База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Экспресс-поединок — одна минута на выход из сложной ситуации

Короткая ситуация завершается неожиданной фразой. Две роли, и вы играете обе: сначала одну, потом меняетесь. На каждый раунд — минута.

Формат тренирует не построение разговора, а скорость и устойчивость. Чтобы нужные слова приходили в нужный момент, а не через час после разговора.

Ниже — база экспресс-ситуаций. Берите любую: чтобы потренировать быстрый ответ или разыграть на занятии.

All Stories

Возвращение

В компанию пришёл на собеседование Сотрудник, ранее много лет проработавший в этой компании. В коридоре по пути на собеседование его встретил Бывший руководитель и произнёс:

— Ну что, вернулся, блудный сын?!

Возраст

На кассе в супермаркете при покупке спиртного Кассир потребовала у Покупателя предъявить удостоверение личности. Давно уже у Покупателя не требовали подтвердить свой возраст, и он ответил:

— Вы мне хотите польстить?!

Войны света

Два арендатора договорились платить за услуги ЖКХ напополам, но один из них не выполняет свои обязательства долгое время, и уже накоплен большой долг. Второй арендатор платит свою часть исправно. После получения извещения об отключении электроэнергии второй арендатор приносит ее первому, на что получает грубый ответ:


— Ну, в суд на меня подай!

Вопросик на засыпку

Высокопоставленный чиновник прибыл с визитом в образовательное учреждение для встречи со студентами. Между тем, накануне, известный популист-оппозиционер выложил в интернет сюжет о богатстве и роскоши гостя. На встрече из зала выходит молодой человек и задает вопрос:

— А Вам как госслужащему не стыдно, что у Вас столько незадекларированного имущества?

Восстановить невосстановимое

В небольшой юридической компании одна из сотрудниц открыла электронное письмо, в котором содержалась вирусная программа. В течение следующего дня вирус уничтожил практически все рабочие файлы на сервере. Системный администратор компании в это время был в отпуске и резервные копии файлов в его отсутствие никто не делал. Заместитель директора, узнав об этом, вызывает Системного администратора в офис и в ярости спрашивает:

- За что мы тебе деньги платим? Срочно все восстановить!

Вот и увиделись

Новый сотрудник был принят на работу во время пандемии, пройдя интервью и оформившись дистанционно. Работа шла хорошо, нареканий со стороны руководства не было. Через два с половиной месяца, когда коллеги первый раз пришли в офис, Непосредственный руководитель заявляет Новому сотруднику:

— Испытательный срок Вы не прошли!

Вот так задачка

Офис-менеджер, по заданию руководителя обзванивает фитнес-клубы, чтобы сориентироваться по ценам на карты и услуги фитнеса в городе. На её просьбу назвать цену менеджер одного из клубов, уже в третий раз, игнорируя вопрос, приглашает приехать в фитнес-клуб. Офис-менеджер раздражённо:

— Вы что, не слышите меня или издеваетесь…

Вот так поворот

При открытии компании, в самом начале ее работы, один из новых сотрудников принес по своей инициативе в офис принадлежащие ему цветной лазерный принтер и сервер, которые ему достались с предыдущего места работы в качестве компенсации невыплаченной зарплаты. В течение трех лет работы Сотрудник несколько раз напоминал Собственнику компании, что необходимо выкупить используемое оборудование или хотя бы компенсировать его амортизацию. В ходе последней беседы Собственник компании ответил:

— Можешь забрать свой принтер и сервер, я как раз планирую новую оргтехнику приобрести!

Вот такой вывод

Между отделами крупной компании не ладятся отношения. Постоянные конфликты, перебрасывание ответственности. Напряженная атмосфера начала сказываться на результатах работы. Руководитель решил лично поговорить с каждым сотрудником. Опытная Сотрудница, спокойная женщина средних лет,  растерялась и никак не нашлась, что ответить на вопросы Руководителя. Повисло напряженное молчание. Подождав немного, Руководитель раздраженно резюмировал: 

— Вам даже сказать нечего! Может Вам и на результат наплевать?

Вредная работа

В компанию на переговоры приехал ВИП партнер. После переговоров, директор по продажам пошел с ним в ресторан. На следующий день, он вышел на работу только в 15 часов, сославшись на головную боль. Когда через месяц этот сценарий повторился, ген. директор сделал ему замечание, указав на поздний приход. После чего услышал фразу:

- Если Вы недовольны моей работой, тогда идите следующий раз в ресторан с ним сами.

Всё будет

Предприятие получило от Клиента предоплату, но отгрузку так и не произвело. Клиент каждый день звонит Директору предприятия, но получает от него какие-то невнятные оправдания и отговорки, почему до сих пор невозможно отгрузить. И вот в очередной раз на вопрос о сроках отгрузки Директор предприятия отвечает по видеосвязи:

— Что Вы так нервничаете? Подождите две-три недельки! Всё будет!

Все мы делим пополам

Два приятеля путешествуют на автомобиле, договорившись менять друг друга за рулем и делить расходы поровну. Недалеко от города N, то ли из-за плохой дороги, то ли за счёт невнимательности водителя, автомобиль влетел в яму, пробито колесо. В шиномонтажке, когда пришло время платить, тот приятель, кто в момент инцидента был Пассажиром, предлагает находившемуся за рулем самостоятельно оплатить ремонт. Водитель отказывается:

— Не, мы поровну за все платим.

Все понятно

На мастер классе по управленческой борьбе собралась новая активная аудитория! На занятии был четко определен тайминг, последовательность тем и обсуждений. Ведущие анонсировали тему занятия, представились и начали теоретическую часть, в этот момент один из Участников перебил Спикера и вызывающе заявил:

— Это всё понятно, вы мне расскажите, как в моей ситуации поступить!

Все равны, но некоторые равнее

В корпоративной столовой довольно длинная очередь. Заходит Начальник отдела и присоединяется к сотрудникам своего отдела, которые стоят почти в начале очереди. Из конца очереди Сотрудник другого отдела громко спрашивает:

— А нас вы за людей не считаете?

Всё схвачено

Новый директор филиала федеральной компании по протекции столичного руководства
принял на работу Директора по продажам «со связями и большой перспективой». В течение месяца Директор по продажам появлялся в офисе от случая к случаю на час-два и снова куда-то исчезал. Наконец, Новый директор филиала попросил его предоставить отчёт по встречам и потенциальным клиентам, на что Директор по продажам ответил в присутствии сотрудников:

— Ну что ты придираешься?! У меня всё согласовано с Москвой!

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК