База ситуаций для переговоров и управленческих поединков

Управленческий поединок — разговор, который можно переиграть

В ситуации несколько ролей, обычно три или больше. Кем будете вы, заранее неизвестно: игроки по очереди назначают роль себе и партнёру. Поэтому готовиться приходится за всех — разобраться в интересах каждой стороны, а не только своей.

Дальше — разговор при зрителях и судьях. Судейские коллегии выбирают: кого взяли бы на работу, кому доверили бы переговоры, кому — управление собственностью. И объясняют почему. Потом разбор с тренером: что сработало, где потерялись, как сделать иначе.

В жизни такой разговор случается один раз, и ошибка стоит дорого. Здесь его можно провести десять раз, разными способами, и посмотреть, что выходит.

Ниже — база ситуаций для классических поединков. Берите любую: для тренировки, для занятия в клубе или чтобы просто прикинуть, как бы вы повели этот разговор.

Карьера

Менеджер по продажам успешно работает в компании Альфа. Он хочет стать руководителем, но место занято. Директор компании-конкурента Бетта предлагает ему должность руководителя отдела. Менеджер хочет карьерного роста, но опасается идти в Бетта, т.к. слышал о некоторой нечестности в этой компании, хотя доказательств у него нет. Как быть?

 

Ситуация "Карьера"

 

В компанию Альфа взяли работать Менеджера по продажам, который имел большой опыт работы в нужной сфере и, самое главное, он имел большую базу клиентов, которую наработал за предыдущие годы. Проработав несколько лет в этой компании, Менеджер по продажам привел много хороших клиентов, как новых, так и старых, благодаря своим навыкам и клиентской базе. Но Менеджер хочет расти по вертикальной карьерной лестнице и стать Руководителем отдела продаж. При этом компания, в которой он работает, ему очень нравится и он не хочет из нее уходить, он завел там много друзей и его ценности сходятся с ценностями компании.

Руководитель отдела продаж очень доволен работой Менеджера и заинтересован в том, чтобы Менеджер продолжал работать, так как его контракты составляют существенную часть дохода. Но он не может предложить Менеджеру место Руководителя, так как сам его занимает и Менеджер, по его мнению, ценен для компании именно благодаря контрактам.

Директор компании-конкурента Бетта давно присматривался к работе Менеджера и предлагает ему место Руководителя отдела продаж в своей компании. Менеджер опасается идти в Компанию Бетта, так как до него дошли слухи, что в этой компании не очень честно поступают при выплате бонусов (обещают много, а потом находят способы различные их не платить) и что компания любит привлекать менеджеров конкурентов, забирать их клиентскую базу и отправляет их на вольные хлеба. Но слухи эти ни подтвердить, ни опровергнуть ему не удается.

 

Роли и интересы:

Менеджер по продажам — желает продолжать работать в компании Альфа, но в качестве Руководителя отдела продаж.

Руководитель отдела продаж — хочет, чтобы Менеджер по продажам продолжал работать в компании в качестве Менеджера, так как он приносит солидную часть дохода компании в этой роли.

Директор компании Бетта — считает, что Менеджер увеличит оборот компании Бетта благодаря своему опыту и навыкам, а также клиентам, которых он уведет с собой из компании Альфа.

 

 

Знать — не значит уметь

Статьи, книги и видео дают понимание. В реальном разговоре одного понимания мало — нужен навык: в самый ответственный момент включаются привычные реакции.

Навык появляется только через практику — регулярную, с разбором, там, где ошибка ничего не стоит.

Раз в неделю мы тренируем сложные разговоры онлайн, в малой группе. Можно прийти и просто посмотреть. Или сразу попробовать.

Первое участие бесплатно · четверг в 19:00 МСК