База ситуаций для переговоров и управленческих поединков
Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть
В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.
Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.
В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.
Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.
Иван решил приобрести участок в новом дачном поселке. Заключил договор с продавцом, внес часть суммы, на остальную часть оформил рассрочку. По соседству расположен участок Сергея, на котором растут 26 высоких сосен. Встретившись с Сергеем, Иван озадачен: он часть своего участка предоставил членам садоводства для детской площадки. Такое соседство вызывает неудобства для Ивана. Что делать?
Ситуация "Сосны"
Иван решил приобрести участок за городом в новом дачном посёлке. Семья растёт, надо расширяться. После осмотра участка Иван заключил договор с Продавцом и внёс часть суммы. На оставшуюся часть Продавец предоставил необходимую Ивану рассрочку.
По соседству с его участком расположен участок Сергея, на котором растут 26 высоких сосен. Участок не разработан. На нём кусочек тайги. Иван начал строительство и только после этого наконец-то встретился с соседом Сергеем. Во время разговора Иван понял, что Сергей не собирается разрабатывать участок и намерен сохранить все деревья, участок будет использоваться им для отдыха и пикников. К тому же у Председателя садоводства есть давняя договорённость с Сергеем, что некоторую часть его участка с соснами он переуступит садоводству, с тем чтобы там разместилась детская площадка. И хотя документально договорённости не оформлены и участок не разгорожен — площадка уже установлена и используется членами садоводства с маленькими детьми.
Такое соседство вызывает некоторые неудобства для проживания на участке Ивана. По вечерам с площадки слышен шум. Иван обратился к Продавцу с предложением либо повлиять на Сергея, дабы он учёл интересы Ивана, либо снизить стоимость участка.
Роли и интересы:
Иван — хочет комфортных условий проживания: либо Сергей учитывает соседство Ивана, либо ему придётся как-то менять свой проект освоения участка, а это потребует дополнительных вложений.
Продавец — получить всю сумму от Ивана. Иван приобретал только участок, а не участок с удобным соседством. Хочет дистанцироваться от конфликта.
Сергей — не хочет менять своих планов по освоению собственной земли. Его всё устраивает. Однако ссориться с соседом не хочет: надо будет обустраивать границу участков.
Председатель — намерен активно способствовать развитию инфраструктуры в садоводстве.
Рейтингs
(0)
Знать — не значит уметь
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.
