База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Кто перевесит

Компания Альфа работает по двум проектам с двумя заказчиками. Первый заказчик просит внести изменения в проект, для чего потребуются ресурсы, занятые на втором проекте. Как выполнить оба проекта в сложившейся ситуации?

 

Ситуация "Кто перевесит"

 

Компания Альфа ведёт разработку и внедрение по двум проектам. Проекты для Компании по приоритету равнозначны, т.к. оба в равной мере влияют на прибыль компании.

По инициативе заказчика (новые критичные бизнес требования, связанные с выполнением требования ЦБ) в 1-ом проекте сдвигаются сроки реализации, и требуется перебалансировать ресурсы разработки. 

Заказчик 1 готов оплатить реализацию новых бизнес требований. Для реализации новых бизнес требований требуются ресурсы, которые задействованы во 2-ом проекте.

 

Роли и интересы:

Руководитель компании Альфа — выполнить два проекта в сроки, согласованные с заказчиками, не испортить отношения с Заказчиками 1 и 2 

Руководитель 1-ого проекта — получить необходимые ресурсы и реализовать проект в согласованные сроки, в том числе реализовать все новые бизнес требования. Не испортить отношения с Заказчиком 1 и Руководителем 2-ого проекта.

Руководитель 2-ого проекта — выполнить все работы в срок без потери качества и дополнительных затрат. Не испортить отношения с Заказчиком 2 и Руководителем 1-ого проекта.

Заказчик 1 – реализовать все новые бизнес требования  и получить проект в согласованные сроки, при необходимости готов заплатить на новый функционал по стандартным ставкам.

Заказчик 2 – получить проект в оговоренные сроки.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК