База ситуаций для быстрых управленческих поединков

Недавно принятый на работу Менеджер по продажам, осваиваясь в номенклатуре продукции компании, пришел на технический семинар для торговых партнеров. Семинар вел Технический специалист, опытный сотрудник, старожил компании. Менеджер сфотографировал на свой телефон один из слайдов, который посчитал для себя важным. На это Технический специалист громко заметил:

— Здесь фотографировать запрещено, уважаемый!

Региональный Тренер подчинялся Руководителю регионального подразделения компании. В рамках процесса централизации тренер был переведен в подчинение московскому руководителю и сразу же был приглашен на корпоратив в Москву. После этого тренер перестал получать приглашения на встречи у себя в регионе, попал в изоляцию. На совещании регионального подразделения на вопрос Тренера о причинах изоляции Руководитель регионального подразделения отвечает:

— Да мало ли о чем ты там московским болтаешь!

Руководитель отдела продаж устроил жену в свою компанию через знакомого в отделе персонала на должность офис-менеджера. Однажды он становится свидетелем сцены, как Начальник административно-хозяйственного отдела разговаривает с ней на повышенных тонах. Руководитель отдела продаж просит его сбавить тон и не кричать на его жену, на что Начальник АХО отвечает:


— А мне все равно, чья она жена, я ее как офис-менеджера отчитываю!

В крупной строительной компании имеется большой автопарк самосвалов. По сложившейся традиции, при приобретении новых самосвалов, их закрепляют за уже опытными сотрудниками. Достаточно соблюсти ряд требований: отработать не менее пяти лет в данной компании, отсутствие ДТП по вине водителя и положительная характеристика главного механика о водителе. Компания закупила пять самосвалов. Четыре из них достались опытным водителям, а пятый - малоопытному водителю со стажем два года. Опытный водитель, которому должен был достаться новый самосвал, во время обеденного перерыва в столовой говорит Малоопытному:

- Хорошо быть фаворитом! И машина вне очереди!

В детской поликлинике к кабинету педиатра подходит молодой человек с ребенком. Возле кабинета организована большая очередь, а возле входа, перекрыв дверь в кабинет, стоит женщина. Молодой человек, посмотрев на часы и убедившись, что время соответствует времени его записи, задает Женщине вопрос: "А вы на какое время записывались?", на что получает ответ:

- Я здесь с самого утра сижу, поэтому сейчас иду я!

Девушка вызвала такси. Водитель быстро приехал на вызов. Девушка загрузила две сумки в машину такси и села с пакетом, на что Водитель кинул реплику:

- А вот мусор здесь оставьте

Три друга-студента организовали небольшой бизнес. Павел и Петр постоянно трудились, придумывали различные варианты для развития, работали без выходных. Олег же не прикладывал особых усилий, т.к. именно он вложил основную сумму денег при открытии дела, и считал, что быть инвестором – и есть его вклад в бизнес. Постепенно развиваясь, через два года дело стало приносить хорошую прибыль. Петра и Павла не устраивало то, что работают они вдвоем, а прибыль делят на троих, хотя они отдавали должное вкладу Олега на начальном этапе. Они решили развивать новое направление и делить прибыль с него на двоих, а со старого направления – также, как раньше, на троих. Павел сообщает об этом Олегу и слышит в ответ:

- Если вы меня решили кинуть, я натравлю на вас прокуратуру и налоговую.

Сотрудники компании отмечают за казённый счёт корпоративное событие. На общем столе расставлены угощения, каждый сотрудник по очереди подходит и берёт по своему усмотрению то, что ему нравится. Один из сотрудников долго выбирает фрукты. Другой сотрудник упрекает:

— Что ты копаешься, бери как все, и отходи!

На первой встрече нового Руководителя с Заместителем Заместитель радостно сообщает:

— Вы у меня здесь уже шестой руководитель!

В кафе на горнолыжном курорте Виктор дважды не услышал ответ буфетчицы из-за шума туристов. На третий раз она ему говорит:

- Уши мыть лучше надо

Гостиница. Поздняя ночь. Однако, в соседнем номере «гуляют». Администратора нет, горничная говорит, что боится. Сосед стучит в дверь Нарушителю тишины:

– Прошу соблюдать тишину!

В кафе известного заведения официант подаёт посетителям меню. Меню имеет потрёпанный вид, в некоторых местах липкие пятна. Посетитель обратил внимание официанта на это. Официант немного рассеяно ответил:

— Меню пользуются только Гости...

Подчиненный уже несколько раз в течение недели явно съязвил по отношению к своему руководителю отдела. И вот опять, после очередной «порки» у директора, как только руководитель пришел в отдел, подчиненный громко, так чтобы все слышали:


— Ну что, опять отдубасили нашего несчастного?!

В час пик, в тренажёрном зале одна из Клиенток, вместе со своим знакомым, заняли тренажёр: постелили полотенце, положили мобильники, поставили термостакан с напитком. И стоят мило общаются, не позволяя другим Клиентам воспользоваться тренажёром. Один из Клиентов, устав ждать, попросил убрать полотенце, чтобы выполнить свой подход. Клиентка, с раздражением ответила:

— У нас ещё пять подходов, мы работаем.

HR-департамент торговой компании пригласил известного тренера для проведения тренинга по повышению эффективности продаж. Тренер согласовал с HR-директором программу обучения и в назначенное время приступил к тренингу. Через час после начала мероприятия участники стали один за другим покидать помещение, мотивируя уход кто неотложными делами, кто срочным поручением руководства. Тренинг оказался на грани срыва. Очередной Уходящий с тренинга на вопрос Тренера о причине раздраженно ответил:

— Да мы всё это уже сто раз проходили!