База ситуаций для переговоров и управленческих поединков
Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть
В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.
Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.
В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.
Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.
После снятия карантина директор постепенно выводит людей на очную работу и вводит обязательное посещение в офисе двух планерок в неделю. Специалист на время карантина перебрался в другой город - и теперь летать в Москву два раза в неделю за свой счет не готов. Как быть?
С «удалёнки» на «приближёнку»
Генеральный директор компании, занимающейся проектированием, принял решение о постепенном выходе на очную работу специалистов-проектировщиков. Так, с октября по декабрь 2020 года становится обязательным посещение в очном формате в офисе двух планерок в неделю – «открывающей» в понедельник и «закрывающей» в пятницу.
Опытный специалист, на время карантина перебравшийся на малую родину в Екатеринбург, недоволен таким приказом Генерального директора – не хочет летать два раза в неделю туда-обратно на часовые встречи с командой, тем более за свой счет.
Начальник отдела, в котором работает сотрудник, не хотел бы допускать послаблений в отношении конкретного сотрудника, поскольку многие в его команде за время карантина перебрались из Москвы за город. В то же время, понимает, что прямое исполнение приказа Генерального директора вызовет недовольство в его отделе.
Генеральный директор уверен, что полноценная работа в офисе «как прежде» – это лишь вопрос времени, и его приказ – это логичный первый шаг для возврата команды в прежний режим.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Опытный специалист – весь карантин отлично работали удаленно, добиться отмены решения генерального директора об обязательных очных встречах как минимум для себя.
Начальник отдела – убедить опытного специалиста принять изменение в компании, переубедить генерального директора в его решении.
Генеральный директор – отстоять свое право принимать решения, не потерять авторитет в глазах сотрудников, не акцептировать незапланированные траты.
Рейтингs
(0)
Знать — не значит уметь
Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.
Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.
Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.
