База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Соглашусь и сделаю по-своему

Руководитель филиала Вадим показывает средние результаты по компании, периодически допускает глупые ошибки и создает другие проблемы центральному офису. Коммерческий директор поручает Вадиму провести ответственные переговоры с поставщиком, вкратце описав ситуацию. Вадим проваливает переговоры. Кто виноват и что делать?

 

Ситуация "Соглашусь и сделаю по-своему"

 

В торговой компании 25 филиалов, торгующих хозяйственными товарами. Руководитель филиала Вадим периодически допускает глупые ошибки, тем самым создавая проблемы для центрального офиса. На замечания всегда соглашается - и делает по-своему. На все нововведения имеет свою, порой и несоответствующую стратегии компании, точку зрения. В компании темп принятия решения высок и практически невозможно оформлять распоряжения в письменном виде.

Руководитель филиала Вадим показывает средние результаты по компании и никогда не выбивался в лидеры. Начальник отдела продаж доволен результатами Вадима, т.к. он лично набирал всех директоров и знает проблемы регионов.

Коммерческий директор поручает Вадиму провести ответственные переговоры с поставщиком, вкратце описав ситуацию, мотивируя своей занятостью. Вадим с треском проваливает переговоры.

 

Роли и интересы:

Начальника отдела продаж — считает Вадима нормальным сотрудником. Считает Коммерческого директора виновным в провале переговоров, т. к. он поручил их неподготовленному сотруднику, не имеющему всей информации.

Руководитель филиала Вадим — оставить все как есть. Считает виновными людей, неправильно объясняющих задачи.

Коммерческий директор — считает Вадима совершенно несоответствующим своей должности. Обвиняет в срыве важных переговоров.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Чемпионат Москвы 2012 года, игроки: Новожилов Николай, Деменков Сергей

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК