Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.
Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.
Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.
Сотрудник уехал жить в другую страну, но предложил своему Руководителю продолжить трудовые отношения в удалённом формате. Тот, проанализировав ситуацию и бизнес-процессы компании, принял решение, что это возможно: опыт у Сотрудника значительный, клиенты – сложные, достойную замену найти сложно, а личные встречи в работе не требуются. Договорились об оплате только процентов от сделок без оклада. Через некоторое время Сотрудник, приехав ненадолго в Россию, зашёл в офис компании и деловым тоном сообщает Руководителю о том, что не намерен более работать в таком формате и предлагает:
— Буду Вас платно консультировать, а клиентскую базу можете выкупить.
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.