База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Спорный объект

Строительной компании выделена земля администрацией города для постройки ТРЦ. Начались подготовительные работы. Но жильца начали пикетирование. Совет микрорайона обратился в администрацию с требованием отзыва постановления о разрешении строительства. Как быть?

 

Ситуация "Спорный объект"

 

Строительной компании «Атом» в счет расселения на других площадках по соглашению с администрацией города выделена земля. Согласно градостроительной документации на этом участке должен располагаться торгово-развлекательный центр, крупнейший в городе. Строители запроектировали здание, прошли все этапы согласования.

Получив разрешение на строительство, компания приступает к подготовительным работам (вынос сетей, забор и т. д.). Но жильцы близстоящих домов своим решительным пикетированием не дают строителям что-либо делать, объясняя это уплотнением территории и отсутствием согласования проекта с советом микрорайона. Совет микрорайона обратился в городскую администрацию об отзыве постановления о разрешении на строительство. Конфликт продолжается.

 

Роли и интересы:

Строительная компания  — построить здание по проекту, начать строительство как можно быстрее, получить компенсацию затрат.

Администрация города  — не хочет быть третейским судьей, а наблюдает со стороны, чем закончится дело.

Совет микрорайона  — решить свои вопросы по проблемам микрорайона, как с администрацией города, так и со строительной компанией.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК