15-ти летнего подростка весом 75 кг и Смотритель площадки заспорили о том, может ли сын пользоваться площадкой. В пылу спора Отец заявляет:

— Моему сыну 15 лет! Не имеете права не пускать...

Сотрудник отдела продаж за время режима самоизоляции отрастил бороду, которая вполне симпатично смотрелась на видеозвонках. После снятия карантина, в первый очный рабочий день в офисе Руководитель подзывает Сотрудника:

— Парикмахерские открылись! Сходи, уже, побрейся!

В офисе стало тесно, найм продолжается, но сдача нового помещения под офис задерживается. Руководитель — девушка, властная и очень «активная», заходит в комнату к Конкурирующему с ней руководителю и громко говорит при его подчинённых:

— Как Вы просторно сидите! У вас тут ещё три стола поместятся!

Предприниматель приезжает на машине домой и хочет припарковаться, но прямо у дома мест нет, и он решает встать в этом же дворе у соседнего дома, в котором находятся какие-то учреждения. Он подъезжает к соседнему зданию и начинает задом заезжать в свободную нишу. На улице лето, водительское окно полностью открыто. Тут появляется охранник (обычный парень, одетый в чёрное) и довольно резко спрашивает:

- Разуй глаза! Где ты парковку здесь увидел?

Анастасия – успешная молодая сотрудница большой компании на руководящей должности. Вадим – ее коллега, считает, что женщина вообще не может справляться с такой работой. Частенько в присутствии других сотрудников, на совещаниях допускает в адрес Анастасии язвительные реплики. Во время корпоративного праздника Вадим подходит к Анастасии и произносит:

— Настенька, а ты специально брючный костюм надела, чтобы на мужчину быть похожей?!

Менеджер заключил очень выгодный контракт с Заказчиком. Для того, чтоб ещё повысить маржинальность по этому заказу, было принято решение заказать часть деталей в Китае. В первой тестовой партии получился слишком высокий процент брака, который был обнаружен только при эксплуатации клиентами Заказчика. Заказчик в бешенстве:


- Вы – бракоделы! Вы портите нашу репутацию!

Недавно принятый в компанию начальник логистики (молодой человек), проработав месяц, первый раз пришел в бухгалтерию за заработной платой после окончания обеда. И застал бухгалтера-кассира за подведением макияжа. Бухгалтер-кассир:

- Выйдите за дверь и ждите вызова!

В пятницу, почти в 21.00 Клиент звонит в тренинговую компанию и интересуется авторским семинаром-тренингом известного бизнес-тренера, спикера с мировым именем. Семинар начинается завтра, в субботу, в 10.00. Клиент уточняет стоимость участия. Менеджер тренинговой компании называет стоимость по прайсу: 17000 рублей. Клиент предлагает 5000 рублей, уверяя, что согласившись, компания пусть ненамного, но увеличит свою прибыль, отказавшись – ничего компания не получит. На вежливый отказ Менеджера Клиент с раздражением заявляет:

- У Вас есть два часа, чтобы принять моё предложение...

Через приемную, где сидит секретарь, решительно проходит посетитель с твердым намерением войти в кабинет начальника. Секретарь пытается его остановить, поскольку не знает этого посетителя, но он отвечает начальственным тоном:

- У меня с вашим руководителем личные договоренности, которые Вам ни к чему и знать.

Генеральный директор огласил принятое им решение в компании, которое стало новостью даже для его ближайшего окружения. Советник Генерального директора поинтересовался, почему при принятии такого непопулярного решения руководитель не посоветовался с ним, на что Генеральный директор отрезал:

— К Вам утрачено доверие!