База ситуаций для переговоров и управленческих поединков
Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть
В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.
Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.
В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.
Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.
Из-за пандемии запланированные учебным центром крупной компании мероприятия с подрядчиками были отменены. На предложение провести тренинги онлайн коммерческий директор ответил отказом. Почему и что делать?
Только лично!
В региональном филиале крупной федеральной торговой компании уже два года работает учебный центр. Руководитель учебного центра как обычно согласовал годовой бюджет на обучение сотрудников в декабре предыдущего года. Договоры с подрядчиками заключены, по некоторым проведена частичная предоплата.
Но из-за пандемии коронавируса все запланированные мероприятия были отменены. В октябре становится понятно, что возобновить обучение сотрудников не будет возможно до лета следующего года.
Руководитель учебного центра получил предложение от Директора бизнес-школы провести тренинги в формате онлайн.
Коммерческий директор компании, которому было передано предложение, отреагировал крайне негативно: «Вам лишь бы бюджет освоить, а эффективность будет нулевая! Учиться будем только лично!»
При этом подавляющее большинство встреч в настоящее время Сотрудники проводят онлайн, они уже привыкли к удалёнке, многие довольны новыми условиями работы.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Руководитель учебного центра – хочет каким-то образом начать проводить обучающие мероприятия, поскольку чувствует себя ненужным и боится сокращения, если руководство решит закрыть учебный центр, который всё равно не работает.
Директор бизнес-школы – готов работать в любом формате и предоставить существенные скидки, хочет убедить руководство компании в эффективности онлайн- тренингов.
Коммерческий директор компании – очень недоволен подходом к обучению «лишь бы что-то поделать». Нацелен на результат. Сотрудник – не хочет тратить время на какое-то там обучение. Опять учебный центр придумывает работу ради работы! А он и так всё знает, и план выполняет, несмотря на кризис.
Рейтингs
(0)
Знать — не значит уметь
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.
