База ситуаций (кейсов)

для переговоров и управленческих поединков

694

ситуации

для классических поединков

558

ситуации

для быстрых поединков

Кто попал?

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Водитель отдела доставки транспортной компании попал в ДТП. В протоколе указано, что он виновник аварии. Поврежден товар на сумму 15000 руб. и восстановление автомобиля оценено в 150 тыс.руб. Клиент требует возмещения ущерба и компенсацию упущенной выгоды. Кто будет платить?

 

Ситуация "Кто попал?"

 

Водитель отдела доставки транспортной компании, при подъезде к городу N попал в ДТП. В протоколе ГИБДД указано, что именно он виновник аварии. В результате ДТП поврежден товар на сумму 15000 руб. Восстановление автомобиля оценено в сумму 150 000 руб. Клиент транспортной компании, чей товар не был доставлен, потребовал от Директора транспортной компании возмещения ущерба и компенсацию упущенной выгоды в размере 40 000 рублей. 

 

Роли и интересы: 

Директор транспортной компании - хочет «повесить» максимум затрат на водителя. 

Начальник транспортного отдела - жалеет водителя и не хочет его терять, но обязан выполнить распоряжение директора. 

Водитель - не хочет оплачивать убытки, но если их на него «повесят», то готов уволиться, но этот шаг поставит в крайне затруднительное положение его семью, т.к. у него двое маленьких детей и отец инвалид. 

Клиент – получить возмещение ущерба и компенсацию упущенной выгоды в размере 40 000 рублей.

 

 

Записи управленческих поединков по данной ситуации:

Кубок Урала март 2017, игроки: Михаил Иващенко, Ольга Сероглазова

Кубок Дона осень 2017, игроки: А.Сараин-Д.Шевченко

 

 

Школа переговоров Ринг

Решайте проблемы, разговаривая с людьми.

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Получите три бесплатных урока 1 ступени:

 

Урок 1. Введение

 

Урок 2. Что такое успешные переговоры
РАЗБОР 6 ПОКАЗАТЕЛЕЙ УСПЕШНОСТИ

 

Урок 3. Какие навыки надо разивать
РАЗБОР 7 НАВЫКОВ

Переговоры под микроскопом
Рассылка Галины Жуковой

Плюшки
Попробуйте на вкус сценарный подход к переговорам.

Общение
Присылайте свои отклики, читайте мысли других подписчиков.

Новости
Узнавайте первыми о предстоящих событиях.