Задачка #2. Зачем вам договор?

Рейтинг: 5 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда активна
 

Сложнее всего отвечать на "очевидные" вопросы. Стоит ли их задавать и как на них отвечать?

 

Клиенту из-за пандемии надо срочно перевести сотрудников на удаленку, при этом быстро заключить договор с айти-интегратором он не может из-за сбоя работы подразделений. Клиент спрашивает:

"А зачем вам договор? Вы нам не доверяете?"

Стоит ли задавать такие вопросы?
Как на них отвечать?

 

Пишите в комментариях свои варианты ответов.

 

Чтобы получить решение этой задачки и не пропустить новые -

подпишитесь на "Переговорные задачки" здесь >>>

 

Комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Спрашивающий должен понимать (в моей КМ), что юридические лица не могут работать без договора. Договор- необходимый минимум для расчетов так как организация не может перевести деньги другой организации без основания, а основание-это и есть договор.
Предположим, спрашивающий этого не знает- ну...

Спрашивающий должен понимать (в моей КМ), что юридические лица не могут работать без договора. Договор- необходимый минимум для расчетов так как организация не может перевести деньги другой организации без основания, а основание-это и есть договор.
Предположим, спрашивающий этого не знает- ну совсем новичок в работе, школьник какой-то. Но если ты школьник и действительно не знаешь элементарного, то слушай и учись- раз сказали тебе про договор, значит, он действительно нужен. И глупо при таком раскладе еще и нахально спрашивать: "вы что, нам не доверяете?".
Но такой вариант- что клиент совсем уж не знает ничего- маловероятен.
Тогда возможно следующее:
- у клиента и провайдера уже есть договор на другие работы и обременять себя еще одной новой бумажкой кажется ненужным. Почему? Потому, что договор есть, потому, что давно работают и доверяют друг другу да и потому, что нужно сделать срочно. К чему лишние формальности, тем более что речь идет о небольших суммах и небольшой работе- всего-то навсего быстро установить всем Зум, например, ну и выбрать тарифный план этого Зума. Это небольшая работа и делать для этого отдельный договор? Зачем, всегда можно другими услугами в рамках действующего (если он есть ) договора закрыть.
-а может быть и манипуляция с целью вывести из равновесия. Лично меня подобные вопросы всегда ставят в тупик. Ну, например: "а почему фашистов называют жестокими- на каком основании?". Тут так много чего есть сказать, ответов так много, что они в голове не умещаются, а вот донести их можно только посредством слов, но количество произносимых в единицу времени слов ограничено. И эта диссоциация порождает ступор. А оппоненту того и надо: "вот видите, вы и ответить не можете даже про фашистов"- и дальше все, делай что хочешь- собеседник уже из эмоционального равновесия выведен.
-А зачем вам договор?- такой вопрос был бы еще ничего. Но за ним следует закрытый вопрос- "вы анм не доверяете". Скажешь "доверяю"- тогда зачем договор. Скажешь "нет,не доверяю"- ну раз не доверяете,, то тут и договор не спасет, мы же люди, как люди и договариваемся, а не как юристы. А вы как человеку мне не доверяете.Жаль.. а ведь все нормально было". Это вызывает у собеседника чувство неловкости и он опять же склонен на все согласиться.
Одним словом, вопрос этот манипулятивный- целью совей скорее всего ставит выведение из равновесия. И выполнение нужных действий, то есть работа без договора. Но согласие работать без договора. вырванное из айти провайдера ценой манипуляции впоследствии сыграет против манипулятора тк портит отношения.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Сначала отступление про "очевидные вопросы" Вспомнилась чья-то фраза про то, что на свете нет ничего менее очевидного, чем очевидные вещи. Когда человек начинает сомневаться в очевидных вещах, его, как правило, ждет очень много открытий и изменений картины мира. Можно эту тему развить даже в...

Сначала отступление про "очевидные вопросы" Вспомнилась чья-то фраза про то, что на свете нет ничего менее очевидного, чем очевидные вещи. Когда человек начинает сомневаться в очевидных вещах, его, как правило, ждет очень много открытий и изменений картины мира. Можно эту тему развить даже в вопросе про фашистов.
По поводу ответа, мой вариант такой. Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работу без гарантий эти деньги получить, мы не против.

Подробнее
This comment was minimized by the moderator on the site

Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работу без гарантий эти деньги получить, мы не против.

Это если исполнитель спрашивает клиента, зачем тому договор). По ситуации у нас наоборот - клиент спрашивает исполнителя....

Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работу без гарантий эти деньги получить, мы не против.

Это если исполнитель спрашивает клиента, зачем тому договор). По ситуации у нас наоборот - клиент спрашивает исполнителя.
В нашем случае похожий ответ будет примерно таким:
- Переводите деньги без договора - мы согласны!)

Подробнее
Здесь не опубликовано еще ни одного комментария

Оставьте свой комментарий

  1. Опубликовать комментарий как Гость. Зарегистрируйтесь или Войдите в свой аккаунт.
Вложения (0 / 3)
Поделитесь своим местоположением

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

ПЛЮШКИ + ОБЩЕНИЕ + НОВОСТИ

Комментарии блога

Марина добавлен комментарий в Задачка #3. Считаю решение несправедливым!
Это эмоциональное заявление. Ошики: 1. публично в присутствии других людей (или это просто участники игры?) 2. эмоции без арг...
Галина Жукова добавлен комментарий в Задачка #2. Зачем вам договор?
Договор нужен для того, чтобы мы могли вам заплатить деньги. Или деньги вам не нужны? Вообщем-то, если вы готовы начать работ...
kothome@gmail.com добавлен комментарий в Задачка #2. Зачем вам договор?
Сначала отступление про "очевидные вопросы" Вспомнилась чья-то фраза про то, что на свете нет ничего менее очевидного, чем ...
triolega@gmail.com добавлен комментарий в Задачка #2. Зачем вам договор?
Спрашивающий должен понимать (в моей КМ), что юридические лица не могут работать без договора. Договор- необходимый минимум...
Вера Викторовна Гришина добавлен комментарий в Задачка #1. Обесцениваете свою подпись!
Виктор добавлен комментарий в Задачка #1. Обесцениваете свою подпись!
Это действие вредно и рискованно, так как удовлетворяет только правоту менеджера против его же интересов работы, в котору...
Виктор добавлен комментарий в Задачка #1. Обесцениваете свою подпись!
Перебил, не показал, что услышал и понял. Сразу встречный ответ - несогласие. Провокация конфликта уже совершенно другого -

Школа переговоров Ринг

Освойте сценарный подход к переговорам для успешного общения в любых ситуациях!

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.